Quyết định 3238/QĐ-UBND Khánh Hòa 2026 Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030

I. M Ụ C T I Ê U , Y Ê U C Ầ U

1. M ụ c ti ê u c h u n g

- X ây dựn g nền hàn h chính tỉn h Kh ánh H ò a dân chủ, chuy ên n ghiệp, hiện đại, tin h gọn, hiệu n ăng, h iệu lực, h iệu quả, công khai, m in h b ạc h v à phục vụ; triển khai đồng bộ, thự c ch ất 06 nội dung cải cách h ành chính, lấy n gư ời dân, tổ chức, doanh ng hiệp làm tru n g tâm, lấy sự hài lòng v à hiệ u quả hoạ t động của cơ quan hàn h chính n h à nướ c làm thướ c đo chất lượ ng phục vụ.

- Tập tru ng tháo gỡ các điểm n gh ẽn v ề th ể chế, thủ tụ c hà nh chính, tổ chức th ực hiện v à dữ liệu; đẩy m ạnh ph ân cấp, ph ân quyền, chuyển đổi số v à quản trị dựa trên dữ liệu; nân g cao k ỷ luật, k ỷ cương, trác h nhiệm ngườ i đứng đầu, ch ất lượng quản trị, điều h ành v à năn g lực cạnh t ranh, góp p hầ n thự c h iệ n m ục tiêu tăn g trưở ng bền vữ n g “2 con số” giai đoạn 2026 - 2030 v à xâ y dựn g K h án h H ò a trở thà nh th ành phố trực th uộ c Trung ương.

- P hấ n đấu đến n ăm 20 30, Chỉ số cải cách hàn h chính (P A R Ind ex) v à Chỉ số nă ng lực cạnh tran h cấp tỉn h (PCI) của K h ánh H ò a th uộ c n hóm 10 tỉnh, th àn h phố tr ực th uộc Trung ư ơ ng dẫn đầu cả nư ớc; đ ồng thời duy trì, cải th iện bền vữ ng các chỉ số ph ản ánh chất lư ợng q uản trị, p hụ c vụ n gư ời dân, doanh ngh iệp, chuyển đổi số v à đổi m ới sáng tạo.

2. M ộ t số m ụ c tiê u , c h ỉ t iê u

a) Giai đoạn 2026 - 2027

- H oàn thiện hệ th ốn g thể chế về tổ chức v à ho ạ t động củ a bộ m áy h ành chính thuộ c phạm vi thẩm quyền củ a tỉnh, bảo đảm đồ ng bộ, thố ng nh ất, k h ả thi, tạo c ơ sở để chính quyền đ ịa p h ươ ng 02 cấp h o ạt động th ôn g suốt, liên tục, hiệu năng , hiệu lực, h iệu quả.

- H oà n thiện thể chế, chính sách về đổi m ới cơ chế quản lý, cơ chế tự chủ tài chính đối với đơn vị sự ng hiệp công lập, bảo đảm kịp thời, đ ồng bộ, đúng chủ trươ ng, quy định của T rung ươ ng v à phù hợ p điều k iện thự c tiễn của tỉnh.

- H oàn th ành các nh iệm v ụ sắp x ếp tổ chức bộ máy , đơn v ị sự ng hiệp công lập, trư ờn g học, cơ sở y tế, doanh n ghiệp n h à n ư ớc thu ộc ph ạm vi quản lý theo chủ trư ơn g, quy định v à tiến độ của cấp có th ẩm quyền. Tiếp tục h oàn thiện cơ chế vận hà nh chính quyền địa ph ươ ng 02 cấp thôn g suốt, hiệu quả.

3

- Ph ối hợp tr iển k hai 100% th ủ tụ c hà nh chính có đủ điều k iện được cung cấp dịc h vụ c ông trực tuy ến toàn trình trên Cổng D ịc h v ụ công quốc gia theo d anh m ục v à lộ trình của cơ quan có thẩm quyền; tỷ lệ cấp kế t qu ả giải qu yết thủ tụ c h ành chính điện tử đạt 100%; tỷ lệ n gư ời dân, doan h nghiệp đánh g iá h ài lòng khi sử dụng dịc h v ụ công trực tuyế n đạt tối th iểu 95%.

- Đ ạt cấp độ 3 về mứ c độ trư ở n g th àn h quản trị dữ liệu; 100% nền tản g số quốc gia, nền tảng số dùng chun g củ a ngành, lĩnh vự c phụ c vụ C hính p hủ số được triể n k hai, đư a v ào sử dụng thố ng nh ấ t từ T rung ư ơ n g đến đ ịa ph ư ơn g theo đúng lộ trình , kế hoạch.

b) Giai đoạn 2028 - 2030

- Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có chất lượng, số lượ ng v à cơ cấu hợp lý; đội n gũ cán bộ, công chức cấp x ã đáp ứng tố t y êu cầu nhiệ m v ụ tron g m ô hình chính quyền địa phươ ng 02 cấp v à yêu cầu quản trị h iện đại.

- M ứ c độ hài lò ng của ngườ i dân, doanh ngh iệp tron g tiếp nhận, giải quy ết thủ tụ c h àn h chính đạt tối thiểu 95%, tro ng đó, m ứ c độ hài lòng đối v ới các th ủ tục hàn h chính lĩnh vự c đất đai, xây dựng, đ ầu tư đạt tối thiểu 90%.

- Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thôn g tin, dữ liệu đã được số h óa tron g giải quyết th ủ tục hành chính, dịch vụ công đạt 90%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên C ổng D ịch vụ công quốc gia trên tổn g số giao dịch thanh to án củ a dịch vụ công đạt tối thiểu 80%.

- Đ ạt cấp độ 4 về mứ c độ trư ởn g thà nh quản trị dữ liệu; 100% cơ quan nh à nư ớc trên địa bà n tỉn h thự c hiện cung cấp dữ liệu m ở đúng chuẩn the o quy định.

- M ức độ h ài lò ng của ngư ời dân đối vớ i sự phụ c vụ củ a cơ quan hàn h chính n h à nướ c (Chỉ số S IPAS) đ ạt tối th iểu 95%; m ứ c độ h ài lòn g của ngư ời dân đối với dịc h v ụ y tế công, giáo dục công lập đạt tối thiểu 90%.

- P h ấn đấu Chỉ số PA R Ind ex v à Chỉ số PCI c ủa tỉn h thuộ c n hó m 10 tỉnh, thà nh phố trực thuộc Trung ư ơn g dẫn đầu cả nướ c; tiếp tục cải th iện b ền vữ ng các Chỉ số SIPAS, P AP I, D TI, PII theo p hạm vi, p hư ơ ng ph áp v à k ỳ đánh giá của cơ quan có thẩm quyền.

3. Y ê u c ầ u

- X ác định cải cách h ành chính l à n hiệm v ụ trọn g tâm, thư ờn g xuy ên, x uyên suốt tro n g chỉ đạo, điều hà nh của các cơ quan, đơn vị, địa phư ơn g; gắn ch ặt với nhiệm vụ ph á t triển k inh tế - x ã hội, n ân g cao h iệu lực, hiệu q uả quản trị đ ịa phư ơn g v à vận hà nh chính quyền đ ịa phư ơ ng 02 cấp.

- Tổ chức triển k hai đồng b ộ, toà n diện, có trọng tâm , tr ọn g điểm; ưu tiên các nhiệm v ụ tác động trực tiếp đến n gư ời dân, tổ chức, doan h ng hiệp, có k h ả năn g tạo chuyể n biến thự c chất v à đo lườ ng được k ế t quả.

- C huyển m ạn h từ tư duy quản lý sang p hục vụ; đẩy m ạnh tái cấu trúc quy trình , số hóa, kết nố i, chia sẻ v à tái sử d ụng dữ liệu; bảo đảm ng ười dân, tổ chức, doanh n gh iệ p k hô ng p hải cung cấp lại th ôn g tin, giấy tờ m à cơ quan n h à nướ c đã có ho ặc có thể khai th ác hợp p háp từ các cơ sở dữ liệu.

4

- G ắn trách nh iệ m ng ườ i đứn g đầu với k ế t q uả thự c hiện các m ục tiê u, chỉ tiêu, n hiệm vụ cải cách hàn h chính; lấy k ế t quả, hiệu quả cải cách h àn h chính làm m ộ t tro ng n hữ n g căn cứ quan trọn g để đánh giá m ứ c độ hoàn th àn h nh iệ m vụ, thi đua, k hen thư ở ng v à thự c hiện công tác cán bộ theo quy định.

- Bảo đảm phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chủ trì 06 nội dung cải cách hành chính, g iữ a cấp tỉnh với cấp xã v à giữa c ơ quan nh à nước với người dân, doanh nghiệp; tăn g cường kiểm tra, giám sát, đánh giá dựa trên dữ liệu v à kết quả thực chất. I I. N Ộ I D U N G , N H IỆ M V Ụ T R Ọ N G T Â M Cải cách hàn h chính tỉn h K h án h H ò a giai đoạn 2026-203 0 tậ p tru ng vào 6 nội dung, gồm: Cải cách thể chế; Cải cách th ủ tụ c h àn h chính; Cải cách tổ chức bộ m áy hà nh chính n h à nướ c; Cải cách chế độ công vụ; Cải cách tài chính công; Xây dựng v à ph á t triển chính quy ền điện tử, chính quy ền số. Các cơ quan, đơn vị, địa ph ư ơn g căn cứ chứ c năng, nh iệ m vụ v à Ph ụ lục kèm theo K ế hoạ ch n ày để cụ thể h ó a tron g kế h oạc h h ằn g năm, b ảo đảm rõ n hiệm vụ, tiế n độ, sản phẩm , trách nh iệ m v à hiệu qu ả th ực hiện.

1. C ả i c á c h th ể ch ế Trọng tâm là nân g cao chấ t lượn g xâ y dựng, hoàn th iện v à tổ chức thi h ành phá p luật; b ảo đảm hệ thốn g vă n bản quy phạm pháp luậ t thuộc th ẩm qu yền của tỉn h đồng b ộ, thố ng nh ất, k h ả thi, công khai, m in h b ạch, p h ù hợp thự c tiễn; kịp thời tháo gỡ các rào cản, điểm n gh ẽn về cơ chế, chính sách, tạo m ôi trư ờ ng p háp lý thuậ n lợi, an to àn, chi phí tuâ n thủ th ấp , góp phần huy động v à sử dụng h iệu quả các n guồ n lực cho p h át triể n k inh tế - x ã hội.

a) Thường xuy ên rà soát, đánh giá các quy định, cơ chế, chính sách thuộc phạm vi quản lý; kịp thời sửa đổi, bổ sung, thay thế theo th ẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền x ử lý các quy định chồng chéo, m âu thuẫn, bấ t cập, không còn phù hợp, n hất là nhữn g vấn đề tác động trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp, môi trường đầu tư , kinh doanh và quá trình vận h ành chính quyền địa phương 02 cấp.

b) N ân g cao chất lư ợn g x ây dựng, ban h ành v ăn b ản quy p hạm ph áp luật; chú tr ọn g chấ t lượ ng đánh giá tác động chính sách, lấy ý k iến đối tư ợ ng chịu tác động, thẩm định, kiểm tra, rà soát v à hệ thố ng h ó a v ăn bản; bảo đảm các cơ chế, chính sách được ban h àn h đúng th ẩm q uyền, đồng bộ , k h ả thi v à đáp ứ n g y êu cầu quản lý, ph át triể n của tỉnh.

c) Đ ổi mớ i, nân g cao hiệu quả tổ chức thi hà nh p há p luật, bảo đảm gắn k ết chặt chẽ giữ a xây dựng v à th ực thi ph áp luật; tăn g cường the o dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình thi hàn h ph áp luật, kịp thờ i p h át h iện và xử lý hoặ c kiến nghị x ử lý nhữ n g k hó khăn , v ư ớn g m ắ c p há t sinh tron g thự c tiễn.

d) T ăng cường đối thoại, tham vấn, tiếp n hận v à xử lý ph ản ánh, kiến nghị của ngư ời dân, tổ chức, doa nh ngh iệ p v à địa ph ươ ng về cơ chế, chính sách, quy định phá p luật; nân g cao tín h c ông kh ai, m in h bạch, trách nh iệm giải trìn h v à k hả năng ph ản ứn g chính sách củ a cơ quan hàn h chính n h à nước.

5

đ) Tiếp tục ho àn thiện các cơ chế, chính sách th uộc thẩm quy ền của tỉn h theo hư ớ ng k iế n tạo p h át triển, khu yến k híc h đổi m ới sáng tạo, giải phó ng n gu ồn lực; tập tr un g th áo gỡ k hó k hăn , vư ớ ng m ắc tro ng h o ạ t động đầu tư, sản xuất, kinh doanh, góp phần cải th iện m ôi trư ờn g đầu tư, n ân g cao năn g lực cạnh tra nh và thú c đẩy phát triể n k inh tế tư nhân.

e) Chủ động n gh iên cứu, đề x u ất và triển khai các cơ chế, chính sách ph ục vụ các ngàn h, lĩnh vự c ưu tiên, động lực tăng trư ở n g v à định hư ớ ng p h át triển của tỉnh; bảo đảm p h ù hợp với quy định củ a Trun g ươn g, điều kiện thực tiễn v à yêu cầu p há t triể n kinh tế - x ã hội của tỉn h tr on g giai đ oạn 2026-2030.

2. C ả i cá c h t h ủ t ụ c h à n h c h ín h

Trọng tâm cải cách thủ tục hàn h chính là cắt giảm, đơn giản hó a thự c chất quy định, th àn h p h ần hồ sơ và quy trình; đổi m ớ i to àn diện việ c tiếp nh ận, giải q uy ết thủ tụ c hàn h chính trên c ơ sở dữ liệu; nâng cao chất lượ ng cu ng cấp dịch vụ công, cắt giảm th ời gian, chi phí tuâ n th ủ v à số lần đi lại của người dân, doanh nghiệp.

a) K iể m soát chặt chẽ quy định thủ tụ c hàn h chính ng ay từ khâ u xây dựng văn bản quy p hạ m pháp luật; bảo đảm thủ tục hành chính m ới được b an hàn h th ậ t sự cần th iết, hợp lý, hợp p háp , chi phí tuân th ủ thấp, dễ h iểu v à dễ thự c hiện.

b) R à soát, đề xu ấ t ho ặc thực h iện theo thẩm quyền p hư ơ ng án cắt giảm, đơn giả n h ó a thủ tục h ành chính, điều kiện đầu tư k inh doanh v à thủ tục h ành chính nội bộ; kịp thời sử a đổi, bổ sung văn bản để thực thi các phư ơ ng án đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt.

c) Tập trun g cắt giảm thành phầ n hồ sơ, giấy tờ m à thô ng tin đã có tro ng cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu ch uyên n g ành hoặc có thể k h ai thác, xác thực bằn g ph ươ ng thứ c điện tử; thự c hiện ng uy ên tắc “m ộ t lần khai báo, n hiều lần sử d ụn g” .

d) C huẩn hóa, tái cấu trúc v à số h ó a toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả kế t quả thủ tục hành chính; cập n h ật đầy đủ, kịp thời, chính xác dữ liệu hồ sơ v à kết quả giải quyết; đẩy m ạnh cấp k ết quả điện tử, ký số và lưu trữ điện tử theo quy định.

đ) Phối h ợp triển khai dịch vụ công trự c tuy ến toà n trình theo danh m ục, lộ tr ìn h v à h ệ thố ng tập tru ng do cơ quan có thẩm quyền cung cấp; nân g cao chấ t lượn g trải ng hiệm , k h ả năng tiếp cận v à hỗ trợ ngư ời sử dụng; m ở rộng tiện ích th an h toán điệ n tử; tăng tỷ lệ tha nh toá n trự c tuyến v à tái sử dụng dữ liệu tron g giải qu yết thủ tụ c h ành chính.

e) Tổ chức tiếp nhận, giải q u yết v à trả k ế t q uả thủ tục hàn h chính k h ôn g phụ thuộ c địa giới h ành chính đối với các thủ tục đủ điều kiện theo quy định, p hù hợp với chức năn g của các hệ th ốn g thôn g tin tậ p trung; nân g cao h iệu q uả cơ chế m ột cửa, m ộ t cử a liên th ông , b ảo đảm công khai, m inh bạ ch v à thu ận tiện.

g) T ăng cư ờng k iể m tr a trá ch nhiệm thực thi công vụ trong giải q uy ết thủ tục hà nh chính, cung cấp dịch v ụ công; th ư ờn g xu y ên theo dõi, đôn đốc, kịp thờ i x ủ lý ng uy có p h á t sinh hồ sơ trễ hạn, quá hạ n trên các hệ thố n g được giao k ha i thác; xử lý n gh iê m hà nh vi gây p hiền hà, n hũ ng n hiễu, n é tránh, đùn đẩy trách nhiệm.

6

h) Th ườ ng x u yên đo lường , p h ân tích m ứ c độ h ài lòng v à ph ản hồi của ngườ i dân, doanh nghiệp ; xá c đ ịnh rõ ngu yên n hâ n của các chỉ số, tiêu chí còn thấp để x ây dựng giải p háp k hắc phục, cải tiế n chất lư ợn g p h ục vụ.

3. C ả i c á c h tổ ch ứ c bộ m á y Trọng tâm là tiế p tục ho àn th iệ n tổ chức bộ m áy tinh, gọn, m ạ nh, hiệu năng, hiệ u lực, h iệu quả; ph ân định rõ chức năn g, nhiệm vụ, quyền hạn; n ân g cao h iệu quả ph ân cấp, p h ân qu yền v à vận hàn h chính qu yền địa phư ơ ng 02 cấp.

a) R à soát, k iệ n toàn chức năng, nhiệm vụ, quy ền hạ n v à cơ cấu tổ chức của các cơ qu an ch uyên m ô n, cơ qu an hà nh chính, đơn vị sự n ghiệp công lập th eo quy định v à hư ớ ng dẫn củ a T rung ương ; kh ắc p hục chồng chéo, bỏ sót nhiệm vụ hoặc tr un g gian k hô ng cần thiết.

b) Tiếp tục sắp x ếp tinh gọn các đầu m ố i tổ chức b ên tro ng; thự c hiện sắp xếp đơn vị sự ngh iệp công lập, trư ờ ng học, cơ sở y tế v à d oanh ng hiệp nh à nước thuộ c phạ m vi quản lý the o chủ trư ơ n g v à tiến độ củ a cấp có thẩm quyền.

c) R à soát, sửa đổi, bổ sung h oặc kiế n nghị ho àn th iện các q uy định để giải qu yết triệ t để vư ớ ng m ắc p h át sinh, bảo đảm m ô h ình chính quyền địa p h ươ n g 02 cấp v ận hàn h th ôn g suốt, hiệu quả, n h ất là tron g các lĩnh v ực tài chính - ng ân sách, đất đai, quy h oạc h, tổ chứ c bộ m áy, cán bộ, chuyển đổi số, k h o a họ c v à công nghệ, giáo dục v à đào tạo.

d) Đ ẩy m ạnh ph â n cấp, phâ n quyền theo h ư ớn g rõ ngườ i, rõ v iệ c, rõ thẩm quyền, rõ trác h nhiệm ; gắn ph ân cấp, ph â n qu yền với p hân bổ n guồ n lực, điều kiện th ực hiện, trách nhiệm giải trình, kiểm tra, giám sát; giao cấp sát cơ sở, sát người dân n h ất thự c hiện nh ữn g n hiệm v ụ p hù hợp.

đ) Tăng cường kiểm tr a v iệ c thự c hiệ n chức năn g, n hiệm vụ, ph ân cấp, p hân quyền; kịp thời x ử lý hoặc k iến nghị x ử lý nhữ ng b ất cập trong tổ chức v à h o ạt động của cơ quan hà nh chính, đơn vị sự nghiệp công lập.

4. C ả i c á c h c h ế đ ộ cô n g v ụ Trọng tâm là xâ y dựng đội n gũ cán bộ, công chức, viên chức có p hẩm chất, nă ng lực, u y tín, chuyên n ghiệp , trách n hiệm , đáp ứ ng yê u cầu qu ản trị h iện đại và m ô hình chính qu yền địa p hư ơn g 02 cấp; đổi m ới quản lý nh â n lực theo vị trí việc làm v à kế t q uả đầu ra.

a) Triển khai đầy đủ, kịp thời các quy định của p háp lu ậ t v à chỉ đạo của cấp có thẩm quyền về tuyển dụng, b ố trí, sử dụng, quản lý, đ ánh giá, đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ cán bộ, công chức, viên chức; th ực hiệ n các cơ chế thu hút, trọng dụ ng ngư ời có tài theo quy định.

b) H oà n thiện vị trí việc làm v à kh un g năn g lực; th ực h iện bố trí, sử dụng cán bộ, công chức, v iên chức p hù hợp vị trí việc làm , năn g lực v à yêu cầu nhiệm vụ, bảo đảm p h ù hợp với chức nă ng, nhiệm vụ v à cơ cấu tổ chức của cơ quan, đơn vị.

c) Đổi m ớ i công tác tuy ển dụng, sử dụng, đánh giá cán bộ, cô ng chức, viên chức th eo h ư ớ ng thự c chất, dự a trên kế t quả v à sản p hẩm công việc; n gh iên cứu áp

7

dụng phư ơ ng ph áp đo lườ ng k ế t quả, h iệu qu ả công việc (KPI) p hù hợ p với từng nhó m vị trí việc làm.

d) Đổi m ới ch ươ ng trình , tài liệu, p h ươ ng pháp đào tạo, bồi dưỡ ng theo vị trí việc làm v à k hu ng n ăng lực; tăn g cường bồi d ưỡn g về cải cách h ành chính, kỹ năng số, k h o a học, công nghệ , đổi m ới sáng tạo, quản trị dữ liệu và k ỹ năn g phục v ụ ng ười dân, doanh nghiệp.

đ) Tăng cườ ng kỷ luật, k ỷ cươ ng h ành chính, đạo đức công vụ, v ăn h ó a công sở; thự c h iện ng hiêm Quy định số 07-Q Đ /T U ng ày 12/7/2026 của B a n Thư ờng vụ Tỉnh ủ y về trác h nh iệ m v à x ử lý trách nhiệm đối với n gư ời đứng đầu, cấp phó của ngư ời đứ ng đầu thu ộc d iện B a n Thư ờn g vụ T ỉnh ủy quản lý tron g thự c hiệ n chức trác h, n hiệm v ụ được giao.

e) K ịp thời sàng lọc, tha y thế, xử lý theo quy định đối với cán bộ, công chức, viê n chức y ếu k ém , né tránh, đùn đẩy, thiếu trách nhiệm , kh ông ho àn th àn h nhiệm vụ; đồng thời k h uy ến kh ích, bảo vệ, biểu dương, khe n thư ởn g cán bộ năn g động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm v ì lợi ích chung the o quy định.

5. C ả i c á c h t à i c h ín h côn g Trọng tâm là nân g cao hiệ u quả quản lý, ph ân b ổ v à sử dụn g ngâ n sách nh à nước, tài sản côn g; đổi m ới cơ chế tài chính, nân g cao m ứ c độ tự chủ củ a đơn vị sự nghiệp công lập; sử dụng hiệu quả ngu ồn lực p hục vụ ph á t triể n k inh tế - x ã hội v à cải cách hà nh chính.

a) Thực hiện h iệu quả cơ chế tự chủ, tự chịu trác h nhiệm về sử dụng k inh phí quản lý hà nh chính ; tiếp tục ho àn th iện cơ chế tài chính đối vớ i đơn vị sự nghiệp công lập gắn với đổi m ới tổ chức và n ân g cao chất lượn g h o ạt động.

b) H oà n t hiện danh m ục dịch v ụ sự nghiệp công sử dụng ng ân sách nh à nước, định m ứ c kin h tế - kỹ thu ật, định m ức chi phí, đơn giá, giá dịch vụ sự ngh iệp công, làm cơ sở thự c hiệ n giao nhiệm vụ, đặt hàng, đấu thầ u th eo quy định.

c) Đ ẩy m ạ nh x ã h ội h ó a cung ứ n g dịch v ụ sự nghiệp công ; n ân g cao m ức độ tự chủ củ a các đơn vị sự ngh iệp công lập đủ điều k iện theo lộ trình v à quy định.

d) Tăn g cườ ng quản lý, sử dụ ng h iệu quả tài sản cô ng; kịp thời sắp xếp, x ử lý trụ sở, tài sản công sau sắp xếp tổ chức bộ m áy, đơn vị hành chính, bảo đảm tiết kiệm , trán h th ất thoát, lãng phí.

đ) T hực hiện h iệ u q uả Kế ho ạch đầu tư công tru ng h ạn giai đ oạn 2026 - 2030 theo hư ớn g tập trung , k hô ng dàn trải; nân g cao h iệ u quả đầu tư v à tỷ lệ giải n gân vố n đầu tư công hằn g năm.

e) H oàn th iện cơ chế ph ân bổ n gân sách, p hâ n cấp n guồ n th u v à nhiệm vụ chi ph ù hợp với mô hình chính quyền địa p hư ơn g 02 cấp; tă ng cư ờng công khai, m inh bạc h v à trác h nhiệm giải trình trong quản lý, sử dụ ng ngâ n sách nh à nước.

6. X â y d ự n g v à p h á t t r i ể n ch í n h q u y ề n đ iệ n t ử , c h ín h q u y ề n số Trọng tâm là p h á t triển chính qu yền số dựa trên d ữ liệu; hoàn th iện h ạ tầ ng, nền tả ng số, cơ sở dữ liệu v à hệ th ốn g thô ng tin dùng chung; tă n g cường kết nối,

8

chia sẻ, k hai thác, tái sử dụng dữ liệ u phục vụ q uản trị, chỉ đạo, điều h à nh v à cung cấp dịch v ụ công; bảo đảm an toàn, an ninh th ôn g tin.

a) Tiếp tục ho àn th iện kh ung pháp lý, kiến trúc, tiê u chuẩn, quy chuẩ n v à các quy định phục vụ xâ y dựng, ph át triển chính quyền điện tử, ch ính quyền số, bảo đảm đồng bộ vớ i k iến trúc C hính phủ số v à định h ướ n g chuyển đổi số q uốc gia.

b) X ây dựng, ho àn thiện v à k hai thác h iệu quả K ho dữ liệu dùng chu ng của tỉnh; chuẩn hóa, làm sạch, tích hợp, chia sẻ dữ liệu; ph át triển dữ liệu dùng chung, dữ liệu m ở v à nâ ng cao n ăng lự c quản trị dữ liệu.

c) Tăng cường k ết nối, tíc h hợp dữ liệu v ới Trung tâm IOC v à các hệ thốn g thô ng tin, cơ sở dữ liệu; ph á t triển các công cụ ph ân tích, giám sát, cảnh báo, h ỗ trợ quản trị, chỉ đạo, điều hà nh dự a trên dữ liệu.

d) H oàn thiện các nền tảng, hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh v à cấp xã; nâng cấp hệ thống quản lý, điều hành, nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu và các ứng dụng, tiện ích số phục vụ người dân, doanh nghiệp và h oạt động của cơ quan nhà nước.

đ) Đẩy m ạn h số hóa, k ết nối, ch ia sẻ, khai thá c v à tái sử dụng dữ liệu trong các ngàn h, lĩnh vự c; ư u tiên dữ liệu p hục v ụ giải q uyết thủ tục hà nh chính, cung cấp dịc h v ụ công v à quản lý n h à nước.

e) Tiếp tục đầu tư , nân g cấp hạ tầng số, Tru ng tâm dữ liệu tỉnh ; tă n g cườ ng giám sát, phò ng ngừ a, p h át h iện v à x ử lý các ng uy cơ, sự cố; b ảo đảm an toàn, an nin h m ạng v à bả o vệ dữ liệu.

g) Đ ẩy m ạn h ng h iên cứu, ứn g d ụng trí tuệ nhân tạo v à các công n gh ệ m ới tr on g quản lý, chỉ đạo, điều hàn h v à cung cấp dịch v ụ công; triển khai ph ù hợp với quy định, b ảo đảm an toà n, b ảo m ậ t và h iệu quả.

h) P há t triển ng u ồ n nh ân lực, h u y động và p h á t hu y ngu ồn lực chuyê n gia, nh à kh o a học ph ụ c v ụ ph á t triển kh o a học, công ng hệ, đổi m ới sáng tạo v à chuyển đổi số của tỉnh.

i) Ph ấn đấu nân g cao C hỉ số ch uy ển đổi số (DTI), Chỉ số đổi m ới sáng tạo cấp địa phư ơ ng (P II), góp ph ần đưa K hán h H ò a th uộ c nhó m các địa ph ư ơn g dẫn đầu cả nư ớc về chuyể n đổi số v à đổi m ới sáng tạo. Các nhiệm vụ cải cách hàn h chính trọn g tâm giai đoạn 2026-20 30 được cụ thể h ó a tại P h ụ lục kèm the o K ế hoạ ch này.

(Đính kèm P h ụ lục 2) I I I . G I Ả I P H Á P T H Ự C H I Ệ N

1. T ă n g c ư ờ n g l ã n h đ ạ o , c h ỉ đ ạ o v à t r á c h n h i ệ m n g ư ờ i đ ứ n g đ ầ u Thủ trưở ng các Sở, ban, ngành , cơ quan, đơn vị v à Chủ tịc h UB N D cấp xã tr ực tiế p chỉ đạo việc th ực h iện K ế ho ạch trong phạm vi quản lý; xác định cải cách hà nh chính là n hiệm vụ trọn g tâm , thư ờn g x uyên; p h ân công rõ trách nh iệm , thẩm quyền, thờ i hạn , sản phẩm v à người chịu trác h nhiệm. Đ ịnh kỳ đư a n ội dung cải cách hà nh chính vào chươ ng trình công tác, hội ng hị giao ba n để kiểm điểm tiế n độ v à xử lý v ư ớn g mắc.

9

2. N â n g cao n ă n g lự c đ ộ i n g ũ t h a m m ư u c ả i c á c h h à n h c h ín h Bố trí công chức, v iên chức tham m ư u cải cách h àn h chính p hù hợp vị trí việc làm v à kh ối lư ợn g công v iệc; tă ng cườ ng đào tạo, bồi dưỡng, tập hu ấn n ghiệp vụ, kỹ nă ng p h ân tíc h dữ liệu, x ây dự ng chính sách, kiểm soát thủ tục h àn h chính, quản trị số; duy trì m ạ ng lướ i đầu m ối cải cách hành chính bảo đảm thôn g suốt từ cấp tỉnh đến cấp xã.

3. Đ ổi m ớ i th e o dõi, đ á n h giá v à đo l ư ờ n g k ế t q u ả H o àn thiện hệ th ốn g th eo dõi, đánh giá nhiệm v ụ cải cá ch hành chính trên môi tr ườ n g số; tă n g cườ ng sử d ụng dữ liệu điện tử, giảm báo cáo thủ công; tiếp tụ c đổi m ớ i phư ơn g ph áp x ác định Chỉ số cải cách hàn h chính, đo lư ờng sự hài lòng; th ườ ng xu y ên p hâ n tích k ết qu ả Chỉ số P A R Index, SIPAS, PA P I, PC I, D D CI, D T I, P II để xác định ng u yê n n hân , trách nh iệ m v à giải pháp cải thiện.

4. T ă n g c ư ờ n g k ỷ lu ậ t, k ỷ c ư ơ n g g ắn v ớ i k h u y ế n k h íc h đ ổi m ớ i s á n g tạ o Thực hiệ n n gh iêm kỷ luật, k ỷ cươ ng hà nh chính v à trác h nhiệm công vụ; có cơ chế p há t hiện , chấn chỉnh, x ử lý kịp thời hàn h vi né tránh, đùn đẩy, gây p hiền hà. Đ ồn g thờ i tạ o mô i trườ ng , điều kiện làm việc thuận lợi, kh uy ến kh ích sáng kiến, mô hìn h m ới, giải pháp đột phá; lự a chọn, đánh giá v à n hân rộn g các m ô h ình cải cách hà nh chính h iệu quả.

5. Đ ẩ y m ạ n h th ô n g tin , tu y ê n tr u y ề n v à s ự th a m gia c ủa n g ư ờ i d â n , d o a n h ng hiệp Đổi m ới nội dung, hình thức truyền thông theo hư ớng đa n ền tảng, trực quan, dễ tiếp cận, phù hợp từn g nhóm đối tượng; tăn g cường đối thoại, khảo sát, tiếp nhận phản hồi của người dân, doanh nghiệp; công khai kế t qu ả cải cách, tiến độ x ử lý phản ánh, kiến nghị v à chất lượng phục vụ để tăn g tính m inh bạch, trách nhiệm giải trình.

6. B ảo đ ả m n g u ồ n l ự c v à h u y đ ộ n g n g u ồ n lự c h ợ p p h á p Ư u tiên bố trí n g uồn lực phù hợ p cho các nhiệm vụ, đề án, dự án cải cách hành chính trọn g tâm, chuy ển đổi số v à n âng cao chất lượ ng ph ục vụ; lồn g ghép với chươ ng trình, đề án, dự án có cùng m ục tiêu ; tran h th ủ ng uồ n hỗ trợ từ Trung ươ ng v à hu y động các n gu ồn lực hợp p háp ng oài n gân sách the o quy định.

7. T ă n g c ư ờ n g k i ể m t r a , g iám s á t v à x ử lý t r á c h n h i ệ m X ây dựng kế ho ạc h kiểm t ra cải cách hàn h chính h ằng năm theo hư ớng có tr ọn g tâm, trọn g điểm, ư u tiê n các lĩn h v ực có n hiều hồ sơ, nh iều ph ản ánh h oặ c k ết quả đánh giá còn thấp; kế t hợp k iể m tra định kỳ, đột xu ất v à the o dõi trên hệ thốn g số; đôn đốc kh ắc phục sau k iể m tra, làm rõ trác h nhiệm v à xử lý theo quy định.

IV. K I N H P H Í T H Ự C h i ệ n

1. K in h phí thực h iện K ế ho ạch được bố trí từ ng ân sách n h à n ướ c th eo phân cấp n g ân sách h iện hành, ngu ồn kinh phí củ a các ch ươ ng trình, đề án, dự án có liên quan v à các n gu ồn kinh phí hợ p pháp khác theo quy định của ph áp luật.

2. Các Sở, ban, n gàn h, U B N D cấp x ã căn cứ n hiệm vụ được giao, chủ động lập dự to án kinh phí thự c h iện trong d ự toán n gân sách hằn g năm , gửi cơ quan tài

10

chính cùng cấp tổ ng h ợp, trìn h cấp có thẩm quyền xem xét, qu yết định.

3. Đối vớ i các đề án, dự án, nhiệm vụ cải cách hành chính trọng tâm do UB N D tỉn h quyết định, kinh phí thự c hiệ n được lập, thẩm định, phê duyệt theo quy định; bảo đảm gắn kinh p hí với nhiệm vụ, sản p hẩm đầu r a v à hiệ u quả thự c hiện.

4. K h uy ến k h ích h uy động, lồn g ghép các n gu ồn lực hợp pháp n goài ngâ n sách n h à nư ớc để triển khai các nhiệm vụ, đề án, dự án cải cách h àn h chính, chuyển đổi số v à n ân g cao chất lượn g phụ c v ụ the o quy định.

V. T Ổ C H Ứ C T H Ự C H I Ệ N

1. C á c Sở, b a n , n g à n h t h u ộ c t ỉn h , Ủ y b a n n h â n d â n c ấ p xã, c ác cơ q u a n n g à n h d ọc c ấ p t ỉ n h

a) Căn cứ Kế ho ạc h này và chức năn g, nhiệm vụ được giao, xây dự ng kế hoạch cải cách h àn h chính h ằ ng n ăm ; cụ thể h óa các mụ c tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ, sản ph ẩm , tiế n độ và trách n hiệm thực h iện; chủ động bố trí ngu ồ n lực, tổ chức triển khai, kiểm tra và chịu trác h n hiệm về k ết q uả thực hiện.

b) R à soát, đề xu ất các đề án, dự án, nhiệm v ụ cải cách h àn h chính; p hê d uyệt theo th ẩm quyền ho ặc trìn h cấp có th ẩm quyền p hê duyệt; bảo đảm k hô ng tr ùn g lặp với n hiệm v ụ chuy ên m ô n thư ờn g xu yên , ư u tiê n nh iệ m v ụ có g iá trị cải cách v à tác động thự c chất.

c) Bố trí n gu ồn lực, lập dự toán k inh phí th ực h iệ n nh iệm vụ cải cách h ành chính tro ng dự toán ngâ n sách hằ ng n ăm theo quy định; quản lý, sử dụ ng kinh phí tiết kiệm , hiệ u quả.

d) Thực hiện chế độ th ông tin, báo cáo định kỳ v à đột x u ất theo h ướ n g dẫn của Sở N ộ i vụ; cập nh ật đầy đủ tiến độ, k ết quả, sản phẩm v à số liệu trên các hệ thố ng th eo dõi, báo cáo đư ợc tỉn h tr iển k hai.

đ) Chủ động p h át hiện, đề x uấ t xử lý các v ướ ng m ắc p h á t sinh tron g qu á trìn h th ực hiện; tă ng cường đối thoạ i, tiếp nhận phản hồi củ a ngư ời dân, doanh ng hiệ p; kịp th ời kh ắc phụ c hạn chế qu a k iểm tra, đánh giá, k hảo sát sự hài lòng v à các chỉ số liên quan.

2. Sở N ội vụ

a) L à cơ quan thư ờ ng trự c cải cách hàn h chính tỉnh, chủ trì theo dõi, hư ớn g dẫn, đôn đốc, kiểm tra v à tổ ng hợ p việc thực hiệ n K ế h oạch ; th am m ưu U B N D tỉnh, Chủ tịc h U BN D tỉnh các giải p háp n âng cao chất lượn g, h iệu qu ả CCHC.

b) Chủ trì, phối hợ p triển khai các nội dung cải cách tổ chức bộ m áy hành chính n hà nước, cải cách chế độ công vụ; the o dõi các nh iệ m vụ liên quan đến trách nhiệm n gư ời đứng đầu, k ỷ luật, kỷ cương h ành chính the o chức năn g, n hiệm vụ.

c) H ướ n g dẫn xâ y d ựng kế h oạ ch cải cách hàn h chính h ằn g n ăm ; th eo dõi, kiểm tra, tổn g hợp kết quả thự c hiện; tham m ư u báo cáo định kỳ, đột x u ất của UBN D tỉn h gửi C hính phủ, Bộ N ội vụ v à cơ quan có thẩm quyền.

d) Chủ trì xâ y dựng, triể n k hai phư ơng pháp theo dõi, đánh giá, x ác định Chỉ số cải cách hàn h chính h ằng năm của các cơ quan, đơn vị, địa phương; chủ trì đo

11

lư ờn g sự hài lò ng của ng ườ i dân, tổ chức đối v ới sự phục vụ của cơ q uan hàn h chính n h à nướ c v à đơn vị sự ngh iệp công lập theo ph ân công.

đ) Chủ trì theo dõi, tham m ư u các giải ph áp cải th iện P A R Index, SIPAS, PA P I theo chức năng; phối h ợp các cơ qu an chủ trì các Chỉ số PC I, D D C I, D T I, PII để tổn g hợp , đánh giá tác độn g của cải cách hà nh chính.

e) Tổ chức bồi dưỡng, tập h uấ n ngh iệp v ụ cho đội n gũ tham m ư u cải cách hà nh chính; chủ trì công tác th ôn g tin, tu yê n truyền, ph á t hiện, đánh giá, nhân rộng sáng kiế n, m ô hình cải cách hành chính h iệu quả.

g) Phố i hợp Sở Tài chính tổ ng hợp, th ẩm đ ịnh nhu cầu kinh phí đối vớ i các đề án, dự án, n hiệm v ụ cải cách h àn h chính trọn g tâm theo quy định.

h) T ham m ưu sơ kế t giữ a k ỳ khi cần thiết; tổ ng kết, đánh giá kế t qu ả thự c hiện K ế h oạc h giai đoạn 2026-2030 v à đề x u ất định h ư ớn g giai đoạn tiếp theo.

3. Sở T ư p h á p

a) Chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan tham m ư u triể n khai nộ i dung cải cách thể chế; nân g cao chất lư ợng x ây dựng, ban h ành , kiểm tra, xử lý, rà soát, hệ thố ng h óa v ăn b ả n quy p h ạm p háp luật.

b) Chủ trì th eo dõi tình h ình thi hàn h ph áp luật; tổng hợ p kh ó khăn, vư ớng m ắ c pháp lý, k iến ngh ị cấp có th ẩm q uyền x ử lý; hướ ng dẫn, đôn đốc các cơ quan, địa phư ơ ng thực h iện nhiệm v ụ cải cách th ể chế theo K ế hoạch.

4. V ă n p h ò n g Ủ y b a n n h â n d â n t ỉ n h

a) Chủ trì tham mư u, triển kh ai nội dung cải cách thủ tục hàn h chính; kiểm soát thủ tục h àn h chính, rà soát, đơn giản h ó a thủ tụ c hà nh chính, th ực h iện cơ chế m ộ t cửa, m ộ t cử a liên thôn g the o quy định.

b) Phố i hợp C ông an tỉnh, Sở K h o a học v à Công n gh ệ v à các cơ quan liên quan quản lý, vậ n h ành hiệu q uả hệ thốn g ph ục vụ giải quyết th ủ tục h ành chính, dịch vụ công; theo dõi tiế n độ, ch ất lượn g giải q uy ết hồ sơ, tỷ lệ trực tu yế n, tha nh to án trực tu yế n, số hó a v à tái sử dụng dữ liệu.

c) Tổng hợp , theo dõi v iệc tiếp nhận, x ử lý ph ản ánh, kiến ng hị về qu y định, thủ tục hàn h chính; tham m ư u giải pháp nâ n g cao chất lượ ng ph ục vụ ngư ời dân, doanh ngh iệp tại Trung tâm P h ục vụ hàn h ch ính công các cấp.

5. S ở K h o a h ọ c v à C ô n g n g h ệ

a) Chủ trì tham m ưu, triển khai nội dung x ây dựng v à ph á t triển chính quyền điệ n tử, chính quy ền số; phá t triển h ạ tầng số, nền tảng số, dữ liệu số, k ết nối, chia sẻ dữ liệu, quản trị dữ liệu v à dữ liệu mở.

b) C hủ trì xây dựng, vậ n hàn h K ho dữ liệu dùng chung, T rung tâm dữ liệu, nền tảng tích hợp , chia sẻ dữ liệu, IO C v à các hệ th ốn g th ôn g tin dù ng chung theo ph ân công; chủ trì bảo đảm an toà n thô ng tin đối với h ạ tầng, nề n tàn g v à hệ th ống được giao q uản lý; phố i hợ p Công an tỉn h bảo đảm an ninh m ạ ng th eo quy định.

12

c) Chủ trì hoặc phố i hợ p triể n kh ai đào tạo, bồ i dưỡ ng kỹ năn g số, ứ ng dụng công ng hệ, dữ liệu v à trí tuệ nh ân tạo cho cán bộ, côn g chức, viên chức; hư ớ ng dẫn các cơ q uan triển khai ứ ng dụng AI có k iể m soát, an toàn, h iệu quả.

d) Chủ trì theo dõi, tham m ưu giải p háp nâ ng cao D T I, PII; định kỳ cung cấp kế t quả, số liệu liên quan cho Sở N ội vụ để tổn g hợp, đánh g iá k ết qu ả cải cách hành chính của tỉnh.

đ) Chủ trì triển khai, duy trì và cải tiến H ệ thố ng quản lý ch ất lượn g theo Tiêu chuẩn quốc g ia tại các cơ quan hành chính nh à n ư ớc theo quy định v à kế h oạ ch được U B N D tỉn h phê duyệt.

6. S ở T à i c h ín h

a) Chủ trì tham m ưu, triển khai n ội dung cải cách tài ch ính công; hư ớ ng dẫn th ực h iện cơ chế tự chủ, quản lý n gân sách, tài sản công, dịch v ụ sự n gh iệp công, đầu tư công theo quy định.

b) Chủ trì th am m ưu các giải pháp cải th iện m ôi trư ờn g đầu tư, kin h doanh, nâ ng cao chỉ số P C I v à D D C I the o p hân công; p hố i hợp Sở Tư pháp v à các cơ quan rà soát cơ chế, chính sách có tác động đến ho ạ t động đầu tư, sản xu ất, k inh doanh.

c) Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc tiế n độ giải ng ân vố n đầu tư công; tham m ưu xử lý, sắp xếp tài sản côn g sau sắp x ếp tổ chức bộ máy, đơn vị h ành chính.

d) H ư ớn g dẫn lập dự toán, tổ ng hợ p, cân đối và trình cấp có thẩm q uyền bố trí kinh p hí th ực hiệ n các nh iệm v ụ cải cách hàn h c hính th eo ph ân cấp ngâ n sách và quy định hiện h ành.

7. C ô n g a n tỉ n h Phố i hợ p Văn p h òn g U B N D tỉnh, Sở K h o a học v à Công n ghệ v à các c ơ quan liên quan kh ai thác dữ liệ u dân cư, định d anh v à xác thự c điện tử ph ục vụ giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công; chủ trì thực h iện các n hiệm v ụ thuộ c Đ ề án 06 theo ph ân công; chủ trì vậ n hành hệ th ốn g giám sát an toà n thô n g tin (SO C ), phò ng, chống m ã độc tập trung, giám sát, cảnh báo, ứn g cứu sự cố v à kế t nối hệ thốn g giám sát cấp quốc gia; chủ trì bảo đảm an ninh m ạng the o chức năn g, nhiệm vụ.

8. S ở Y tế , S ở G iá o d ụ c v à Đ ào tạ o

Chủ trì triển khai các giải phá p nâng cao ch ất lượ ng cung cấp dịch v ụ công thuộ c lĩn h vự c y tế, giáo dục; theo dõi, ph ân tích m ứ c độ hài lòng c ủa ngư ời dân đối với dịch vụ y tế công, giáo dục c ông lập; p hố i hợp với Sở N ội v ụ v à các cơ qu an liên quan th ực h iện m ục tiêu hài lòng đã x ác địn h tại K ế hoạch.

9. B áo v à P h á t t h a n h , T r u y ề n h ì n h K h á n h H ò a Phố i hợ p với Sở N ộ i v ụ v à các cơ quan, đơn vị, địa p hư ơn g đẩy m ạn h thô ng tin, tu yê n tr uy ền về cải cách hàn h chính; duy trì, đổi m ới v à nâng cao ch ất lượ ng các chuyê n trang, chuy ên m ục, chư ơng trìn h về cải cách hàn h chính p hù hợ p v ới từng loạ i h ình báo chí v à nhó m đối tượng. Tăng cườ ng tuy ên truy ền chủ trư ơn g, chính sách, nhiệm vụ, k ết q uả v à nh ữn g chuyể n b iến tích cực tro ng cải cách hà nh chính; chú trọng các nội dun g về cải cách

13

thủ tụ c h àn h chính, nâng cao chất lượn g ph ục vụ ng ười dân, doanh ng hiệp, chuyển đổi số, cải thiện m ôi trườ ng đầu tư, kin h doanh; kịp thời giới thiệu, lan tỏ a các mô hình, sáng kiến, cách làm hay , điển hình tiên tiế n và ph ản ánh nhữ ng tồ n tại, hạn chế cần kh ắc phục.

P h át hu y vai trò củ a c ơ q uan báo chí tro n g việc tiếp nh ận, p h ản ánh ý kiến, kiế n nghị của ngư ời dân, tổ chức, doanh nghiệp về cải cách h àn h chính; chuyển thô ng tin đến cơ q uan có thẩm quy ền xem xét, xử lý theo quy định, góp p hầ n tăng cườn g công khai, minh bạc h v à trách nhiệm giải trình của cơ qu an hàn h chính nh à nước.

10. Đ ề n g h ị cá c c ấ p ủ y Đ ả n g , các c ơ q u a n t h a m m ư u , g iú p v iệ c T ỉn h ủy , Ủy b a n M ặ t t r ậ n Tổ q u ố c V iệ t N a m tỉ n h , cá c tổ c h ứ c ch í n h t r ị - x ã h ộ i v à cá c ổ c h ứ c có liên q u a n Phố i hợ p với chính quy ền các cấp tuyê n truyền , vận động và tạo sự đồng thuận tr on g triển khai cải cách hàn h chính; ph át hu y vai trò của cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hộ i viên và N h ân dân tro ng th am g ia thự c h iện các m ục tiêu, nh iệm v ụ cải cách hà nh chính của tỉnh. Ủ y b an M ặt trận Tổ quốc V iệ t Na m tỉn h v à các tổ chức chính trị - x ã hội tăng cườn g giám sát, ph ản biện x ã hội, n ắm bắ t, tổn g hợp ý kiến, kiến nghị của N h â n dân, tổ chức v à doan h ngh iệ p về h oạ t động củ a cơ quan hà nh chính nh à nư ớc v à chất lư ợn g cung ứ n g dịch v ụ công; ph ối hợp p hả n ánh, k iến n gh ị cơ q uan có thẩm quyền xem x ét, giải quyết, góp ph ần nân g cao chất lư ợn g ph ục vụ v à h iệu qu ả cải cách hà nh chính.

11. C h ế độ th e o dõi, b á o cáo Các cơ quan, đơn vị, đ ịa phư ơn g định kỳ b áo cáo tình hình , k ết q uả thự c hiện theo chế độ báo cáo cải cách h ành chính hiện hà nh v à y êu cầu củ a U B N D tỉnh , Sở N ộ i vụ; trườ n g hợp p há t sinh khó kh ăn, v ư ớn g m ắc vư ợ t thẩm quyền, kịp thời báo cáo, đề x uấ t U B N D tỉnh x em xét, chỉ đạo. Sở N ội vụ có trác h nhiệm h ư ớn g dẫn, tổn g hợp, the o dõi v à tham m ư u điều chỉnh, bổ sung nhiệm vụ khi có tha y đổi lớ n về chủ trư ơn g, pháp luật ho ặc yêu cầu th ực tiễn, bảo đảm k hôn g làm tha y đổi m ục tiêu tổng thể củ a Kế ho ạc h nếu chưa được cấp có thẩm quyền quyết định./.