Đường dây nóng 117 chính thức hoạt động: Bước ngoặt trong phòng chống bạo lực gia đình

Một bước tiến quan trọng trong công tác bảo vệ quyền con người sẽ diễn ra vào ngày 8 tháng 9 năm 2026, khi Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình (số 117) chính thức kích hoạt. Đây là sự thể hiện cam kết của Nhà nước trong việc xây dựng hệ thống hỗ trợ toàn diện cho những người bị ảnh hưởng bởi bạo lực gia đình. Tổng đài 117 sẽ hoạt động dưới sự phối hợp của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và Quỹ Dân số Liên hợp quốc tại Việt Nam.

Kích hoạt Tổng đài 117: Hệ thống hỗ trợ toàn quốc mới

Kích hoạt Tổng đài điện thoại quốc gia số 117 đánh dấu sự nâng cấp đáng kể trong cơ sở hạ tầng hỗ trợ nạn nhân. Với số điện thoại dễ nhớ, công chúng có thể dễ dàng tiếp cận được dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp ngay khi cần. Tổng đài này được thiết kế nhằm phục vụ tất cả những người cần sự trợ giúp liên quan đến phòng, chống bạo lực gia đình, bất kể tuổi tác hay hoàn cảnh. Việc cung cấp một kênh liên lạc duy nhất tập trung giúp các cơ quan chuyên môn dễ dàng quản lý, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả hơn.

Chuyển giao quy trình vận hành: Đảm bảo tính chuyên nghiệp

Chuyển giao quy trình vận hành Tổng đài 117 là một thay đổi cấu trúc quản lý quan trọng. Quá trình này không chỉ liên quan đến việc chuyển nhượng trách nhiệm kỹ thuật mà còn bao gồm việc đào tạo đội ngũ nhân viên, thiết lập các quy trình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, cũng như xây dựng mối quan hệ làm việc giữa các bộ, ngành. Điều này đảm bảo rằng khi Tổng đài 117 chính thức vận hành, tất cả các hoạt động sẽ diễn ra trơn tru, chuyên nghiệp và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.

Sự phối hợp liên ngành: Nền tảng cho hiệu quả hoạt động

Sự tham gia của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và UNFPA tại Việt Nam cho thấy tính chất liên ngành của dự án. Mỗi đơn vị mang đến chuyên môn, kinh nghiệm và mạng lưới riêng. Bộ VHTT&DL cung cấp chính sách, hướng dẫn; Hội Nông dân Việt Nam kết nối với cộng đồng cơ sở; UNFPA hỗ trợ kinh nghiệm quốc tế. Sự kết hợp này tạo nên một hệ thống bảo vệ toàn diện, không chỉ cấp độ lý thuyết mà còn thực thi hiệu quả tại địa phương.

Ví dụ thực tế

Một người phụ nữ ở nông thôn chịu bạo lực từ chồng có thể gọi số 117 để tìm kiếm sự giúp đỡ. Nhân viên Tổng đài sẽ lắng nghe tình huống, cung cấp tư vấn tâm lý ban đầu và chỉ dẫn đến các dịch vụ phù hợp như trung tâm bảo vệ nạn nhân, hỗ trợ pháp lý hoặc sở công an. Sự kết nối này, thông qua sự phối hợp của các bộ ngành, đảm bảo người gọi nhận được hỗ trợ toàn diện trong thời gian nhanh nhất.

Lưu ý quan trọng

Từ ngày 8/9/2026, bất kỳ ai chịu bạo lực gia đình hoặc biết ai đang bị bạo lực đều có thể liên hệ Tổng đài 117 để được hỗ trợ. Hãy lưu số điện thoại này và chia sẻ cho người thân, bạn bè. Tổng đài vận hành dựa trên Nghị định 76/2023/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Phòng, chống bạo lực gia đình.