Kế hoạch 68/KH-BHXH 2026 tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội, y tế

1. Mục đích

- Tạo sự thống nhất, đồng thuận trong nhận thức và hành động của các cấp, các ngành và các tầng lớp Nhân dân về vai trò của công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT trong bối cảnh thực hiện Luật BHXH năm 2024, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT và triển khai dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHXH năm 2024 đảm bảo phù hợp tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và yêu cầu tinh gọn bộ máy.

- Nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, trách nhiệm tham gia của người dân, doanh nghiệp; củng cố niềm tin đối với chính sách an sinh xã hội (ASXH); thúc đẩy người dân chủ động tìm hiểu và tham gia, thụ hưởng quyền lợi BHXH, BHYT.

- Góp phần mở rộng diện bao phủ BHXH, BHYT; nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; xây dựng hình ảnh đội ngũ viên chức hệ thống BHXH Việt Nam chuyên nghiệp, thân thiện.

2. Yêu cầu

- Công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT bám sát nội dung, yêu cầu của Đảng, Nhà nước và Kế hoạch truyền thông về các lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tài chính trong năm 2026; đảm bảo tính chính xác, chủ động, kịp thời trong việc cung cấp thông tin, định hướng dư luận.

- Tiếp tục đổi mới toàn diện nội dung, hình thức và phương thức tuyên truyền, giải đáp, tư vấn; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI), truyền thông đa nền tảng và các kênh tương tác hiện đại; bảo đảm thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; nâng cao chất lượng và hiệu quả truyền tải thông tin.

- Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy Đảng và chính quyền các cấp; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trong triển khai tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT; giúp cán bộ, đảng viên, nhân dân hiểu rõ sự cần thiết, vai trò, ý nghĩa và lợi ích lâu dài của BHXH, BHYT đối với ASXH, an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; tạo sự đồng thuận, thống nhất trong thực hiện chính sách.

1. Nội dung

Tập trung tuyên truyền, giải đáp, tư vấn những nội dung chủ yếu sau:

1.1. Chủ trương, chính sách và các quy định mới về BHXH, BHYT

- Chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về BHXH, BHYT; chú trọng các nội dung mới, điểm đột phá của Luật BHXH năm 2024, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT , Luật Việc làm năm 2025; Luật Dân số số 113/2025/QH15 ; Luật Nhà giáo số 73/2025/QH15 ; Nghị quyết số 72-NQ/TW ngày 09/9/2025 của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân; Chỉ thị số 52-CT/TW ngày 03/10/2025 của Ban Bí thư về việc thực hiện BHYT toàn dân trong giai đoạn mới; Nghị quyết số 403/NQ-CP ngày 10/12/2025 của Chính phủ về việc giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH đến năm 2030;... Một số điểm mới như sau:

+ Các điểm mới của Luật Việc làm năm 2025 có hiệu lực từ 01/01/2026 liên quan đến chính sách BHTN: Mở rộng đối tượng tham gia; quy định về đóng BHTN rõ ràng, cụ thể, đảm bảo tính linh hoạt của chính sách cũng như bảo vệ quyền lợi của người lao động tham gia BHTN; khuyến khích người sử dụng lao động tạo việc làm cho người khuyết tật; mở rộng quyền lợi của người tham gia BHTN; bổ sung các quy định về quản lý, giám sát quỹ và hoạt động BHTN; Bổ sung quy định cụ thể về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo về BHTN của cơ quan BHXH, Tổ chức dịch vụ việc làm công để làm căn cứ pháp lý trong tổ chức thực hiện.

+ Từ ngày 01/7/2026, lao động nữ được nghỉ thai sản trước và sau khi sinh con là 06 tháng; trường hợp sinh con thứ hai, lao động nữ được nghỉ thai sản trước và sau khi sinh con là 07 tháng (tăng 01 tháng); thời gian nghỉ trước khi sinh không quá 02 tháng. Đối với lao động nam đang tham gia BHXH bắt buộc: được nghỉ 10 ngày làm việc khi vợ sinh đôi hoặc vợ sinh con thứ hai; trường hợp sinh ba trở lên thì được nghỉ thêm 03 ngày làm việc cho mỗi con tính từ con thứ ba trở đi.

+ Từ ngày 01/01/2026, nhà giáo trong cơ sở giáo dục mầm non nếu có nguyện vọng thì có thể nghỉ hưu ở tuổi thấp hơn tuổi nghỉ hưu của NLĐ trong điều kiện bình thường nhưng không quá 05 tuổi. Trường hợp có đủ 15 năm đóng BHXH trở lên thì không giảm tỷ lệ phần trăm hưởng lương hưu do việc nghỉ hưu trước tuổi.

+ Nhấn mạnh mục tiêu BHYT đạt trên 95% dân số vào năm 2026 và hướng tới toàn dân vào năm 2030.

- Các nghị định, thông tư và văn bản hướng dẫn tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT; phân tích những nội dung cần lưu ý trong quá trình triển khai và các đề xuất sửa đổi, bổ sung nhằm tiếp tục hoàn thiện chính sách, bảo đảm phù hợp thực tiễn và yêu cầu phát triển.

- Ý nghĩa, tính nhân văn, quyền và lợi ích của người tham gia, khẳng định BHXH, BHYT là trụ cột quan trọng của hệ thống an sinh xã hội quốc gia, góp phần ổn định đời sống Nhân dân, bảo đảm công bằng xã hội và phát triển bền vững.

- Đối với chính sách BHYT học sinh, sinh viên, công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Bộ Tài chính và Bộ Giáo dục và Đào tạo được triển khai đồng bộ, xuyên suốt từ Trung ương đến cơ sở; xác định rõ trách nhiệm của các cơ sở giáo dục trong tổ chức thực hiện, tuyên truyền, vận động học sinh, sinh viên tham gia BHYT đầy đủ. Việc tăng cường phối hợp liên ngành, gắn chỉ tiêu tham gia BHYT học sinh, sinh viên với công tác đánh giá, thi đua hằng năm đã góp phần nâng cao tỷ lệ bao phủ và bảo đảm quyền lợi khám, chữa bệnh cho người học.

- Nhấn mạnh vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền và Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT, gắn với kết quả thực hiện, mô hình hay, giải pháp đột phá nhằm nâng cao hiệu lực thực thi chính sách trong thực tiễn.

1.2. Công tác chỉ đạo, điều hành và kết quả thực hiện chính sách BHXH, BHYT

- Những giải pháp, thành tựu, kết quả đạt được trong tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên tất cả các lĩnh vực, chú trọng công tác thu, phát triển người tham gia, giảm chậm đóng, trốn đóng BHXH bắt buộc, BHTN, BHYT; giải quyết, chi trả chế độ đảm bảo quyền lợi cho người tham gia, thụ hưởng chính sách.

- Công tác triển khai và kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH; công tác ASXH, hỗ trợ người khó khăn; công tác thiện nguyện, trao tặng sổ BHXH, thẻ BHYT.

- Kết quả, thành tựu tham mưu kiện toàn, phát huy vai trò Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT các cấp trong lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức, thực hiện các chính sách ASXH trên địa bàn; việc tăng cường hỗ trợ kinh phí từ ngân sách địa phương đối với người tham gia BHXH, BHYT, tác động tích cực đến độ bao phủ, đảm bảo ASXH, nâng cao chất lượng cuộc sống đối với Nhân dân trên địa bàn.

- Công tác tăng cường kỷ luật, kỷ cương tài chính, hành chính, xây dựng hình ảnh của Lãnh đạo và viên chức, người lao động cơ quan BHXH gần gũi, thân thiện, hết lòng phục vụ Nhân dân vì một nền an sinh bền vững.

1.3. Cải cách thủ tục hành chính (TTHC), phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06

- Các hoạt động, giải pháp, kết quả đạt được trong công tác cải cách TTHC, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 của BHXH Việt Nam; hiệu quả mang lại từ việc chuyển đổi số, cắt giảm TTHC đến người dân, đơn vị, doanh nghiệp.

- Việc triển khai sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID-BHXH số, VNeID, căn cước công dân gắn chip; việc mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt; mục tiêu đến năm 2030: số người nhận các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt tại khu vực đô thị đạt 85% theo tinh thần Nghị quyết số 01-NQ/ĐUBT ngày 22/8/2025 về Nghị quyết đại hội đại biểu Đảng bộ Bộ Tài chính lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

- Công tác phối hợp với các cơ quan nhà nước, tổ chức liên quan trong kết nối, trao đổi thông tin giải quyết TTHC liên thông.

1.4. Công tác kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm

- Trách nhiệm, nghĩa vụ và ý thức chấp hành pháp luật BHXH, BHYT của người sử dụng lao động, người lao động.

- Các hành vi bị nghiêm cấm liên quan đến chính sách BHXH, BHTN, BHYT. Các quy định mới trong xử lý hành vi chậm đóng, trốn đóng BHXH bắt buộc, BHTN tại Luật BHXH năm 2024, chậm đóng, trốn đóng BHYT theo quy định của Luật BHYT và Luật xử lý vi phạm hành chính .

- Cảnh báo các hình thức giả mạo, lừa đảo, trục lợi BHXH, BHYT.

- Công tác phối hợp với đầu mối của các bộ, ngành liên quan trong kiểm tra, xử lý vi phạm; giải pháp, kết quả kiểm tra, xử lý vi phạm về đóng BHXH, BHYT, việc xử lý hình sự đối với tội phạm về BHXH, BHYT; việc triển khai đôn đốc thu hồi số tiền chậm đóng, trốn đóng BHXH bắt buộc, BHTN, BHYT.

- Công khai minh bạch danh sách người sử dụng lao động chậm đóng, trốn đóng BHXH, BHTN theo quy định của Luật BHXH năm 2024.

1.5. Quy định và quyền lợi về khám chữa bệnh (KCB) BHYT

- Các quy định về KCB BHYT, thanh toán chi phí KCB BHYT; nhất là việc mở rộng quyền lợi, thủ tục KCB đơn giản hơn theo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT .

- Sự nỗ lực, chủ động của BHXH Việt Nam trong việc đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho người tham gia BHYT theo quy định.

- Thông tin nhận diện, phê phán các hành vi lạm dụng, trục lợi quỹ BHYT.

- Công tác cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong phục vụ và đảm bảo quyền lợi người tham gia BHYT; nâng cao hiệu suất, hiệu quả giám định BHYT; kiểm soát chi phí, phát hiện trục lợi; quản lý, sử dụng quỹ BHYT an toàn, hiệu quả.

1.6. Nêu gương, nhân rộng mô hình tốt thực hiện chính sách BHXH, BHYT

- Tuyên truyền gương điển hình: cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp thực hiện tốt chính sách BHXH, BHYT.

- Vận động, biểu dương, nhân rộng mô hình thiện nguyện tặng sổ BHXH, thẻ BHYT cho người có hoàn cảnh khó khăn.

- Khai thác và lan tỏa câu chuyện “người thật - việc thật” để truyền cảm hứng.

- Kết quả các phong trào thi đua; gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến; những cách làm hay, hiệu quả, các mô hình sáng tạo trong công tác tuyên truyền, vận động, phát triển người tham gia BHXH, BHYT.

1.7. Công tác đối ngoại, mở rộng hợp tác quốc tế

- Các hoạt động đối ngoại trong lĩnh vực BHXH, BHYT.

- Những kết quả hợp tác quốc tế, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm; quảng bá hình ảnh BHXH Việt Nam chủ động hội nhập, nâng cao năng lực quản trị ASXH; khẳng định vị thế, uy tín của hệ thống BHXH Việt Nam trong khu vực và thế giới.

- Nội dung, kết quả triển khai thực hiện Hiệp định giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Hàn Quốc về BHXH; chính sách BHXH đối với người lao động Việt Nam đi làm việc tại Hàn Quốc theo hợp đồng.

- Quá trình, kết quả phối hợp đàm phán các hiệp định về BHXH, BHYT giữa Việt Nam với Nhật Bản, Đức, Pháp... nhằm mở rộng bảo vệ cho lao động Việt Nam ở nước ngoài và ngược lại.

1.8. Các sự kiện trọng tâm, các ngày lễ lớn

- Tuyên truyền cao điểm nhân dịp: Ngày thành lập BHXH Việt Nam (16/2); Tháng vận động triển khai BHXH toàn dân (tháng 5); Ngày BHYT Việt Nam (1/7); nhân dịp đầu năm học mới 2026-2027.

- Tuyên truyền chủ đề, chuyên đề nhân các ngày: Ngày truyền thống ngành Tài chính Việt Nam (28/8); Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10), Ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10), Ngày Pháp luật Việt Nam (9/11);...

2. Hình thức

Trong bối cảnh tinh gọn bộ máy và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tuyên truyền, tư vấn, giải đáp cần tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu quả, đa kênh, gắn trách nhiệm người đứng đầu; lấy truyền thông số làm chủ lực; truyền thông trực tiếp làm điểm nhấn; truyền thanh cơ sở làm điểm cốt lõi lan tỏa, các hình thức tuyên truyền cần tập trung:

2.1. Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, đối thoại, tư vấn, giải đáp chính sách trực tiếp

- Tổ chức các hội nghị, đối thoại, tư vấn, giải đáp chính sách, hội thảo, hội thi, gian hàng tuyên truyền...phù hợp với từng nhóm chủ thể, đảm bảo hiệu quả.

- Tổ chức Lễ ra quân tuyên truyền, tuyên truyền nhóm nhỏ, đối thoại, tư vấn trực tiếp tại cơ sở theo cụm dân cư, tổ dân phố, thôn/bản, lồng ghép vào sinh hoạt chi bộ, họp tổ dân phố, sinh hoạt hội - đoàn thể để bảo đảm tiếp cận sâu sát.

- Phối hợp cấp ủy, chính quyền, Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT, các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị xã hội, Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng trong tuyên truyền, đối thoại định kỳ với doanh nghiệp, người lao động, nhóm tiềm năng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng.

- Hình thành các “điểm truyền thông cộng đồng” tại các khu vực tập trung đông lao động tự do, như chợ dân sinh, bến xe, khu nhà trọ, tổ dân phố, khu vực dịch vụ - thương mại. Tại các điểm này bố trí bảng tin, áp phích, standee, tờ rơi, mã QR tra cứu thông tin; đồng thời tổ chức tư vấn nhanh, giải đáp tại chỗ về quyền lợi BHXH, BHYT.

- Phát huy vai trò báo cáo viên cơ sở, người có uy tín trong cộng đồng; ưu tiên báo cáo viên biết tiếng dân tộc tại các vùng Dân tộc thiểu số.

2.2. Tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua các phương tiện truyền thông của hệ thống BHXH Việt Nam

- Vận hành hiệu quả Cổng Thông tin điện tử, các nền tảng số (Fanpage Facebook, Zalo OA, Youtube,...) của BHXH Việt Nam, BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (BHXH tỉnh) với tần suất ổn định; đẩy mạnh livestream, giao lưu trực tuyến, tư vấn trực tiếp theo chủ đề, chuyên đề.

- Tăng cường sản xuất nội dung đa phương tiện: infographic, video ngan, motion graphic, bản tin audio,... đảm bảo ngắn gọn, chính xác, hấp dẫn, dễ hiểu, dễ nhớ, dễ chia sẻ và phù hợp với đặc điểm của từng nhóm đối tượng tiếp nhận thông tin.

- Chủ động quản trị thông tin; tư vấn, hỗ trợ, giải đáp kịp thời, đầy đủ các tương tác của người dân.

- Tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua ứng dụng VssID- BHXH số, qua email; tăng cường gửi thông điệp chính sách, cảnh báo, hướng dẫn thủ tục, quyền lợi phát sinh.

2.3. Thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, loa truyền thanh cơ sở

- Phối hợp với các cơ quan báo chí tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT đảm bảo đúng định hướng, có trọng tâm, trọng điểm và phù hợp với tôn chỉ mục đích, nhóm độc giả, khán thính giả của từng cơ quan báo chí; chú trọng các cơ quan báo điện tử, báo phát thanh, báo hình.

- Ưu tiên thực hiện các: sản phẩm báo chí dễ tiếp cận, có sức lan tỏa sâu rộng tới các độc giả, khán thính giả; chuyên trang, chuyên mục cố định đăng tải, phát sóng vào các khung giờ “vàng”, đảm bảo hiệu quả, tránh lãng phí; đối với các tỉnh có người dân tộc thiểu số chiếm tỷ lệ lớn cần tăng cường tuyên truyền bằng tiếng dân tộc.

- Tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh cơ sở với các thông tin ngắn, rõ ràng, dễ hiểu, nhất là về BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng, các điểm mới của Luật; tăng cường lan tỏa các phóng sự, câu chuyện thực tế tại địa phương, gắn với mô hình hiệu quả, điển hình tiên tiến.

- Cung cấp thông tin về chính sách, pháp luật BHXH, BHYT và công tác chỉ đạo, điều hành, các hoạt động của hệ thống BHXH Việt Nam cho phóng viên, biên tập viên các cơ quan báo chí. Tạo điều kiện cho phóng viên các cơ quan báo chí tiếp cận, tìm hiểu thực tế và khai thác thông tin theo quy định.

2.4. Tuyên truyền qua các sản phẩm truyền thông chính sách

- Biên tập, sản xuất các sản phẩm truyền thông chính sách như tờ rơi, tờ gấp, file phát thanh, infographic,...Tiếp tục đổi mới nội dung, hình thức các sản phẩm truyền thông theo hướng ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, gắn với ứng dụng CNTT, trí tuệ nhân tạo, công nghệ số.

- Quan tâm đẩy mạnh sản xuất, sử dụng các hình thức truyền thông số, truyền thông đa phương tiện như: motion graphic, infographic, video clip, phóng sự ngắn, tiểu phẩm, mã QR code,...trên các ứng dụng di động, nền tảng mạng xã hội.

- Với vùng dân tộc thiểu số, chủ động sản xuất nội dung bằng tiếng dân tộc, phù hợp phong tục - tập quán.

2.5. Tổ chức các hoạt động: tập huấn, kiểm tra, hướng dẫn; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng; hoạt động hỗ trợ tới nhóm người yếu thế

- Tổ chức các hội nghị tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ tuyên truyền, hỗ trợ, giải đáp, tư vấn chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT cho cán bộ làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ người tham gia, cộng tác viên tuyên truyền và các tổ chức, cá nhân tham gia cung cấp dịch vụ liên quan đến BHXH, BHYT.

- Thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách, pháp luật về BHXH, BHYT (BHXH Việt Nam sẽ ban hành Kế hoạch riêng).

- Tổ chức các: chương trình tặng sổ BHXH, thẻ BHYT cho người có hoàn cảnh khó khăn; chương trình Tết ấm đến với các bệnh nhân BHYT có hoàn cảnh khó khăn phải ở lại điều trị tại các bệnh viện trong dịp Tết Nguyên đán; hoạt động sáng tạo khác phù hợp với đặc thù địa phương.

- Thực hiện kiểm tra, hướng dẫn, nắm bắt tình hình triển khai công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách tại BHXH các cấp; tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong tổ chức thực hiện, kịp thời chấn chỉnh và khắc phục những tồn tại, hạn chế để nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách.

2.6. Các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp khác

- Tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả Giải quyết thủ tục hành chính; hệ thống Tổng đài 19009068, số điện thoại 024.378.99999 (trong giờ hành chính) , email: [email protected] của BHXH Việt Nam; hệ thống Hotline của BHXH tỉnh; Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, Cổng Thông tin điện tử Bộ Tài chính.

- Tổ chức các đợt: tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn theo chủ đề, chuyên đề, chiến dịch; tuyên truyền lưu động, triển lãm chuyên đề chính sách, pháp luật BHXH, BHYT;... phù hợp với thực tế và đặc thù địa phương đảm bảo linh hoạt, sáng tạo, thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả, không lãng phí.

- Gửi thông báo, phát hành thông điệp tư vấn, hỗ trợ, thông điệp cảnh báo tới các đơn vị sử dụng lao động và người tham gia BHXH, BHYT trên ứng dụng VssID, Cổng Thông tin điện tử và các trang mạng xã hội của hệ thống BHXH Việt Nam (Fanpage Facebook, Zalo OA,...); email cá nhân của người tham gia, thụ hưởng.

(Kịch bản tuyên truyền theo từng nhóm chủ thể tại Phụ lục I và Quy trình thực hiện một số hình thức tuyên truyền tại Phụ lục II đính kèm)

1. Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia

1.1. Công tác hướng dẫn, chỉ đạo, định hướng thông tin

- Hướng dẫn BHXH tỉnh xây dựng và triển khai kế hoạch tuyên truyền, tư vấn, giải đáp chính sách năm 2026 bảo đảm phù hợp đặc thù kinh tế - xã hội và đối tượng tại từng địa bàn.

- Chủ trì tham mưu xây dựng, ban hành văn bản hướng dẫn tuyên truyền trong toàn hệ thống BHXH Việt Nam, đồng thời tổ chức triển khai các hoạt động tuyên truyền định kỳ, đột xuất gắn với các sự kiện quan trọng như: Ngày thành lập BHXH Việt Nam (16/2); Tháng vận động, triển khai BHXH toàn dân (tháng 5); Ngày BHYT Việt Nam (01 /7); dịp đầu năm học mới 2026-2027; Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10/10); Ngày Pháp luật Việt Nam (09/11)... và các thời điểm ban hành, sửa đổi, bổ sung quy định về chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

- Theo dõi, đôn đốc và kịp thời tham mưu Lãnh đạo BHXH Việt Nam có hướng dẫn, giải pháp tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong việc tổ chức, thực hiện công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT.

1.2. Chủ trì xây dựng nội dung, ký kết các hợp đồng phối hợp tuyên truyền, tư vấn, giải đáp chính sách năm 2026 với đầu mối các bộ, ngành, tổ chức chính trị - xã hội, các cơ quan báo chí tại Trung ương và triển khai thực hiện. Hướng dẫn và chỉ đạo BHXH các tỉnh thực hiện nghiêm túc việc ký hợp đồng phối hợp tuyên truyền với các cơ quan báo chí, đảm bảo không trùng lặp, chồng chéo.

1.3. Sản xuất, cung cấp các sản phẩm tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT, các motion graphic hướng dẫn quy trình dịch vụ công trực tuyến của BHXH Việt Nam bảo đảm dễ hiểu, dễ nhớ, phù hợp từng nhóm đối tượng; ưu tiên các sản phẩm truyền thông số.

1.4. Quản trị nội dung và tổ chức sản xuất tuyến tin, bài trên Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam, các trang mạng xã hội của BHXH Việt Nam (Fanpage, Zalo, YouTube), đảm bảo an toàn thông tin, tính chính xác và đúng định hướng tuyên truyền; đồng thời, chú trọng đa dạng hóa, đổi mới và sáng tạo trong các hình thức tuyên truyền (tin bài, audio, infographic, video, hình ảnh, banner...).

1.5. Theo dõi, tổng hợp, phân tích, nắm bắt thông tin trên báo chí và dư luận xã hội về BHXH, BHYT nhất là trong triển khai Luật BHXH năm 2024, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT , Luật Việc làm năm 2025 và Triển khai dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHXH năm 2024; chủ động phân tích, đánh giá, định hướng dư luận và kịp thời cung cấp thông tin chính thống; đồng thời, nắm bắt thông tin, nâng cao năng lực dự báo để kịp thời xử lý và có phương án, giải pháp tuyên truyền phù hợp.

1.6. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT.

1.7. Tổ chức các Hội nghị tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách cho đội ngũ cán bộ tuyên truyền, giải đáp, tư vấn trong toàn hệ thống BHXH Việt Nam.

1.8. Tổ chức kiểm tra, hướng dẫn nghiệp vụ công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT tại BHXH các tỉnh và BHXH các cơ sở.

2. Các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam

Các đơn vị có liên quan, căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, thực hiện một số nội dung sau:

2.1. Chủ động, kịp thời cung cấp các thông tin, quy định, hướng dẫn mới về chính sách, công tác tổ chức thực hiện thuộc lĩnh vực phụ trách của đơn vị cho Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia để kịp thời, chủ động tổ chức tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, cũng như các đợt tuyên truyền theo chủ đề, chuyên đề, cao điểm; đồng thời góp phần định hướng dư luận trước, trong và sau khi các quy định mới được áp dụng.

2.2. Chủ động phối hợp triển khai các hoạt động tuyên truyền, tư vấn, giải đáp,... đảm bảo kịp thời, hiệu quả.

2.3. Theo dõi, kiểm soát thông tin về tình hình triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao theo chức năng, nhiệm vụ của đơn vị; kịp thời phát hiện và chủ động thông tin, phối hợp với Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia để có phương án báo cáo Lãnh đạo BHXH Việt Nam về việc xử lý với các thông tin sai lệch, thông tin xấu - độc thuộc phạm vi phụ trách của đơn vị.

2.4. Tham gia trả lời phỏng vấn, cung cấp thông tin cho báo chí theo Quy chế phát ngôn của Bộ Tài chính.

3. BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

3.1. Căn cứ vào đặc thù kinh tế - xã hội, tập quán của từng địa phương, BHXH tỉnh xây dựng và cụ thể hóa thành Kế hoạch, kịch bản công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách, pháp luật BHXH, BHYT năm 2026 của đơn vị, hướng dẫn BHXH cơ sở xây dựng kịch bản tuyên truyền chi tiết, đảm bảo tổ chức thực hiện thống nhất, xuyên suốt, linh hoạt, phù hợp với từng nhóm chủ thể, gắn với phát triển người tham gia BHXH, BHYT. Kế hoạch đề nghị gửi về BHXH Việt Nam (qua Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia) trước ngày 20/01/2026 để theo dõi, tổng hợp.

3.2. Chủ động báo cáo, tham mưu cho cấp ủy, chính quyền địa phương và Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT về tình hình thực hiện chính sách BHXH, BHYT, nhất là các giải pháp trong tuyên truyền gắn với phát triển người tham gia toàn diện, kịp thời và phù hợp với đặc thù từng địa bàn; đề xuất cơ chế phối hợp, phân công trách nhiệm và huy động nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, bảo đảm chính sách BHXH, BHYT được triển khai sâu rộng, thống nhất và bền vững. Tham mưu Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT của tỉnh về việc khen thưởng, động viên kịp thời các cá nhân, đơn vị, doanh nghiệp thực hiện tốt chính sách BHXH, BHYT và tổ chức tuyên truyền nhân rộng các điển hình này.

3.3. Xây dựng kế hoạch và tăng cường phối hợp với các cơ quan, ban, ngành, tổ chức chính trị - xã hội, các đơn vị liên quan để tổ chức hoạt động tuyên truyền linh hoạt, phù hợp thực tế. Phối hợp chặt chẽ với Ủy ban nhân dân, Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT cấp xã, Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng trên địa bàn cấp xã trong triển khai công tác tuyên truyền và phát triển người tham gia, thực hiện tuyên truyền trước và trong kế hoạch vận động theo chuyên đề của tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng.

3.4. Về phối hợp với các cơ quan báo chí

a) Yêu cầu chung: BHXH tỉnh chủ động phối hợp và cung cấp thông tin cho các cơ quan báo chí để tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT, đảm bảo thiết thực, hiệu quả, tiết kiệm và tránh lãng phí; kịp thời cung cấp, xử lý thông tin báo chí phản ánh thuộc phạm vi phụ trách; tạo điều kiện thuận lợi khi cơ quan báo chí tác nghiệp theo quy định của Luật Báo chí ; ký hợp đồng với cơ quan báo chí theo quy định của pháp luật về đấu thầu, pháp luật có liên quan và hướng dẫn của BHXH Việt Nam.

b) Đối với cơ quan báo chí của Trung ương:

Trên cơ sở đánh giá về yêu cầu, nhiệm vụ, sự cần thiết, hiệu quả công việc, BHXH tỉnh quyết định số lượng, hình thức, phạm vi phối hợp; chịu trách nhiệm về tính pháp lý, hiệu quả, tiết kiệm, không lãng phí, không chồng chéo. Khi phối hợp với cơ quan báo chí của Trung ương, BHXH tỉnh đảm bảo các yêu cầu sau:

- Về nội dung tuyên truyền: tập trung tuyên truyền việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp, kết quả của BHXH tỉnh, đồng thời tôn vinh gương người tốt việc tốt, cách làm hay, mô hình sáng tạo, kinh nghiệm thực tiễn thuộc phạm vi quản lý 2 .

BHXH tỉnh chủ động phối hợp với Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia về nội dung tuyên truyền trước khi chính thức phối hợp với các cơ quan báo chí Trung ương để đảm bảo không trùng lặp với nội dung đã phối hợp với BHXH Việt Nam.

- Về hình thức phối hợp: BHXH tỉnh thực hiện hình thức đặt bài chuyên đề để tuyên truyền các nội dung nêu trên.

c) Đối với cơ quan báo chí của địa phương:

BHXH tỉnh chủ động ký hợp đồng phối hợp thường xuyên với cơ quan báo chí của địa phương, ưu tiên báo hình, báo điện tử, hệ thống truyền thanh cơ sở có giá trị lan tỏa cao để tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT.

- Về nội dung tuyên truyền: thực hiện theo Kế hoạch này, các văn bản hướng dẫn của BHXH Việt Nam và yêu cầu thực tế của BHXH tỉnh đảm bảo thiết thực, có trọng tâm, trọng điểm, không dàn trải, không trùng lặp.

- Về hình thức phối hợp: BHXH tỉnh ký hợp đồng phối hợp thường xuyên với các cơ quan báo chí địa phương. Trước khi ký hợp đồng, BHXH tỉnh đánh giá sự cần thiết, tính hiệu quả, năng lực, thế mạnh của từng cơ quan báo chí để đảm bảo phù hợp, hiệu quả.

3.5. Tiếp nhận, biên tập, sản xuất, phát hành và sử dụng hiệu quả các sản phẩm tuyên truyền chính sách đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí; ưu tiên các sản phẩm truyền thông số. Đối với tuyên truyền trực quan (in ấn tờ rơi, tờ gấp, chăng treo băng rôn, khẩu hiệu,...) chỉ thực hiện khi thấy cần thiết, hiệu quả. Bố trí tối đa không vượt quá 20% dự toán kinh phí tuyên truyền trong năm; trường hợp vượt quá, đơn vị báo cáo rõ sự cần thiết và tính hiệu quả của số kinh phí bố trí vượt (vượt 20%) về BHXH Việt Nam (qua Ban TTHT) và chỉ được thực hiện khi được BHXH Việt Nam đồng ý; Ban TTHT phối hợp với các đơn vị liên quan báo cáo Lãnh đạo BHXH Việt Nam phê duyệt. Giám đốc BHXH tỉnh chịu trách nhiệm về hiệu quả công tác tuyên truyền qua các sản phẩm tuyên truyền trực quan, tuyệt đối không để lãng phí, không để ấn phẩm tuyên truyền tồn đọng chưa phát đến người tham gia.

3.6. Tăng cường tuyên truyền, vận động, kêu gọi tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm ủng hộ kinh phí trao tặng sổ BHXH tự nguyện, thẻ BHYT cho người dân có hoàn cảnh khó khăn.

3.7. Sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí tuyên truyền tại BHXH tỉnh và BHXH cơ sở, bảo đảm đúng mục đích, đúng quy định tài chính theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam và theo quy định của pháp luật. Giám đốc BHXH tỉnh: chịu trách nhiệm trước Bộ trưởng Bộ Tài chính, Giám đốc BHXH Việt Nam, trước pháp luật về việc bố trí kinh phí đối với các hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT theo đúng quy định của pháp luật, hướng dẫn của BHXH Việt Nam, phù hợp với đặc thù địa phương, đảm bảo thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả, không phô trương, tránh lãng phí; tăng cường chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra việc triển khai thực hiện công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách và việc sử dụng kinh phí tuyên truyền theo quy định.

3.8. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của các tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT.

3.9. Theo dõi, kiểm soát thông tin về tình hình triển khai thực hiện chính sách BHXH, BHYT, nhất là triển khai Luật BHXH năm 2024, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT và triển khai dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHXH năm 2024 tại địa phương; kịp thời phát hiện và chủ động xử lý các thông tin sai lệch, thông tin xấu độc về BHXH, BHYT thuộc phạm vi phụ trách.

3.10. Xây dựng kế hoạch tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho: viên chức, người lao động làm công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách của đơn vị; cộng tác viên tuyên truyền; các tổ chức, cá nhân tham gia cung cấp dịch vụ liên quan đến BHXH, BHYT;... đảm bảo thiết thực, hiệu quả, đáp ứng tình hình thực tế và đặc thù tại địa phương.

3.11. Báo cáo kết quả công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT với BHXH Việt Nam (qua Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia) gồm: Báo cáo hằng tháng; báo cáo định kỳ 6 tháng, năm (theo các Mẫu đính kèm); báo cáo đột xuất theo yêu cầu quản lý (nếu có).

Trên đây là Kế hoạch công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách, pháp luật BHXH, BHYT năm 2026 của BHXH Việt Nam; đề nghị các đơn vị trực thuộc, BHXH các tỉnh tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả. Trong quá trình triển khai có khó khăn, vướng mắc, phản ánh về BHXH Việt Nam (qua Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia) để được hướng dẫn./.

Phụ lục I

KHUNG KỊCH BẢN Tuyên truyền, giải đáp, tư vấn theo từng nhóm đối tượng (Ban hành kèm theo Kế hoạch số 68/KH-BHXH ngày 10 tháng 12 năm 2026 của BHXH Việt Nam)

Phụ lục II

QUY TRÌNH THỰC HIỆN MỘT SỐ HÌNH THỨC TUYÊN TRUYỀN, GIẢI ĐÁP, TƯ VẤN (Ban hành kèm theo Kế hoạch số 68/KH-BHXH ngày 10 tháng 01 năm 2026 của BHXH Việt Nam)

1. Tổ chức Hội nghị tuyên truyền, tư vấn, đối thoại trực tiếp

Hình thức này được chia thành hai nhóm đối tượng: (i) người tham gia BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN; (ii) người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng. Mỗi nhóm thực hiện theo 4 bước: lập kế hoạch, chuẩn bị, tổ chức và kết thúc hội nghị.

1.1. Dành cho đối tượng tham gia BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN

Bước 1: Lập kế hoạch tổ chức hội nghị, trình phê duyệt: Căn cứ danh sách đối tượng tiềm năng (theo địa bàn, loại hình doanh nghiệp, quy mô lao động, ngành nghề, mức tiền lương...), BHXH tỉnh/BHXH cơ sở xây dựng kế hoạch tổ chức Hội nghị tuyên truyền, tư vấn, đối thoại trực tiếp (xác định địa điểm, thời gian, quy mô, số lượng đơn vị và người lao động tham dự, nội dung trọng tâm, phân công nhiệm vụ...) theo từng địa bàn cơ sở, khu/cụm công nghiệp, khối cơ quan, doanh nghiệp.

Bước 2: Chuẩn bị các điều kiện tổ chức Hội nghị

- Lập danh sách đại biểu: BHXH tỉnh/BHXH cơ sở chủ trì, phối hợp với các bên liên quan để rà soát, lập danh sách đại biểu mời theo tình hình thực tế trên địa bàn. Thành phần đại biểu gồm: đại diện người sử dụng lao động (lãnh đạo, cán bộ nhân sự, kế toán), đại diện tổ chức công đoàn (nếu có), người lao động tại doanh nghiệp/cơ quan, đơn vị; phối hợp với tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, Ban quản lý khu/cụm công nghiệp, các hiệp hội doanh nghiệp... để gửi giấy mời cho đại biểu tham dự đầy đủ, đúng đối tượng.

- Tuyên truyền trước hội nghị: Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia chủ trì hướng dẫn thông điệp và nội dung tuyên truyền, tăng cường tuyến tin bài tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh cơ sở (nêu phù hợp), Cổng TTĐT và kênh truyền thông mạng xã hội của đơn vị (trước hội nghị 3-5 ngày). Đồng thời, treo băng rôn, standee tại nơi tổ chức hội nghị (trước 01 ngày).

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở chuẩn bị bài giảng, slide, ấn phẩm truyền thông (video, tờ rơi, tờ gấp...) về BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN, các phòng nghiệp vụ (Chế độ BHXH, CNTT và Chuyển đổi số...) phối hợp cung cấp thông tin, cơ sở vật chất phục vụ hội nghị.

- Phân công nhiệm vụ: BHXH tỉnh/BHXH cơ sở phân công báo cáo viên, phân công người phụ trách kỹ thuật, cán bộ tư vấn - tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ hậu cần,...

- Đảm bảo công tác hậu cần và các điều kiện phục vụ hội nghị.

Bước 3: Tổ chức Hội nghị

- Thực hiện hội nghị theo chương trình đã được phê duyệt.

+ Đón tiếp, phát tài liệu cho đại biểu, sắp xếp chỗ ngồi và phát video clip tuyên truyền trước giờ hội nghị.

+ Giới thiệu đại biểu, phát biểu khai mạc hội nghị.

+ Mời đại diện chính quyền, tổ chức công đoàn hoặc hiệp hội doanh nghiệp (nếu có) phát biểu về chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và của địa phương trong việc thực hiện BHXH, BHYT, BHTN đối với người lao động.

+ Báo cáo viên trình bày nội dung tuyên truyền, tập trung vào: đối tượng, mức đóng, mức hưởng, quyền lợi và trách nhiệm của người lao động, người sử dụng lao động; các chế độ ốm đau, thai sản, TNLĐ-BNN, hưu trí, tử tuất, thất nghiệp; giao dịch điện tử, ứng dụng VssID, các chế tài xử lý

+ Mời đại diện doanh nghiệp, người lao động trên địa bàn chia sẻ thực tế về việc tham gia BHXH, BHYT, BHTN và quyền lợi đã được hưởng (nếu có).

+ Tư vấn, đối thoại, giải đáp trực tiếp các câu hỏi, vướng mắc của người sử dụng lao động và người lao động về đăng ký, đóng - hưởng, nợ, truy thu, giải quyết chế độ, chốt sổ...

+ BHXH tỉnh/BHXH cơ sở tiếp nhận thông tin, hướng dẫn hồ sơ, thủ tục trong trường hợp đơn vị, người lao động đăng ký tham gia, điều chỉnh, hoàn thiện thủ tục ngay tại hội nghị.

- Bố trí các bàn tư vấn, giải đáp ngoài hội trường để người sử dụng lao động và người lao động được tư vấn sâu hơn theo từng trường hợp cụ thể.

Bước 4: Kết thúc Hội nghị

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở tổng hợp thông tin các đơn vị và người lao động đã đăng ký tham gia, điều chỉnh, hoàn thiện hồ sơ tại hội nghị để thực hiện các bước nghiệp vụ tiếp theo và có kế hoạch tiếp tục bám sát, chăm sóc, hỗ trợ.

- Lập danh sách những đơn vị, người lao động chưa tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN hoặc còn vướng mắc; chuyển cho tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng và các bộ phận liên quan để tiếp tục tuyên truyền, vận động, đôn đốc thực hiện.

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở rút kinh nghiệm sau hội nghị, đánh giá số lượng đơn vị, người lao động tham dự, số trường hợp đăng ký/hoàn thiện hồ sơ; ưu điểm, hạn chế về nội dung, cách trình bày, quản lý thời gian, khâu tổ chức,...; trên cơ sở đó đề xuất điều chỉnh, hoàn thiện cho các hội nghị sau.

* Một số lưu ý:

(i) Ưu tiên mời các doanh nghiệp, đơn vị thực hiện tốt chính sách BHXH, BHYT, BHTN, người lao động đã được hưởng chế độ (ốm đau, thai sản, hưu trí, TNLĐ-BNN, thất nghiệp...) do BHXH cơ sở đề xuất chia sẻ tại hội nghị để tăng tính thuyết phục;

(ii) Đối với địa bàn có nhiều hợp tác xã, hộ kinh doanh sử dụng lao động, vùng có đạo, vùng dân tộc thiểu số: phát huy vai trò của người sử dụng lao động, chủ cơ sở sản xuất - kinh doanh, người có uy tín, chức sắc, chức việc; nên mời báo cáo viên am hiểu đặc thù ngành nghề, văn hóa, phong tục địa phương để tuyên truyền, vận động đạt hiệu quả cao.

1.2. Dành cho đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, các nhóm đối tượng BHYT còn lại (trừ nhóm ở mục 1.1)

Bước 1: Lập kế hoạch tổ chức hội nghị, trình phê duyệt: Căn cứ danh sách đối tượng tiềm năng (theo địa bàn, nghề nghiệp, độ tuổi, thu nhập... như: lao động tự do, tiểu thương, hộ kinh doanh, nông dân, thành viên hợp tác xã, phụ huynh HSSV, người dân trong khu dân cư...), BHXH tỉnh/BHXH cơ sở chủ trì xây dựng kế hoạch tổ chức Hội nghị tuyên truyền, tư vấn, đối thoại trực tiếp (xác định địa điểm, thời gian, quy mô, số lượng người tham dự, nội dung trọng tâm, phân công...) theo từng địa bàn cơ sở.

Bước 2: Chuẩn bị các điều kiện tổ chức Hội nghị

- Lập danh sách đại biểu là người dân, người lao động tự do, tiểu thương, hộ kinh doanh, nông dân, thành viên hợp tác xã, phụ huynh HSSV...; rà soát, xác minh và gửi giấy mời; đồng thời phối hợp với Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT cấp xã, các Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, trưởng khu phố/tổ/thôn/ấp, ban quản lý chợ, các đoàn thể tại cơ sở bảo đảm mời đầy đủ các đại biểu tham dự.

- Tuyên truyền trước hội nghị: Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia/BHXH cơ sở tăng cường tuyến tin bài tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh cơ sở, truyền thông lưu động, Cổng TTĐT và kênh truyền thông mạng xã hội của đơn vị (trước hội nghị 3-5 ngày). Đồng thời, treo băng rôn, standee tại nơi tổ chức hội nghị (trước 01 ngày).

- Chuẩn bị bài giảng, ấn phẩm truyền thông (video, tờ rơi, tờ gấp...) về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, BHYT HSSV (mức đóng, mức hỗ trợ, quyền lợi, lợi ích tham gia lâu dài...) và cơ sở vật chất phục vụ hội nghị.

- Phân công nhiệm vụ: báo cáo viên, người phụ trách kỹ thuật, cán bộ tư vấn - tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ hậu cần,...

- Đảm bảo công tác hậu cần và các điều kiện phục vụ hội nghị

Bước 3: Tổ chức Hội nghị

- Thực hiện hội nghị theo chương trình đã được phê duyệt.

+ Đón tiếp, phát tài liệu cho đại biểu, sắp xếp chỗ ngồi và phát video clip tuyên truyền trước giờ hội nghị.

+ Giới thiệu đại biểu, phát biểu khai mạc hội nghị.

+ Mời đại diện chính quyền địa phương, các đoàn thể (nếu có) phát biểu về chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và của địa phương đối với việc tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, BHYT HSSV.

+ Báo cáo viên trình bày nội dung tuyên truyền, tập trung vào: tính ưu việt của chính sách BHYT, BHXH tự nguyện, đối tượng, mức đóng, mức hưởng, mức hỗ trợ của Nhà nước/địa phương (nếu có), quyền lợi hưởng lương hưu, thẻ BHYT khi về già, quyền lợi KCB bằng BHYT, lợi ích tham gia BHYT 5 năm liên tục, các hình thức đóng tiền linh hoạt, đặc biệt là tính nhân văn, nhân đạo của chính sách để người dân thấy được sự đảm bảo an sinh xã hội lâu dài ...

+ Mời nhân vật thực tế trên địa bàn (người đang hưởng lương hưu từ BHXH tự nguyện, người được quỹ BHYT chi trả chi phí KCB lớn...) phát biểu, chia sẻ về lợi ích mà họ được hưởng khi tham gia BHXH, BHYT (nếu có).

+ Tư vấn, đối thoại, giải đáp các câu hỏi, vướng mắc của người tham gia về điều kiện, mức đóng, phương thức đóng, quyền lợi, thủ tục tham gia, gia hạn, giữ liên tục BHYT...

+ BHXH tỉnh/BHXH cơ sở chủ trì tiếp nhận thông tin, hướng dẫn hồ sơ thủ tục trong trường hợp người đăng ký tham gia ngay tại hội nghị.

- Bố trí các bàn tư vấn, giải đáp ngoài hội trường để người tham gia được tư vấn thêm.

Bước 4: Kết thúc Hội nghị

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở tổng hợp thông tin người đã đăng ký tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng để thực hiện các bước tiếp theo và có kế hoạch tiếp tục bám sát, chăm sóc, hỗ trợ người tham gia trong quá trình đóng và hưởng.

- Lập danh sách những đối tượng tiềm năng chưa tham gia; chuyển Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, các bộ phận liên quan để tiếp tục tuyên truyền, vận động tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng trong thời gian tới.

- Tổng hợp đánh giá, rút kinh nghiệm sau hội nghị, đánh giá số lượng tham dự, số người đăng ký; ưu điểm, hạn chế về nội dung, cách trình bày, quản lý thời gian, khâu tổ chức, qua đó, đưa ra đề xuất điều chỉnh cho các hội nghị sau.

* Một số lưu ý:

(i) Vận động người đang hưởng lương hưu từ BHXH tự nguyện, người hưởng chế độ, người khám chữa bệnh được BHYT chi trả chi phí lớn, người biết tiếng dân tộc tham gia chia sẻ để tăng sức lan tỏa (do BHXH cơ sở đề xuất);

(ii) Tại vùng dân tộc thiểu số, vùng tôn giáo: phát huy vai trò già làng, trưởng bản, người có uy tín, chức sắc, chức việc; ưu tiên báo cáo viên biết tiếng dân tộc, am hiểu phong tục để đạt hiệu quả cao.

2. Tổ chức Lễ ra quân tuyên truyền vận động, phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình

Hình thức này tập trung vào việc tổ chức các hoạt động cổ động và tuyên truyền lưu động.

Bước 1. Xây dựng Kế hoạch và phân công nhiệm vụ

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở ban hành kế hoạch chi tiết, thống nhất về thời gian, địa điểm tổ chức; xây dựng kịch bản tổ chức Lễ ra quân.

- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận: chỉ đạo, tuyên truyền, hậu cần, kỹ thuật, an ninh trật tự.

- Tổ chức họp chuẩn bị, quán triệt mục tiêu, thông điệp, nội dung phát thanh và kịch bản chung.

Bước 2. Chuẩn bị điều kiện tổ chức

- Về phương tiện:

+ Cấp tỉnh: tối thiểu 01 ô tô gắn loa + 15 xe máy cổ động.

+ Cấp cơ sở: tối thiểu 01 đội tuyên truyền lưu động/cơ sở.

- Trang phục: Đồng phục áo phông theo Bộ nhận diện BHXH Việt Nam, bằng tay/thẻ đeo nhận diện, đối với các đơn vị phối hợp, trang phục thực hiện theo nhận diện riêng của đơn vị.

- Tài liệu: Tờ rơi, băng rôn, phướn, nội dung phát thanh lưu động, chuẩn bị sẵn tờ khai, mẫu đăng ký tham gia BHXH tự nguyện, BHYT (nếu triển khai tại điểm dừng).

- Nhân sự:

+ Cán bộ BHXH, đơn vị phối hợp (Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng,...).

+ Lái xe, cán bộ tuyên truyền, kỹ thuật viên.

+ Phân công rõ trưởng đoàn, tổ trưởng đội xe, người liên lạc, người phụ trách an toàn.

Bước 3. Phát động Lễ ra quân

- Tập trung lực lượng: Tập hợp toàn bộ cán bộ, phương tiện tại địa điểm đã định, ổn định đội hình.

- Nghi thức khai mạc: Tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu. Lãnh đạo BHXH tỉnh/BHXH cơ sở phát biểu phát động, nêu rõ mục tiêu và hướng dẫn đội hình.

- Phát lệnh ra quân: Lãnh đạo hô khẩu lệnh xuất phát, toàn thể hưởng ứng.

- Xuất phát diễu hành: Đoàn xe ô tô, xe máy cổ động di chuyển theo lộ trình đã thống nhất.

Bước 4. Triển khai tuyên truyền lưu động

- Diễu hành cơ động:

+ Đoàn xe ô tô và xe máy được trang trí cờ phướn, gắn loa phát thanh công suất lớn.

+ Diễu hành theo lộ trình đã thống nhất, phát thông điệp ngắn gọn, dễ nghe, dễ nhớ (2-3 phút/lần, dễ nghe, dễ nhớ).

- Hoạt động tại điểm dừng chân:

+ Phát file phát thanh, chăng treo standee tại khu vực tập trung.

+ Bố trí cán bộ phát tờ rơi, tờ khai và trực tiếp tư vấn - hướng dẫn người dân có nhu cầu đăng ký tham gia BHXH tự nguyện, BHYT.

- Chia nhóm triển khai tại chỗ:

+ Các đội nhỏ di chuyển đến khu vực được phân công (chợ, khu dân cư, làng nghề...) để tiếp cận trực tiếp (hộ gia đình, tiểu thương, lao động tự do....).

+ Tổ chức hội nghị/buổi gặp mặt tuyên truyền dành cho nhóm người dân đã được mời từ trước để tuyên truyền sâu hơn.

Bước 5. Kết thúc và tập hợp đoàn

- Đoàn xe tập trung về điểm tập kết.

- Tổ chức họp nhanh: đánh giá tình hình, rút kinh nghiệm tại chỗ.

- Ghi nhận số lượng người dân tiếp cận, số lượt tư vấn trực tiếp.

Bước 6. Báo cáo và tổng kết

- BHXH cơ sở báo cáo nhanh về BHXH tỉnh; BHXH tỉnh tổng hợp, gửi báo cáo kết quả về BHXH Việt Nam.

- Rút kinh nghiệm, lưu lại hình ảnh, video, tin bài để truyền thông rộng rãi trên báo chí, mạng xã hội để tiếp tục lan tỏa thông điệp BHXH, BHYT sau ngày ra quân.

3. Tổ chức Gian hàng tuyên truyền, tư vấn, giải đáp

Gian hàng tuyên truyền là hình thức truyền thông trực quan, tiếp cận trực tiếp người dân tại các sự kiện cộng đồng nhằm cung cấp thông tin, tư vấn, giải đáp về chính sách BHXH, BHYT.

Bước 1. Xác định mục tiêu

- Truyền tải thông tin chính thống về chính sách BHXH, BHYT đến người dân, người lao động, HSSV.

- Giải đáp thắc mắc, tư vấn trực tiếp, hỗ trợ người dân hiểu rõ quyền lợi - nghĩa vụ khi tham gia.

- Nâng cao nhận thức cộng đồng, vận động người dân tham gia đầy đủ, đúng quy định.

Bước 2. Xác định đối tượng tiếp cận

- Người lao động tự do, tiểu thương, hộ kinh doanh, nông dân, thành viên hợp tác xã, HSSV.

- Phụ huynh, cán bộ, giáo viên, viên chức, công nhân, chủ sử dụng lao động.

- Cộng đồng dân cư tại khu vực tổ chức sự kiện (chợ, trường học, khu dân cư, hội nghị, Hội chợ, ngày hội việc làm...).

Bước 3. Chuẩn bị nội dung truyền thông

- Chính sách BHXH, BHYT: BHXH bắt buộc, BHXH tự nguyện (mức đóng, hỗ trợ, quyền lợi), BHYT, BHYT HSSV (thủ tục tham gia, quyền lợi KCB, lợi ích tham gia 5 năm liên tục).

- Tư vấn - giải đáp trực tiếp: Thắc mắc về hồ sơ, mức đóng, quyền lợi khi nghỉ hưu, ốm đau, thai sản, KCB bằng thẻ BHYT; Quyền lợi liên quan đến thân nhân (con, cha mẹ...).

- Ứng dụng số: Hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số để tra cứu thông tin quá trình tham gia, quyền lợi thụ hưởng.

- Tài liệu phát cho người dân: Tờ rơi, tờ gấp, infographic, mã QR dẫn đến Cổng TTĐT, mạng xã hội chính thức của BHXH tỉnh.

Bước 4. Bố trí gian hàng

- Không gian: Bố trí 2-3 bàn ghế để tư vấn, trao đổi; trang trí standee, banner, bảng tên “Gian hàng...... ”.

- Trang thiết bị: Laptop/máy tính bảng, loa nhỏ, màn hình trình chiếu (nếu có), hộp quà tặng nhỏ để khuyến khích tham gia mini game (nếu có).

- Nhân sự: 2-3 cán bộ BHXH, nhân viên thu/cộng tác viên phối hợp; phân công rõ vai trò (đón tiếp, tư vấn, phát tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật).

Bước 5. Hoạt động tại gian hàng

- Tư vấn - giải đáp: Cán bộ BHXH trực tiếp trao đổi, hướng dẫn người dân, người lao động, HSSV.

- Mini game hỏi - đáp: Câu hỏi ngắn về BHXH, BHYT, trao quà tặng nhỏ (bút, sổ, móc khóa...) để tăng sự hứng thú.

- Check-in lan tỏa: Chụp ảnh tại gian hàng, khuyến khích đăng mạng xã hội để lan tỏa thông điệp.

- Hỗ trợ cài đặt ứng dụng VssID, hướng dẫn tra cứu quyền lợi ngay tại chỗ.

Bước 6. Thời gian tổ chức

- Lồng ghép trong các sự kiện lớn: Lễ khai giảng, họp phụ huynh, Ngày hội BHXH, hội chợ, lễ hội địa phương,....

- Duy trì 30 - 60 phút hoặc theo khung giờ của sự kiện, đảm bảo đủ thời gian tiếp cận và tư vấn.

Bước 7. Tổng kết - Đánh giá

- Thống kê số lượt người dân/HSSV tiếp cận, số lượt tư vấn trực tiếp.

- Đánh giá hiệu quả qua phản hồi, số người cài đặt VssID, số người đăng ký tham gia ngay tại gian hàng.

- BHXH cơ sở báo cáo nhanh về BHXH tỉnh; BHXH tỉnh tổng hợp, gửi báo cáo kết quả về BHXH Việt Nam.

Lưu ý: Lưu hình ảnh, tin bài để tuyên truyền trên truyền thông và mạng xã hội.

4. Tổ chức Hội nghị truyền thông trực tuyến (Livestream)

Hình thức này sử dụng nền tảng số để mở rộng phạm vi tiếp cận đến các nhóm đối tượng tham gia BHXH, BHYT.

Bước 1. Lập kế hoạch và thông báo lịch Livestream

- Xác định chủ đề, thời gian, thời lượng (45-90 phút), nền tảng thực hiện (Fanpage/Facebook BHXH hoặc Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng).

- Cơ quan BHXH tỉnh/cơ sở phối hợp với Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng đăng thông báo trên Cổng TTĐT, Fanpage Facebook chính thức của BHXH tỉnh/cơ sở, Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng về thời gian, chủ đề buổi livestream (trước ít nhất 5 ngày) và thiết lập đồng hồ đếm ngược.

- Khuyến khích cán bộ, nhân viên, cộng tác viên chia sẻ thông tin trên Facebook, Zalo cá nhân, hội nhóm để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Bước 2: Chuẩn bị nội dung, nhân sự & kỹ thuật

- Soạn kịch bản chi tiết (mở đầu - giới thiệu - nội dung chính - hỏi đáp - tổng kết).

- Chuẩn bị: Câu hỏi thường gặp, câu trả lời mẫu ngắn gọn, dễ hiểu; video/clip, ví dụ thực tế, câu trả lời minh họa.

- Phân công: Người thuyết trình (MC), người theo dõi comment/inbox, người tư vấn chuyên môn, người phụ trách kỹ thuật.

- Kiểm tra internet, thiết bị quay, âm thanh, ánh sáng, bối cảnh trước khi lên sóng.

Bước 3. Tổ chức Livestream

- Khởi động - Tạo tương tác ban đầu

+ Người thuyết trình chào hỏi, tạo không khí thân thiện, thông báo chủ đề.

+ Giới thiệu chương trình tặng quà/ấn phẩm (nếu có) để giữ chân người xem.

+ Kêu gọi người tham gia like, share, tag bạn bè để tăng lượt xem và tương tác.

- Giới thiệu chủ đề chính của buổi livestream

+ Trình chiếu video, clip phỏng vấn chuyên gia, nhân chứng đã tham gia/thụ hưởng BHXH, BHYT.

+ Người thuyết trình trình bày nội dung trọng tâm: lợi ích khi tham gia, mức đóng - mức hưởng, chính sách hỗ trợ.

+ Giữ tương tác 2 chiều: đặt câu hỏi, kêu gọi bình luận, phản hồi trực tiếp.

- Theo dõi và xử lý bình luận

+ Viên chức BHXH theo dõi comment, inbox.

+ Trả lời ngay các câu hỏi cơ bản; các vấn đề khó chuyển cho tổ tư vấn chuẩn bị, hỗ trợ người thuyết trình giải đáp.

- Giải đáp - Tư vấn trực tiếp

+ Người thuyết trình trả lời câu hỏi trọng tâm, đã chuẩn bị trong kịch bản.

+ Những câu hỏi chuyên sâu được nhóm tư vấn hỗ trợ phối hợp chuẩn bị để chuyển cho người thuyết trình giải đáp, đảm bảo thông tin thống nhất, chính xác.

- Ghi nhận đăng ký và hướng dẫn tham gia

+ Nhắc người xem để lại SĐT, địa chỉ nếu muốn tham gia BHXH tự nguyện, BHYT.

+ Người thuyết trình thường xuyên thông báo tên người dân đã đăng ký tham gia BHXH tự nguyện, BHYT trong phần comment/inbox để tạo hiệu ứng.

+ Viên chức hỗ trợ buổi livestream ghi chép, lập danh sách người tham gia từ comment, inbox và thực hiện phân loại: tham gia ngay/cần tư vấn thêm.

- Tổng kết Livestream

+ Người thuyết trình tóm tắt nội dung chính, cảm ơn người xem, kêu gọi tiếp tục tương tác và đăng ký.

+ Kiểm tra tin nhắn và bình luận để lập danh sách người dân đăng ký tham gia BHXH tự nguyện, BHYT.

+ Đối với người dân đồng ý tham gia BHXH tự nguyện, BHYT: Hướng dẫn các hình thức đóng tiền tham gia: Nộp trực tiếp cho nhân viên thu (có biên lai); Nộp qua ngân hàng, ví điện tử, tiện ích thông minh; Nộp trên cổng dịch vụ công quốc gia.

(Lưu ý: cộng tác viên không trực tiếp thu tiền, không cấp biên lai).

+ Giới thiệu buổi livestream tiếp theo, khuyến khích để lại bình luận/inbox để được tư vấn sâu hơn.

+ Nhân viên thu/cộng tác viên tổng hợp báo cáo: số lượt xem, bình luận, tin nhắn; Danh sách người đăng ký tham gia; Số người cần tiếp tục tuyên truyền, vận động.

5. Tổ chức tuyên truyền nhóm nhỏ

Hình thức này nhằm cung cấp thông tin và tư vấn trực tiếp, nhấn mạnh lợi ích lâu dài của chính sách BHXH, BHYT.

Bước 1. Xác định mục tiêu

- Cung cấp thông tin chính thống về BHXH (đặc biệt BHXH tự nguyện), BHYT (hộ gia đình, HSSV,...).

- Giải đáp thắc mắc, tư vấn trực tiếp, hỗ trợ người dân đăng ký tham gia.

- Nâng cao nhận thức, vận động người dân tham gia đầy đủ, đúng quy định, đặc biệt nhấn mạnh lợi ích lâu dài, an sinh khi về già, khi ốm đau.

- Mục tiêu cụ thể do BHXH tỉnh/BHXH cơ sở đề xuất, căn cứ số đối tượng tiềm năng Phòng Quản lý thu và Phát triển người tham gia cung cấp.

Gợi ý: Nêu rõ mục tiêu cụ thể: số người tham dự dự kiến, số người đăng ký tham gia mới, số người tiềm năng cần tiếp tục vận động: ...

Bước 2. Xác định đối tượng

- Việc phân nhóm đối tượng dựa trên dữ liệu do Phòng Quản lý thu và Phát triển người tham gia cung cấp và BHXH cơ sở rà soát thực tế.

- Nhóm lao động phi chính thức: lao động tự do, tiểu thương, nông dân, hợp tác xã, hộ kinh doanh nhỏ.

- Nhóm có người phụ thuộc/đối tượng tham gia BHYT: Phụ huynh, HSSV, công nhân.

- Người dân tại thôn/xóm, tổ dân phố, khu dân cư.

Lưu ý: Chia nhóm theo nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi để nội dung, ví dụ, cách nói phù hợp.

Bước 3. Chuẩn bị

- Danh sách đối tượng tiềm năng: do Phòng Quản lý thu và Phát triển người tham gia chủ trì cung cấp; trên cơ sở đó, lựa chọn, phân chia theo ngành nghề, thu nhập,...để có thời điểm tiếp cận phù hợp và lập kế hoạch tiếp cận chi tiết theo từng nhóm với khung giờ phù hợp (sáng, tối, sau giờ làm...).

- Lựa chọn địa điểm: nhỏ gọn, thuận tiện (nhà văn hóa thôn, lớp học ...); hoặc đến trực tiếp từng nhà dân, khu chợ (đến trực tiếp các sạp, quầy hàng).

- Cung cấp tài liệu gồm: tờ rơi, tờ gấp, infographic, mẫu TK1-TS, bảng mức đóng - hỗ trợ...

- Nhân sự: 2 - 4 người, có thể kết hợp với Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng trên địa bàn cấp xã/nhân viên thu/cộng tác viên/trưởng khu phố/tổ/thôn/ấp; phân công rõ vai trò (trình bày, tư vấn, ghi chép).

- Tuyên truyền trước: BHXH tỉnh/BHXH cơ sở phối hợp với trưởng khu phố/tổ/thôn/ấp hoặc Ban Quản lý khu chợ,... thông tin về việc cán bộ BHXH sẽ có buổi xuống tuyên truyền về chính sách BHXH, BHYT (qua loa truyền thanh cơ sở) để tạo sự tin tưởng.

Bước 4. Tổ chức tuyên truyền, tư vấn

- Giới thiệu bản thân, đơn vị, vai trò và người phối hợp tại địa phương và nêu mục đích buổi làm việc (giúp bà con hiểu BHXH, BHYT; tư vấn, giải đáp miễn phí; hỗ trợ đăng ký tại chỗ); tạo không khí thân thiện, gần gũi, nhấn mạnh không ép buộc, ai thấy phù hợp thì tham gia.

- Trình bày chính sách: lợi ích BHXH tự nguyện, BHYT; mức đóng - hưởng; hỗ trợ của Nhà nước, của địa phương; thủ tục tham gia; lấy dẫn chứng về người thật việc thật trên địa bàn. Dùng tờ rơi, infographic, slide/ảnh chiếu (nếu có).

- Thảo luận - giải đáp: người dân đặt câu hỏi, cán bộ lắng nghe, ghi nhận, giải thích dễ hiểu, nhấn mạnh lợi ích lâu dài và tính nhân văn của chính sách.

- Hướng dẫn đăng ký tham gia: điền mẫu TK1-TS, tra cứu mã số; giới thiệu hình thức đóng (biên lai, ngân hàng, ví điện tử, Cong DVCQG); lập danh sách đăng ký tại chỗ.

Bước 5. Kết thúc - Tổng hợp

- Nhắc lại lợi ích tham gia, Cảm ơn sự tham gia của bà con, của chính quyền/thôn xóm/khu phố; cung cấp số điện thoại, Zalo, địa chỉ cơ quan BHXH hoặc thông tin nhân viên thu/cộng tác viên phụ trách địa bàn.

- BHXH tỉnh/BHXH cơ sở tổng hợp danh sách: người tham dự, người đăng ký tham gia, người cần tiếp tục tuyên truyền, vận động (tiềm năng).

- BHXH cơ sở báo cáo nhanh về BHXH tỉnh; BHXH tỉnh tổng hợp, gửi báo cáo kết quả về BHXH Việt Nam.

- Theo dõi và hỗ trợ sau tuyên truyền: Giao cho nhân viên thu/cộng tác viên (liên hệ lại nhóm tiềm năng, nhắc lịch đóng, hỗ trợ khi phát sinh vướng mắc); tận dụng các nhóm Zalo, sinh hoạt tổ dân phố, chợ... để nhắc lại thông tin, chia sẻ thêm câu chuyện thực tế.

6. Tổ chức các Điểm truyền thông cộng đồng

Đây là hình thức tổ chức buổi tuyên truyền định kỳ tại cơ sở giúp duy trì thông tin liên tục và tăng mức độ tiếp cận người dân.

Bước 1. Xây dựng kế hoạch định kỳ

Cán bộ phụ trách Điểm truyền thông cộng đồng tham mưu xây dựng kế hoạch sinh hoạt định kỳ theo tuần/tháng/quý, trong đó xác định rõ:

- Chủ đề trọng tâm: Tuyên truyền BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, lợi ích khi tham gia BHXH, BHYT, các ứng dụng số của BHXH Việt Nam ...

- Đối tượng: Người lao động tự do, HSSV, nông dân, phụ nữ, tiểu thương...

- Địa điểm: Nơi tập trung đông người qua lại (như chợ, bến xe...) hoặc các địa điểm như Nhà văn hóa thôn/bản, trong khuôn viên trường học...

- Thời gian tổ chức phù hợp với đặc điểm sinh hoạt tại địa phương.

- Phối hợp với UBND xã/Phường/Ban Quản lý chợ...để triển khai thực hiện.

Bước 2. Chuẩn bị nội dung và tài liệu tuyên truyền

- Thu thập, cập nhật các tài liệu tuyên truyền từ BHXH Việt Nam (ấn phẩm, video, infographic);

- Biên soạn, điều chỉnh nội dung cho phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương (vùng dân tộc, vùng có đạo, khu chợ, khu dân cư đồng lao động tự do...);

- Chuẩn bị đầy đủ các phương tiện hỗ trợ phục vụ công tác tuyên truyền như loa, máy chiếu, áp phích, tờ rơi,...

Bước 3. Thông báo và huy động người dân tham gia

Thông báo rộng rãi về thời gian và địa điểm tổ chức thông qua hệ thống loa truyền thanh, Tổ trưởng tổ dân phố/thôn/xóm, Ban Công tác Mặt trận, nhóm Zalo cộng đồng và bảng tin tổ dân phố/thôn/xóm, xã/phường, các đoàn thể (Hội phụ nữ, Hội nông dân, Đoàn thanh niên...); đồng thời huy động các nhóm đối tượng ưu tiên tham gia theo từng chủ đề tuyên truyền (người đến tuổi tham gia BHXH tự nguyện, người chưa tham gia BHYT, phụ huynh HSSV, lao động tự do, hộ kinh doanh nhỏ, tiểu thương, ...).

Bước 4. Tổ chức buổi tuyên truyền

- Ổn định tổ chức và phổ biến nội dung chương trình.

- Triển khai các hoạt động tuyên truyền bằng nhiều hình thức như: Tư vấn trực tiếp, thảo luận nhóm, trình chiếu video, ...

- Ghi nhận đầy đủ các ý kiến, câu hỏi và kiến nghị của người dân.

- Hướng dẫn đăng ký tham gia BHXH, BHYT tại chỗ (nếu người dân có nhu cầu).

Bước 5. Thu thập thông tin và đánh giá kết quả

- Thống kê số lượng và cơ cấu người tham dự.

- Ghi nhận mức độ tiếp thu, ý kiến phản hồi của người dân.

- Đánh giá hiệu quả buổi sinh hoạt: mức độ tương tác, số trường hợp đăng ký tham gia, số người cần tiếp tục vận động.

- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng buổi sinh hoạt cho các kỳ tiếp theo.

Bước 6. Báo cáo kết quả - Lưu trữ hồ sơ

Cán bộ phụ trách lập báo cáo gồm: thời gian, địa điểm, thành phần tham dự, nội dung triển khai, kết quả đạt được và các kiến nghị; gửi báo cáo đến BHXH tỉnh theo đúng thời hạn quy định.

Hồ sơ lưu trữ gồm: kế hoạch; tài liệu tuyên truyền; danh sách người tham dự; ảnh minh chứng; báo cáo kết quả. Hồ sơ được lưu tại BHXH tỉnh/BHXH cơ sở theo đúng quy định./.

Mẫu 01

BÁO CÁO

Kết quả công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT tháng... năm.... ____________________

1. Các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp nổi bật; cách làm hay, sáng tạo, hiệu quả trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trong tháng

2. Một số khó khăn, vướng mắc

3. Đề xuất, kiến nghị

:

1. Báo cáo bao gồm bảng số liệu tại Mẫu 03 đính kèm.

2. Thời hạn gửi báo cáo: Trước ngày 25 hằng tháng.

Mẫu 02

BÁO CÁO

Kết quả công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT 6 tháng/năm... ____________________

I. KẾT QUẢ THỰC HIỆN

1. Công tác báo cáo, tham mưu, tranh thủ sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền trong hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT

Trong đó, nêu rõ một số nội dung sau: Số lượng văn bản, tên các văn bản BHXH tỉnh, thành phố đã phối hợp tham mưu cho cấp ủy, chính quyền ban hành chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT, trong đó có công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách. Nêu rõ tác động của các văn bản đối với hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT.

2. Công tác tổ chức các hoạt động tuyên truyền, đối thoại, tư vấn, giải đáp chính sách trực tiếp

- Báo cáo tóm tắt về nội dung và kết quả tổ chức thực hiện:

+ Công tác phối hợp với các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội, hội, đoàn thể tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp; Kết quả triển khai với từng đơn vị phối hợp.

+ Số lượng người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham dự hội nghị, một số vấn đề đối thoại chính tại hội nghị, số lượng câu hỏi được giải đáp trực tiếp tại hội nghị...

+ Số Lễ ra quân, tuyên truyền lồng ghép; số người phát triển qua các lễ ra quân.

+ Việc thành lập, kết quả hoạt động của các "điểm truyền thông cộng đồng"

- Nêu một số hoạt động sáng tạo/đặc thù tại địa phương (đối với vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi; đối tượng chức sắc, tôn giáo;...)

3. Tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua các phương tiện truyền thông của hệ thống BHXH Việt Nam

- Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên Cổng Thông tin điện tử, Cổng dịch vụ Công

+ Công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên Cổng Thông tin điện tử của BHXH tỉnh, thành phố: Nội dung; Hình thức (trong đó nêu rõ việc tuyên truyền qua các sản phẩm truyền thông mới, hiện đại như Infographic, motion graphic,...); Tuyến tin bài; số lượng câu hỏi/trả lời; Giao lưu trực tuyến;...

+ Các đợt tuyên truyền cao điểm theo chủ đề, chủ điểm.

+ Số lượng người theo dõi, truy cập.

- Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trên môi trường Internet và các trang mạng xã hội của BHXH tỉnh, thành phố, BHXH cơ sở

+ Các kênh mạng xã hội mà đơn vị đang triển khai (Fanpage Facebook, Zalo OA, Youtube, TikTok,...).

+ Nội dung; Hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp; Số lượt người theo dõi của từng trang mạng xã hội.

+ Các hình thức tuyên truyền hay, hiệu quả, sáng tạo (nếu có).

- Kết quả tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp qua ứng dụng VssID- BHXH số, qua email

+ Kết quả hướng dẫn, hỗ trợ người tham gia đăng ký, cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID: Tổng số lượt hướng dẫn, hỗ trợ: Tỷ lệ đã thực hiện/Tỷ lệ được giao.

+ Số lượng thông tin, số thông điệp tư vấn hỗ trợ, số thông điệp cảnh báo tới các đơn vị sử dụng lao động và người tham gia BHXH, BHYT.

4. Thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, loa truyền thanh cơ sở

- Số lượng các đơn vị phối hợp tuyên truyền.

- Công tác cung cấp thông tin cho các cơ quan báo chí (qua email, văn bản,...): Số lượt cung cấp, hình thức cung cấp.

- Số lượng các tin, bài, phóng sự, chuyên trang, chuyên mục,... đã thực hiện đối với từng cơ quan, đơn vị, trong đó nêu cụ thể: Các chuyên trang/chuyên mục cố định; các sản phẩm báo chí hiện đại, dễ tiếp cận qua các ứng dụng di động (như Infographic, mega story, podcast, clip tin tức, tọa đàm - giao lưu trực tuyến,...).

- Công tác tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh cơ sở: Công tác biên tập, sản xuất các file phát thanh, câu chuyện truyền thanh,... phù hợp với đặc thù địa phương; Tổng số lượt phát thanh; Công tác tuyên truyền trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số miền núi (nếu có).

5. Tuyên truyền qua các sản phẩm tuyên truyền chính sách

- Tuyên truyền qua các sản phẩm tuyên truyền chính sách tại địa phương:

+ Công tác biên tập, sản xuất các sản phẩm tuyên truyền của BHXH tỉnh, thành phố phù hợp với đặc thù địa phương.

+ Việc Triển khai, sử dụng các hình thức Online, điện tử, tuyên truyền qua QR code, trên các ứng dụng di động.

+ Số đợt tuyên truyền trực quan theo hướng dẫn.

- Công tác in ấn, phát hành, sử dụng các sản phẩm tuyên truyền do BHXH Việt Nam cấp.

6. Tổ chức các hoạt động: tập huấn, kiểm tra, hướng dẫn; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng, hoạt động hỗ trợ tới nhóm người yếu thế

- Số văn bản chỉ đạo, hướng dẫn đã ban hành.

- Số cuộc kiểm tra, hướng dẫn; số đơn vị BHXH cơ sở được kiểm tra, hướng dẫn (đạt tỷ lệ bao nhiêu % so với tổng số BHXH cơ sở của đơn vị); Kết quả kiểm tra, hướng dẫn.

- Công tác bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ; số cuộc; số lượt người được bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ; đối tượng tập trung bồi dưỡng, tập huấn; kết quả đạt được.

- Kết quả thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách, pháp luật về BHXH, BHTN, BHYT, trong đó nêu rõ số lượt người được khảo sát, đánh giá và Kết quả hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT.

- Kết quả triển khai các hoạt động hỗ trợ tới nhóm người yếu thế, trong đó nêu rõ: số lượng các đơn vị, nhà hảo tâm tham gia chương trình, số lượng số BHXH, thẻ BHYT được tặng; số suất quà được trao, tổng số kinh phí thực hiện.

7. Các hình thức tuyên truyền, tư vấn, giải đáp khác

- Số đợt tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn cao điểm theo chủ đề, chuyên đề, chiến dịch: Nội dung trọng tâm; Hình thức thực hiện; Thời gian thực hiện; Nhóm chủ thể hướng đến;...

- Kết quả hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: số hồ sơ tiếp nhận, số hồ sơ đã xử lý.

- Kết quả hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách qua điện thoại của BHXH các tỉnh, thành phố: số cuộc gọi tiếp nhận, số cuộc gọi nhỡ, số cuộc gọi đã xử lý.

- Số lượng, công tác duy trì đội ngũ cộng tác viên; Trong đó nêu rõ việc phát huy vai trò của già làng, trưởng bản, người có uy tín trong tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT (số lượng già làng, trưởng bản tham gia tuyên truyền chính sách - nếu có).

- Các phong trào thi đua, hoạt động sơ kết, tổng kết và các hoạt động tuyên truyền khác.

8. Kết quả triển khai các hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT tại BHXH cơ sở; Các mô hình, cách làm hay, hình thức tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách hiệu quả trên địa bàn

9. Tình hình sử dụng kinh phí

(Số liệu chi tiết tại phụ lục đính kèm - Mẫu biểu số 04)

III. ĐÁNH GIÁ CHUNG

- Những kết quả đạt được: Trong đó đánh giá kết quả, hiệu quả của công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT gắn với thực hiện các mục đích, chỉ tiêu đã đề ra (tác động đến công tác phát triển người tham gia, nâng cao nhận thức của người dân đối với các chính sách BHXH, BHYT,...); Kết quả về công tác phát triển người tham gia BHXH, BHYT.

- Những khó khăn, vướng mắc, hạn chế.

IV. KẾ HOẠCH TUYÊN TRUYỀN, GIẢI ĐÁP, TƯ VẤN CHÍNH SÁCH BHXH, BHYT 6 THÁNG/NĂM TIẾP THEO

V. NHỮNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, GIẢI ĐÁP, TƯ VẤN CHÍNH SÁCH BHXH, BHYT GIAI ĐOẠN TỚI

VI. ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

Trong đó có những đề xuất, kiến nghị cụ thể để đảm bảo triển khai hiệu quả các hoạt động tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT; Về nguồn nhân lực làm công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT;...

:

1. Báo cáo bao gồm bảng số liệu tại Mẫu 03, Mẫu 04 đính kèm.

2. Thời hạn gửi báo cáo:

- Báo cáo 06 tháng: Gửi trước ngày 20/6.

- Báo cáo năm: Gửi trước ngày 25/12 hằng năm.

[1] Nghị quyết số 28-NQ/TW ngày 23/5/2018 về cải cách chính sảch BHXH, Nghị quyết số 20-NQ/TW ngày 25/10/2017 của BCH Trung ương về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân trong tình hình mới, Nghị quyết số 42-NQ/TW ngày 24/11/2023 của BCH Trung ương về tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng chính sách xã hội đáp ứng yêu cầu sự nghiệp xây dựng và báo vệ Tổ quốc trong giai đoạn mới; Nghị quyết số 72-NQ/TW ngày 09/9/2025 của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân; Nghị quyết số 403/NQ-CP ngày 10/12/2025 của Chính phủ về việc giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH đến năm 2030; Quyết định số 1676/QĐ-TTg ngày 21/11/2019 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới toán diện nội dung, hình thức, phương pháp tuyên truyền BHXH, Quyết định số 89/QĐ-TTg ngày 23/01/2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược quốc gia bào vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân giai đoạn đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045; Chì thị số 52-CT/TW ngày 03/10/2025 của Ban Bí thư về việc thực hiện BHYT toàn dân trong giai đoạn mới...

[2] Gợi ý nội dung tuyên truyền: nêu gương các doanh nghiệp chủ động chấp hành tốt pháp luật BHXH, BHYT; đánh giá, cảm nhận của người tham gia, thụ hưởng chính sách; đánh giá về tính nhân văn, ưu việt của chính sách, về sự cố gắng, nỗ lực, tận tâm trong triển khai chính sách viên chức, người lao động cơ quan BHXH trên địa bàn; sự tự giác, tự nguyện tham gia BHXH, BHYT của bản thân, đồng thời tuyên truyền để người thân, bạn bè cùng tham gia; cách nghĩ, cách làm, mô hình hay, mới, sáng tạo mang lại hiệu quả cao,...