Quyết định
Quyết định 2980/QĐ-UBND Huế 2026 phê duyệt quy trình nội bộ, điện tử giải quyết thủ tục hành chính liên thông
Cơ quan ban hành
Ủy ban nhân dân thành phố Huế
Người ký
Nguyễn Văn Mạnh
Ngày ban hành
29/08/2026
Ngày hiệu lực
01/09/2026
Tình trạng
Còn Hiệu lực
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HUẾ Số: 2980/QĐ-UBND | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Huế, ngày 29 tháng 8 năm 2026 |
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình đ iện tử giải quyết 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử được thay thế: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất
áp dụng trên địa bàn thành phố Huế
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HUẾ
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 và Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính; Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 309/2026/NĐ-CP ngày 05 tháng 8 năm 2026 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 367/2025/NĐ-CP;
Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Quyết định số 2883/QĐ-UBND ngày 22 tháng 8 năm 2026 của Chủ tịch UBND thành phố về công bố 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử được thay thế: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn thành phố Huế; Theo đề nghị của Giám đốc Sở Tư pháp tại Tờ trình số 200/TTr-STP ngày 27 tháng 8 năm 2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết 02 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) liên thông điện tử được thay thế: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn thành phố Huế (Chi tiết theo Phụ lục đính kèm).
Điều 2. Ủy ban nhân dân các xã, phường, Công an thành phố, Bảo hiểm xã hội thành phố có trách nhiệm thiết lập quy trình điện tử giải quyết TTHC phần việc của cơ quan, đơn vị mình trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 9 năm 2026. Thay thế Quyết định số 1895/QĐ-UBND ngày 10 tháng 7 năm 2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là thành phố Huế) về phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Giám đốc Sở Tư pháp, Giám đốc Sở Nội vụ, Giám đốc Sở Y tế, Giám đốc Công an thành phố,
Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
| Nơi nhận: - Như Điều 4; - Cục KSTTHC (Bộ Tư pháp); - CT, các PCT UBND thành phố; - Các PCVP UBND thành phố; - Cổng TTĐT, TT PVHCC thành phố; - Lưu: VT, KSNC. | KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Mạnh |
Phụ lục
PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH Đ IỆN TỬ GIẢI QUYẾT 02 NHÓM TTHC LIÊN THÔNG ĐIỆN TỬ ĐƯỢC THAY THẾ: ĐĂNG KÝ KHAI SINH, ĐĂNG KÝ THƯỜNG TRÚ, CẤP THẺ BẢO HIỂM Y TẾ, CẤP THẺ CĂN CƯỚC CHO TRẺ EM DƯỚI 6 TUỔI; ĐĂNG KÝ KHAI TỬ, XÓA ĐĂNG KÝ THƯỜNG TRÚ,
GIẢI QUYẾT MAI TÁNG PHÍ, TỬ TUẤT ÁP DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ (Kèm theo Quyết định số 2980/QĐ-UBND ngày 29 tháng 8 năm 2026 của Chủ tịch UBND thành phố Huế)
Phần I. DANH MỤC QUY TRÌNH Phần II. NỘI DUNG QUY TRÌNH NỘI BỘ
| STT | Tên Quy trình | Quyết định công bố Danh mục TTHC |
| 1 | Liên thông điện tử: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi | |
| 2 | Liên thông điện tử: đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất | Quyết định số 2883/QĐ-UBND ngày 22 tháng 8 năm 2026 của Chủ tịch UBND thành phố về công bố 02 nhóm thủ tục hành chính liên thông điện tử được thay thế: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất áp dụng trên địa bàn thành phố Huế. |
1. Quy trình liên thông điện tử: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi
- Thời hạn giải quyết: 03 ngày làm việc kể từ khi các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định, trường hợp phải xác minh thì không quá 05 ngày làm việc. Nếu tiếp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
| Thứ tự công việc | Đơn vị/ Người thực hiện | Nội dung thực hiện | Thời gian thực hiện |
| I | Tại Bộ phận Một cửa | ||
| Bước 1 | Trung tâm Phục vụ hành chính | - Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng VNeID, lựa | Không muộn hơn 08 giờ làm việc |
| công thành phố/cấp xã | chọn dịch vụ công liên thông Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định. - Chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho Phòng chuyên môn xử lý. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. | ||
| II | Quy trình tại UBND cấp xã: Giải quyết hồ sơ đăng ký khai sinh và hỗ trợ kinh phí khi sinh con (nếu có) | ||
| Bước 2 | UBND cấp xã (Tư pháp) | - Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai sinh trong 24 giờ kể từ khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ. - Bản điện tử Giấy khai sinh được cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp. Bản chính và bản sao giấy khai sinh trả cho người yêu cầu tại Bộ phận một cửa của cơ quan giải quyết đăng ký khai sinh. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đủ điều kiện giải quyết: Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để gửi thông tin trạng thái hồ sơ đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp, sau đó Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ bị từ chối giải quyết hoặc nêu rõ loại giấy tờ, nội dung cần bổ sung trong thời gian không qua 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung thì người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. Thông tin về việc dừng xử lý được gửi đến Hệ thống | 24 giờ làm việc |
| thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. - Sau khi tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai sinh, Chủ tịch UBND xã, phường đồng thời xem xét, quyết định việc hỗ trợ tài chính khi sinh con và thực hiện chi trả cho phụ nữ sinh con theo quy định pháp luật dân số. | |||
| III | Quy trình tại cơ quan Công an/cơ quan Bảo hiểm xã hội: Giải quyết hồ sơ đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi | ||
| Bước 3.1 | Cơ quan công an cấp xã | Sau khi Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Giấy khai sinh sang Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Giấy khai sinh) đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện đăng ký thường trú theo quy định pháp luật liên quan. - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định: Cán bộ công an thực hiện các nghiệp vụ đăng ký thường trú trên Hệ thống thông tin quản lý cư trú của ngành công an. Kết quả giải quyết đăng ký thường trú được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết đăng ký cư trú được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định: Cơ quan đăng ký quản lý cư trú thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 08 giờ làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. | - Không quá 16 giờ làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử đối với trường hợp: con về với cha, mẹ và cha, mẹ là chủ hộ, đồng thời là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp; con về với cha, mẹ nhưng cha, mẹ không phải là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp. - Không quá 40 giờ làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử, thông tin xác nhận qua ứng dụng VNeID đối với các trường hợp khác yêu cầu phải xác minh theo quy định của Luật Cư trú; |
| kết quả giải quyết của Ủy ban cấp xã đối với hồ sơ đăng ký có đính kèm Tờ khai xác nhận tình trạng chỗ ở hợp pháp, diện tích nhà ở tối thiểu để đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú. | |||
| Bước 3.2 | Cơ quan Bảo hiểm xã hội | - Sau khi Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Giấy khai sinh sang Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Giấy khai sinh) đến Hệ thống thông tin ngành Bảo hiểm xã hội để thực hiện cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi theo quy định pháp luật liên quan. - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, đúng quy định: Cơ quan Bảo hiểm xã hội thực hiện các nghiệp vụ cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi trên Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội. - Kết quả giải quyết cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tài chính. - Thẻ bảo hiểm y tế được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định: Cơ quan Bảo hiểm xã hội gửi thông báo từ Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội đến Cổng Dịch vụ công quốc gia để gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, ứng dụng VssID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống. | Không quá 16 giờ làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông. |
| IV | Quy trình tại cơ quan Công an: Giải quyết hồ sơ cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi (khi người đại diện hợp pháp có đề nghị cấp thẻ căn cước cho trẻ tại bước nộp hồ sơ trực tuyến) | ||
| Bước 4 | Cơ quan quản lý căn cước Công an thành phố và Công an cấp xã | - Sau khi Hệ thống thông tin quản lý cư trú của Bộ Công an chuyển bản điện tử Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú sang Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (biểu mẫu, tờ khai người yêu cầu đã kê khai) đến Hệ thống sản xuất, cấp và quản lý căn cước của Bộ Công an để thực hiện cấp thẻ căn cước theo quy định của Luật Căn cước số 26/2023/QH15. - Ngay sau khi hồ sơ điện tử được chuyển đến Hệ thống sản xuất, cấp, quản lý căn cước, cán bộ công an tiếp nhận, thực hiện nghiệp vụ cấp thẻ căn cước; thực hiện trích xuất dữ liệu điện tử khai sinh và thẻ Bảo hiểm y tế đã được cấp trong quy trình liên thông để tích hợp thông tin vào thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử của trẻ em theo quy định của pháp luật về căn cước trên Hệ thống sản xuất, cấp và quản lý căn cước. Đối với trẻ em dưới 6 tuổi, cơ quan quản lý căn cước không thu nhận thông tin nhân dạng và thông tin sinh trắc học theo quy định tại khoản 2 Điều 23 Luật Căn cước số 26/2023/QH15. - Kết quả giải quyết cấp thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. - Thẻ căn cước được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | Không quá 40 giờ làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. |
| Tổng thời gian giải quyết TTHC không xác minh | 24 giờ làm việc | ||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC có xác minh | 40 giờ làm việc | ||
2. Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất (2.002622)
2.1. Quy trình liên thông 02 TTHC (Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú)
- Thời hạn giải quyết:
+ Đăng ký khai tử: Trong 24 giờ kể từ thời điểm Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trường hợp cần xác minh thì thời hạn giải quyết không quá 03 ngày làm việc.
+ Xóa đăng ký thường trú: Trong thời hạn 01 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, cơ quan đăng ký cư trú thực hiện xóa đăng ký thường trú đối với công dân và cập nhật việc xóa đăng ký thường trú vào Cơ sở dữ liệu về cư trú, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trường hợp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
| Thứ tự công việc | Đơn vị/ Người thực hiện | Nội dung thực hiện | Thời gian thực hiện |
| I | Tại Bộ phận Một cửa | ||
| Bước 1 | Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/cấp xã | - Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng VNeID, lựa chọn dịch vụ công liên thông Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định. - Hướng dẫn công dân lựa chọn thực hiện liên thông hai (02) TTHC (Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú), Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội dung liên thông mà người yêu cầu đã lựa chọn để người yêu cầu thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định. - Chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho Phòng chuyên môn xử lý. | Không muộn hơn 08 giờ làm việc |
| - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. | |||
| II | Quy trình tại UBND cấp xã: Giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử | ||
| Bước 2 | UBND cấp xã (Tư pháp) | - Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp. - Bản điện tử Trích lục khai tử được cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp. - Bản giấy Trích lục khai tử trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đủ điều kiện giải quyết: Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để gửi thông tin trạng thái hồ sơ đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp, sau đó Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ bị từ chối giải quyết hoặc nêu rõ loại giấy tờ, nội dung cần bổ sung trong thời gian không quá 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung được thì người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. Thông tin về việc dừng xử lý được gửi đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để thông | - 08 giờ làm việc kể từ thời điểm Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ - Không quá 24 giờ làm việc trong trường hợp cần xác minh. |
| báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. | |||
| III | Quy trình tại cơ quan Công an: Giải quyết hồ sơ xóa đăng ký thường trú | ||
| Bước 3 | Công an cấp xã | - Sau khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp tự động chuyển bản điện tử Trích lục khai tử đến Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện chia sẻ dữ liệu đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện xóa đăng ký thường trú. - Cơ quan đăng ký cư trú thực hiện xóa đăng ký thường trú đối với công dân và cập nhật việc xóa đăng ký thường trú vào Cơ sở dữ liệu về cư trú, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. - Kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. - Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký cư trú được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | 08 giờ làm việc |
| Tổng thời gian giải quyết TTHC không xác minh | 16 giờ làm việc | ||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC có xác minh | 32 giờ làm việc | ||
2.2. Quy trình liên thông 03 TTHC (Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí)
- Thời hạn giải quyết: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng đối với nhóm đối tượng Bảo trợ xã hội: không quá 06 ngày làm việc. Không quá 11 ngày làm việc đối với trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng. Trường hợp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
| Thứ tự công việc | Đơn vị/ Người thực hiện | Nội dung thực hiện | Thời gian thực hiện |
| I | Tại Bộ phận Một cửa | ||
| Bước 1 | Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/cấp xã | - Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng VNeID, lựa chọn dịch vụ công liên thông Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định. - Hướng dẫn công dân lựa chọn thực hiện liên thông 03 TTHC (Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí), Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội dung liên thông mà người yêu cầu đã lựa chọn để người yêu cầu thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định. - Chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho Phòng chuyên môn xử lý; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. | Không muộn hơn 08 giờ làm việc |
| II | Quy trình tại UBND cấp xã: Giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử | ||
| Bước 2 | UBND cấp xã (Tư pháp) | - Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp. - Bản điện tử Trích lục khai tử được cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp. - Bản giấy Trích lục khai tử trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đủ điều kiện giải quyết: | - 08 giờ làm việc kể từ thời điểm Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ. - Không quá 24 giờ làm việc trong trường hợp cần xác minh. |
| Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để gửi thông tin trạng thái hồ sơ đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp, sau đó Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ bị từ chối giải quyết hoặc nêu rõ loại giấy tờ, nội dung cần bổ sung trong thời gian không quá 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung được thì người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. Thông tin về việc dừng xử lý được gửi đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. | |||
| III | Quy trình tại cơ quan Công an/cơ quan Bảo hiểm xã hội/cơ quan Y tế: Giải quyết hồ sơ xóa đăng ký thường trú và giải quyết mai táng phí | ||
| Bước 3.1 | Công an cấp xã | - Sau khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp tự động chuyển bản điện tử Trích lục khai tử đến Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện chia sẻ dữ liệu đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện xóa đăng ký thường trú. - Cơ quan đăng ký cư trú thực hiện xóa đăng ký thường trú đối với công dân và cập nhật việc xóa đăng ký thường trú vào Cơ sở dữ liệu về cư trú, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. | 08 giờ làm việc |
| - Kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. - Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký cư trú được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | |||
| Sau khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Trích lục khai tử sang Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để tự động đồng bộ tới Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai mà người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ liên quan) đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội hoặc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Y tế thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất. | |||
| Bước 3.2 | Cơ quan Bảo hiểm xã hội | Trường hợp đối tượng là người đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng, trợ cấp hằng tháng khác được hỗ trợ chi phí mai táng, mai táng phí, Cổng Dịch vụ công quốc gia tự động chuyển hồ sơ của đối tượng đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội. Cơ quan Bảo hiểm xã hội có trách nhiệm giải quyết và chuyển quyết định thôi hưởng trợ cấp tuất hằng tháng về Cổng Dịch vụ công quốc gia để chuyển hồ sơ sang Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Y tế để giải quyết chi trả chế độ mai táng. | 16 giờ làm việc |
| Bước 3.3 | UBND cấp xã (Y tế) | - Cơ quan y tế giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Y tế. - Kết quả giải quyết hưởng trợ cấp mai táng do cơ quan Y tế thực hiện được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Y tế. - Bản giấy Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng, hưởng trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | Không quá 24 giờ làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Cổng Dịch vụ công quốc gia |
| - Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định: Cơ quan y tế thực hiện thông báo đến tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung thì cán bộ, công chức thực hiện thao tác trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Y tế để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. | |||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC nhóm đối tượng Bảo trợ xã hội | Không quá 48 giờ làm việc | ||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC đối với trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng. | Không quá 88 giờ làm việc | ||
2.3. Quy trình liên thông 04 TTHC (Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất)
a) Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, trợ cấp tử tuất đối với đối tượng do ngành Bảo hiểm xã hội giải quyết
- Thời hạn giải quyết: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, trợ cấp tử tuất đối với đối tượng do ngành Bảo hiểm xã hội giải quyết: không quá 09 ngày làm việc. Trường hợp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
| Thứ tự công việc | Đơn vị/Người thực hiện | Nội dung thực hiện | Thời gian thực hiện |
| I | Tại Bộ phận Một cửa | ||
| Bước 1 | Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/cấp xã | - Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng VNeID, lựa chọn dịch vụ công liên thông Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định. - Hướng dẫn công dân chọn thực hiện liên thông bốn (04) TTHC (Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất), Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội dung liên thông mà người yêu cầu đã lựa chọn để người yêu cầu thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định. - Chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho Phòng chuyên môn xử lý; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. | Không muộn hơn 08 giờ làm việc |
| II | Quy trình tại UBND cấp xã: Giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử | ||
| Bước 2 | UBND cấp xã (Tư pháp) | - Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp. - Bản điện tử Trích lục khai tử được cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp. - Bản giấy Trích lục khai tử trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đủ điều kiện giải | - 08 giờ làm việc kể từ thời điểm Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ - Không quá 24 giờ làm việc trong trường hợp cần xác minh. |
| quyết: Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để gửi thông tin trạng thái hồ sơ đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp, sau đó Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ bị từ chối giải quyết hoặc nêu rõ loại giấy tờ, nội dung cần bổ sung trong thời gian không quá 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung được thì người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. Thông tin về việc dừng xử lý được gửi đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. | |||
| III | Quy trình tại cơ quan Công an/cơ quan Bảo hiểm xã hội: Giải quyết hồ sơ xóa đăng ký thường trú và giải quyết mai táng phí, tử tuất | ||
| Bước 3.1 | Công an cấp xã | - Sau khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp tự động chuyển bản điện tử Trích lục khai tử đến Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện chia sẻ dữ liệu đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện xóa đăng ký thường trú. - Cơ quan đăng ký cư trú thực hiện xóa đăng ký thường trú đối với công dân và cập nhật việc xóa đăng ký thường trú vào Cơ sở dữ liệu về cư trú, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. | 08 giờ làm việc |
| - Kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. - Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký cư trú được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | |||
| Sau khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Trích lục khai tử sang Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để tự động đồng bộ tới Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai mà người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ liên quan) đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất. | |||
| Bước 3.2 | Cơ quan Bảo hiểm xã hội | - Cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất; giải quyết thôi hưởng trợ cấp tuất hằng tháng trên Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội. - Kết quả giải quyết hưởng trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất do cơ quan Bảo hiểm xã hội thực hiện được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tài chính. - Bản giấy Quyết định hưởng trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định: Cơ quan Bảo hiểm xã hội gửi thông báo từ Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội đến Cổng Dịch vụ công quốc gia để gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, ứng dụng VssID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. | Giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất: không quá 64 giờ làm việc (trong đó, giải quyết thôi hưởng trợ cấp tuất hằng tháng: không quá 16 giờ làm việc) |
| - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung thì cán bộ, công chức thực hiện thao tác trên Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. | |||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC đối với đối tượng do ngành Bảo hiểm xã hội giải quyết | Không quá 72 giờ làm việc | ||
b) Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất đối với nhóm người có công
- Thời hạn giải quyết: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất đối với nhóm người có công: không quá 18 ngày làm việc. Trường hợp nhận hồ sơ sau 15 giờ thì thời gian được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
- Quy trình nội bộ, quy trình điện tử:
| Thứ tự công việc | Đơn vị/ Người thực hiện | Nội dung thực hiện | Thời gian thực hiện |
| I | Tại Bộ phận Một cửa | ||
| Bước 1 | Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố/cấp xã | - Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng VNeID, lựa chọn dịch vụ công liên thông Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định. - Hướng dẫn công dân chọn thực hiện liên thông bốn (04) TTHC (Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất), Cổng dịch vụ công quốc gia sẽ điều chỉnh nội dung tờ khai điện tử và giấy tờ phải đính kèm theo nội dung liên thông | Không muộn hơn 08 giờ làm việc |
| mà người yêu cầu đã lựa chọn để người yêu cầu thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định. - Chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho Phòng chuyên môn xử lý; - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. | |||
| II | Quy trình tại UBND cấp xã: Giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử | ||
| Bước 2 | UBND cấp xã (Tư pháp) | - Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện nghiệp vụ đăng ký khai tử trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp. - Bản điện tử Trích lục khai tử được cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp. - Bản giấy Trích lục khai tử trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc không đủ điều kiện giải quyết: Người thực hiện công tác hộ tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để gửi thông tin trạng thái hồ sơ đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp, sau đó Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ bị từ chối giải quyết hoặc nêu rõ loại giấy tờ, nội dung cần bổ sung trong thời gian không quá 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung được thì người thực hiện công tác hộ | - 08 giờ làm việc kể từ thời điểm Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ hợp lệ - Không quá 24 giờ làm việc trong trường hợp cần xác minh. |
| tịch tại UBND cấp xã thực hiện thao tác trên Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. Thông tin về việc dừng xử lý được gửi đến Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia. | |||
| III | Quy trình tại cơ quan Công an/cơ quan Bảo hiểm xã hội/cơ quan Nội vụ: Giải quyết hồ sơ xóa đăng ký thường trú và giải quyết mai táng phí, tử tuất | ||
| Bước 3.1 | Công an cấp xã | - Sau khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp tự động chuyển bản điện tử Trích lục khai tử đến Cổng Dịch vụ công quốc gia, sau đó Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện chia sẻ dữ liệu đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú để thực hiện xóa đăng ký thường trú. - Cơ quan đăng ký cư trú thực hiện xóa đăng ký thường trú đối với công dân và cập nhật việc xóa đăng ký thường trú vào Cơ sở dữ liệu về cư trú, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. - Kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Công an. - Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký cư trú được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. | 08 giờ làm việc |
| Sau khi Hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử của Bộ Tư pháp chuyển bản điện tử Trích lục khai tử sang Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Tư pháp để tự động đồng bộ tới Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia phân tách, chuyển hồ sơ điện tử (bao gồm biểu mẫu, tờ khai mà người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ liên quan) đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội hoặc Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Nội vụ thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất. | |||
| Bước 3.2 | Cơ quan Bảo hiểm xã hội | Trường hợp đối tượng là người đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng, trợ cấp hằng tháng khác được hỗ trợ chi phí mai táng, mai táng phí, Cổng Dịch vụ công quốc gia tự động chuyển hồ sơ của đối tượng đến Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội. Cơ quan Bảo hiểm xã hội có trách nhiệm giải quyết và chuyển quyết định thôi hưởng trợ cấp tuất hằng tháng về Cổng Dịch vụ công quốc gia để chuyển hồ sơ sang Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ hoặc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Y tế để giải quyết chi trả chế độ mai táng, tử tuất. | 16 giờ làm việc |
| Bước 3.3 | UBND cấp xã (Nội vụ) | - Cơ quan nội vụ giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất đối với người có công trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Nội vụ. - Kết quả giải quyết hưởng trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất do cơ quan Nội vụ thực hiện được gửi cho người yêu cầu và cập nhật vào kho quản lý dữ liệu điện tử của người yêu cầu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Nội vụ. - Bản giấy Quyết định hưởng trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất được trả cho người yêu cầu theo cách thức đã lựa chọn tại Tờ khai. - Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định: Cơ quan quan nội vụ thực hiện thông báo đến tài khoản của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc gửi tin nhắn điện thoại tự động của Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó nêu rõ lý do đối với các trường hợp hồ sơ không được tiếp nhận, các thành phần hồ sơ cần bổ sung trong thời gian không quá 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên hệ thống. | Không quá 144 giờ làm việc |
| - Trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung thì cán bộ, công chức thực hiện thao tác trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Bộ Nội vụ để dừng xử lý do không bổ sung theo quy định. | |||
| Tổng thời gian giải quyết TTHC nhóm người có công | Không quá 144 giờ làm việc | ||
💬 Hỏi AI về văn bản này