Kế hoạch 37/KH-UBND Bắc Ninh 2026 tiếp công dân phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Đảm bảo tuyệt đối an toàn, an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh; hạn chế tối đa các vụ việc khiếu nại, tố cáo (sau đây viết tắt là KNTC) đông người, phức tạp vượt cấp và tình trạng công dân tập trung đông người tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và nhà riêng các đồng chí lãnh đạo tỉnh trước, trong và sau thời gian Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026.

2. Tổ chức tốt công tác tiếp dân tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh, địa điểm tiếp công dân của cấp xã trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và cán bộ, công chức làm nhiệm vụ thường trực tiếp công dân trong việc tiếp công dân, xử lý đơn.

3. Bám sát Kế hoạch số 75/KH-TSTCDTW ngày 16/01/2026 của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương về Tiếp công dân phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026; tăng cường, chủ động, nâng cao hiệu quả công tác phối hợp; kịp thời xử lý các tình huống các đoàn công dân KNTC tụ đập đông người tại các cơ quan hành chính của tỉnh và các trường hợp khiếu kiện lưu trú dài ngày tại Thủ đô Hà Nội; phối hợp đưa công dân trở về địa phương; đảm bảo mọi hoạt động tiếp công dân, giải quyết KNTC diễn ra bình thường trên địa bàn tỉnh.

II. NỘI DUNG KẾ HOẠCH

1. Tổ chức thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 01/CT-UBND ngày 29/7/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh, Công văn số 1272/UBND-NC ngày 11/8/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC đông người, phức tạp và đảm bảo an ninh trật tự và Kế hoạch số 31/KH-UBND ngày 19/8/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

2. Duy trì thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở Tiếp công dân các cấp và tại các cơ quan, đơn vị; thông báo, niêm yết công khai lịch tiếp công dân theo quy định. Tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và địa điểm tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị trong thời gian trước, trong và sau Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026.

3. Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư của công dân chính xác, đúng quy định; thụ lý, giải quyết vụ việc kịp thời đúng thẩm quyền, đúng thời hạn; đảm bảo công khai, dân chủ, khách quan trong giải quyết vụ việc, gắn với đẩy mạnh tuyên truyền, giải thích chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước để hạn chế thấp nhất tình trạng công dân tập trung đông người đi khiếu kiện, khiếu kiện vượt cấp.

4. Xử lý các tình huống phát sinh khi công dân tập trung đông người đi khiếu kiện, khiếu kiện vượt cấp:

- Trường hợp công dân khiếu kiện đơn lẻ: Ban Tiếp công dân tỉnh, cán bộ tiếp công dân tại các cơ quan, đơn vị và tại cấp xã tổ chức tiếp công dân và tiếp nhận những kiến nghị, phản ánh, KNTC của công dân để xử lý theo quy định; báo cáo kết quả với người có thẩm quyền về tình hình tiếp nhận và kiến nghị, đề xuất biện pháp xử lý.

- Đối với việc công dân tụ tập đông người, phức tạp tại cổng Trụ sở Tỉnh ủy, Trụ sở UBND tỉnh và nhà riêng các đồng chí lãnh đạo tỉnh: Yêu cầu Chủ tịch UBND cấp xã (nơi có công dân khiếu kiện), Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh, Công an tỉnh, Công an xã, phường liên quan cử cán bộ tuyên truyền, giải thích, yêu cầu công dân về Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh hoặc đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để được tiếp theo quy định; xem xét, xử lý nghiêm các trường hợp chống người thi hành công vụ, lợi dụng quyền KNTC để gây rối, mất trật tự công cộng.

- Trường hợp công dân tập trung đông người ra Hà Nội khiếu kiện: Tổ công

1 tác của tỉnh chỉ đạo Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan phối hợp, nắm thông tin từ các cơ quan Trung ương để yêu cầu Chủ tịch UBND cấp xã (có công dân khiếu kiện) tổ chức đưa công dân về địa phương trước ngày 10/02/2026 (tức ngày 23/12 Âm lịch) để tổ chức đối thoại, xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Ban Tiếp công dân tỉnh trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh

- Chủ trì, phối hợp với cơ quan, đơn vị có liên quan lập danh sách vụ việc công dân khiếu kiện đông người, vụ việc công dân khiếu kiện đơn lẻ với thái độ bức xúc, gay gắt, kéo dài tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, nhà riêng các đồng chí 1 Theo Quyết định số 887/QĐ-UBND ngày 15/9/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc thành lập Tổ công tác liên ngành tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử Đại biểu Quốc hội khóa XVI và Đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

lãnh đạo tỉnh để phân loại và có biện pháp xử lý theo từng nhóm nội dung KNTC.

- Phối hợp với cơ quan, đơn vị có liên quan để chủ động nắm tình hình khiếu nại, tố cáo tại các xã, phường có nguy cơ xảy ra KNTC đông người, phức tạp để kiến nghị cấp có thẩm quyên kịp thời xử lý, không để phát sinh “điểm nóng”, hạn chế tối đa công dân kéo ra Trung ương để khiếu kiện.

- Phối hợp, trao đổi thông tin với UBND cấp xã, các đơn vị của Công an tỉnh sẵn sàng phương án, biện pháp xử lý khi có tình huống phức tạp xảy ra, ngăn chặn có hiệu quả các đối tượng xấu lợi dụng, kích động những người khiếu kiện gây phức tạp về an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội.

- Yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan tham gia tiếp công dân cùng Chủ tịch UBND tỉnh khi cần thiết; yêu cầu lực lượng bảo vệ an ninh trật tự đảm bảo an toàn, an ninh trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân, Trụ sở các cơ quan và nhà riêng các đồng chí lãnh đạo cấp tỉnh.

- Bố trí cán bộ, công chức và thông báo lịch trực tiếp công dân, làm thêm ngoài giờ trong thời gian nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, ngoài việc tiếp, hướng dẫn công dân cần làm tốt công tác dân vận, hướng dẫn, giải thích, tuyên truyền, để người dân hiểu đường lối, chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước và chấp hành kết quả giải quyết đã có hiệu lực pháp luật.

- Bố trí phòng tiếp dân và các điều kiện phục vụ việc tiếp công dân đúng quy định; bố trí, sắp xếp để lãnh đạo UBND tỉnh cùng các Sở, ban, ngành tỉnh tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh khi có yêu cầu.

- Chủ động liên hệ với Sở Y tế, Trung tâm cấp cứu 115 để cấp cứu, xử lý kịp thời các trường hợp công dân khiếu kiện có vấn đề về sức khỏe tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh.

- Thực hiện việc báo cáo đột xuất, định kỳ tình hình tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với Chủ tịch UBND tỉnh trong thời gian nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026; phối hợp với Thanh tra tỉnh theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Kế hoạch này.

2. Giám đốc Sở, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND tỉnh

Căn cứ phạm vi chức năng, nhiệm vụ của tổ chức mình để quán triệt, xây dựng kế hoạch thực hiện và phối hợp thực hiện tốt với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026; thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết các vụ việc KNTC theo thẩm quyền; tập trung tham mưu giải quyết kịp thời các vụ việc được Chủ tịch UBND tỉnh giao.

3. Thanh tra tỉnh

- Theo dõi, nắm bắt tình hình khiếu kiện của công dân trên địa bàn tỉnh; trao đổi, thông tin đến Ban Tiếp công dân tỉnh về vụ việc có liên quan khi được giao kiểm tra, xem xét; phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tuyên truyền,

vận động công dân chấm dứt khiếu kiện và hỗ trợ các địa phương liên quan đến nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết vụ việc.

- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đánh giá trách nhiệm người đứng đầu các địa phương trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KNTC và thực hiện các văn bản chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh; kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh có văn bản chấn chỉnh, kiểm điểm, phê bình các cơ quan, đơn vị có vi phạm.

- Phân công lãnh đạo trực tiếp theo dõi và kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện

Kế hoạch này; chủ trì, phối hợp với các sở, ngành có liên quan tổng hợp báo cáo tình hình tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh theo quy định.

4. Sở Khoa học và Công nghệ Chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, các sở ngành sẵn sàng triển khai, lắp đặt hệ thống kỹ thuật để kết nối trực tuyến (theo mô hình tiếp công dân trực tuyến) giữa điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và UBND xã, phường có liên quan để phục vụ công tác tiếp công dân, đối thoại với công dân (khi có yêu cầu của cơ quan Trung ương).

5. Công an tỉnh Chỉ đạo các phòng chức năng và Công an các xã, phường thực hiện tốt công tác phối hợp trong công tác tiếp công dân và đảm bảo an ninh trật tự tại các địa điểm tiếp công dân, trụ sở cơ quan hành chính Nhà nước, nhà riêng các đồng chí lãnh đạo. Đồng thời theo dõi, nắm chắc tình hình, chủ động tham mưu, báo cáo tổng hợp tình hình công dân KNTC ảnh hưởng đến an ninh, trật tự; báo cáo kịp thời các các vụ việc đột xuất, phức tạp trong ngày (nếu có); đề xuất các giải pháp ngăn chặn, xử lý các vụ khiếu kiện phức tạp, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026. Củng cố hồ sơ, xử lý nghiêm các đối tượng có hành vi lôi kéo, kích động công dân khiếu kiện trái pháp luật và các đối tượng lợi dụng quyền KNTC để gây mất trật tự công cộng, xúc phạm, chống người thi hành công vụ hoặc tiếp tay cho các phần tử xấu, cơ hội chính trị.

6. Chủ tịch UBND cấp xã

- Căn cứ kế hoạch này, tiến hành xây dựng kế hoạch cụ thể phù hợp với tình hình địa phương; thành lập Tổ công tác để chủ động phối hợp tiếp công dân, đón công dân trở về địa phương khi có yêu cầu.

- Nâng cao trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết KNTC; theo dõi chặt chẽ tình hình các vụ việc KNTC đông người, phức tạp công dân dự định kéo lên tỉnh, ra Trung ương và nhà riêng các đồng chí lãnh đạo tỉnh để khiếu kiện; tăng cường đối thoại, tiếp công dân đột xuất; chủ động lập danh sách để rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC, phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền. Trước mắt, ưu tiên tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, có nguy cơ trở thành “điểm nóng” và công dân kéo ra Trung ương để KNTC; thực

hiện nghiêm túc các quyết định, kết luận giải quyết KNTC đã có hiệu lực pháp luật; kịp thời báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên trong giải quyết các vụ việc phức tạp.

- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, KNTC; vận động, thuyết phục công dân chấp hành các quyết định, kết luận giải quyết đúng quy định của pháp luật và chấm dứt khiếu kiện.

- Phối hợp với Uỷ ban MTTQ cùng cấp tổ chức công khai tại nơi cư trú của công dân về kết quả giải quyết các vụ việc để tạo sự đồng thuận của Nhân dân. Trên đây là Kế hoạch Tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026; đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan nghiêm túc thực hiện./.