Quyết định 04/2025/QĐ-UBND Ban hành Quy chế đánh giá, xếp loại chất lượng hàng tháng đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp thuộc các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế đánh giá, xếp loại chất lượng hàng tháng đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp thuộc các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Nội vụ; Thủ trưởng các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố và các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

1. Phạm vi điều chỉnh

Quy chế này quy định mục tiêu, nguyên tắc, nội dung đánh giá, xếp loại chất lượng hàng tháng đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp thuộc các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên.

2. Đối tượng áp dụng

a) Công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Điện Biên.

b) Công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp thuộc các phòng, ban, đơn vị tại các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên.

c) Các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác có liên quan.

1. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao văn hóa công vụ gắn với nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động công vụ của công chức, viên chức.

2. Làm căn cứ để các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xem xét trách nhiệm khi công chức, viên chức vi phạm các chuẩn mực xử sự trong giải quyết công việc, đồng thời là căn cứ để người dân, doanh nghiệp giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của công chức, viên chức.

3. Kịp thời phát hiện, ngăn chặn, chấn chỉnh và xử lý nghiêm công chức, viên chức có thái độ sách nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp. Động viên, khích lệ công chức, viên chức được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức độ Rất hài lòng, Hài lòng cao.

1. Đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức đảm bảo khách quan, minh bạch, công bằng, chính xác.

2. Việc đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức phải căn cứ vào chức trách, nhiệm vụ được giao và chuẩn mực giao tiếp, ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ.

3. Thông qua kết quả khảo sát và các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về việc công chức, viên chức có biểu hiện gây phiền hà, khó khăn, nhũng nhiễu, hách dịch, cửa quyền, làm phát sinh thủ tục hành chính trong khi giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp để làm tiêu chí đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức.

4. Đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong tháng (tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tiếp; người dân, doanh nghiệp đến nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả) thì thực hiện đánh giá, xếp loại chất lượng công chức theo các quy định tại Quy chế này và các văn bản quy định của Trung ương, của cơ quan, đơn vị, địa phương, đồng thời lấy kết quả khảo sát theo mẫu Phiếu khảo sát số 01 ban hành kèm theo Quy chế này làm căn cứ để đánh giá, xếp loại.

5. Đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong tháng (không tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tiếp; người dân, doanh nghiệp không đến nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả) thì thực hiện đánh giá, xếp loại chất lượng công chức theo các quy định tại Quy chế này và các văn bản quy định của Trung ương, của cơ quan, đơn vị, địa phương.

6. Đối với công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp (trường hợp tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tiếp) thì thực hiện đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức theo các quy định tại Quy chế này và các văn bản quy định của Trung ương, của cơ quan, đơn vị, địa phương, đồng thời lấy kết quả khảo sát theo mẫu Phiếu khảo sát số 02 ban hành kèm theo Quy chế này làm căn cứ để đánh giá, xếp loại.

7. Đối với công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp (trường hợp tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến, bưu chính công ích) thì thực hiện đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức theo các quy định tại Quy chế này và các văn bản quy định của Trung ương, của cơ quan, đơn vị, địa phương.

1. Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

2. Hoàn thành tốt nhiệm vụ.

3. Hoàn thành nhiệm vụ.

4. Không hoàn thành nhiệm vụ.

1. Tiêu chí chung thực hiện theo quy định tại Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP ngày 13 tháng 8 năm 2020 của Chính phủ về đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức.

2. Căn cứ kết quả Phiếu khảo sát số 01, Phiếu khảo sát số 02 ban hành kèm theo Quy chế này.

3. Căn cứ các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về việc công chức, viên chức có biểu hiện gây phiền hà, khó khăn, nhũng nhiễu, hách dịch, cửa quyền, làm phát sinh thủ tục hành chính trong khi giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp qua các kênh thông tin: Qua mục phản ánh kiến nghị tại Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh; đơn, thư, điện thoại, hộp thư điện tử; phản ánh, kiến nghị trực tiếp được cơ quan, đơn vị, địa phương hoặc cấp có thẩm quyền kiểm tra, xác minh đúng nội dung phản ánh, kiến nghị.

1. Công chức, viên chức bị xếp loại Không hoàn thành nhiệm vụ khi có phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về việc có các biểu hiện theo nội dung khoản 3, Điều 5 Quy định này và được cơ quan, đơn vị, địa phương hoặc cấp có thẩm quyền kiểm tra, xác minh tính chính xác của nội dung phản ánh, kiến nghị.

2. Tuỳ vào tính chất, mức độ vi phạm, công chức, viên chức sẽ bị xử lý kỷ luật hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật.

Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây được xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ:

1. Thực hiện tốt các quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

2. Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 8 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

3. Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 01 đạt 10/10 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức Hài lòng trở lên, trong đó có ít nhất 5/10 câu hỏi khảo sát được đánh giá ở mức Rất hài lòng.

Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành tốt nhiệm vụ:

1. Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

2. Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 9 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

3. Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 01 đạt 10/10 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức Hài lòng trở lên.

Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành nhiệm vụ:

1. Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

2. Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 10 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

3. Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 01 đạt tối thiểu 8/10 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức Hài lòng trở lên và không có câu hỏi khảo sát bị đánh giá ở mức Rất không hài lòng.

Công chức có một trong các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Không hoàn thành nhiệm vụ:

1. Có một trong các tiêu chí theo quy định tại điểm a, điểm b khoản 1, Điều 11 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

2. Có hành vi vi phạm quy định bị xử lý kỷ luật trong tháng đánh giá.

3. Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 01 có từ 3/10 câu hỏi khảo sát bị người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức Không hài lòng, hoặc có từ một câu hỏi khảo sát bị đánh giá ở mức Rất không hài lòng.

4. Thuộc trường hợp theo quy định tại khoản 1, Điều 6 Quy chế này.

1. Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ:

a) Thực hiện tốt các quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 8 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Hoàn thành 100% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả, trong đó ít nhất 50% nhiệm vụ công việc được trả trước thời hạn quy định cho người dân, doanh nghiệp.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

2. Viên chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ:

a) Thực hiện tốt các quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 12 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Hoàn thành 100% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả, trong đó ít nhất 50% nhiệm vụ công việc được trả trước thời hạn quy định cho người dân, doanh nghiệp.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

1. Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành tốt nhiệm vụ:

a) Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 9 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Hoàn thành 100% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

2. Viên chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức hoàn thành tốt nhiệm vụ:

a) Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 13 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Hoàn thành 100% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

1. Công chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành nhiệm vụ:

a) Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 10 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Có không quá 20% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp chưa đảm bảo chất lượng, tiến độ hoặc hiệu quả thấp hoặc phải thu hồi để khắc phục xử lý.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

2. Viên chức đạt tất cả các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Hoàn thành nhiệm vụ:

a) Đáp ứng các tiêu chí quy định tại khoản 1, khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 3 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Hoàn thành nhiệm vụ theo quy định tại điểm b, khoản 1, Điều 14 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

c) Có không quá 20% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp chưa đảm bảo chất lượng, tiến độ hoặc hiệu quả thấp hoặc phải thu hồi để khắc phục xử lý.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có 5/5 câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Không có.

1. Công chức có một trong các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Không hoàn thành nhiệm vụ:

a) Có một trong các tiêu chí theo quy định tại điểm a, điểm b khoản 1, Điều 11 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Có hành vi vi phạm quy định bị xử lý kỷ luật trong tháng đánh giá.

c) Có trên 20% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp chưa đảm bảo chất lượng, tiến độ hoặc hiệu quả thấp hoặc phải thu hồi để khắc phục xử lý.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có từ một câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Có.

đ) Thuộc trường hợp theo quy định tại khoản 1, Điều 6 Quy chế này.

2. Viên chức có một trong các tiêu chí sau đây thì xếp loại chất lượng ở mức Không hoàn thành nhiệm vụ:

a) Có một trong các tiêu chí theo quy định tại điểm a, điểm b khoản 1, Điều 15 Nghị định số 90/2020/NĐ-CP.

b) Có hành vi vi phạm quy định bị xử lý kỷ luật trong tháng đánh giá.

c) Có trên 20% nhiệm vụ công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp chưa đảm bảo chất lượng, tiến độ hoặc hiệu quả thấp hoặc phải thu hồi để khắc phục xử lý.

d) Kết quả khảo sát theo Phiếu khảo sát số 02 có từ một câu hỏi khảo sát được người dân, doanh nghiệp tích ở ô Có.

đ) Thuộc trường hợp theo quy định tại khoản 1, Điều 6 Quy chế này.

1. Khi người dân, doanh nghiệp đến nhận kết quả tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, công chức có trách nhiệm phát phiếu khảo sát, hướng dẫn cụ thể cho người dân, doanh nghiệp thực hiện các nội dung trong phiếu khảo sát và đảm bảo người dân, doanh nghiệp trực tiếp bỏ phiếu khảo sát vào hộp thư góp ý có khoá được đặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

2. Nội dung của phiếu khảo sát được lập thành hệ thống câu hỏi theo Quy chế này. Phiếu khảo sát được đóng dấu treo của cơ quan, đơn vị trực tiếp giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ công việc.

1. Kết quả phiếu khảo sát được niêm yết công khai tại trụ sở và trên trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, địa phương theo quy định.

2. Phiếu khảo sát tại cơ quan, đơn vị thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh do một lãnh đạo Văn phòng (hoặc Phòng Hành chính) của cơ quan đó chịu trách nhiệm tiếp nhận và tổng hợp kết quả, báo cáo Thủ trưởng cơ quan, đơn vị theo quy định.

3. Phiếu khảo sát tại cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện do một lãnh đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện chịu trách nhiệm tiếp nhận và tổng hợp kết quả, báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện theo quy định.

4. Phiếu khảo sát tại cấp xã do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã chỉ đạo, phụ trách chịu trách nhiệm tiếp nhận và tổng hợp kết quả, báo cáo lãnh đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện theo quy định.

5. Những người tổng hợp, tiếp nhận phiếu khảo sát phải chịu trách nhiệm về kết quả tổng hợp các câu hỏi trong phiếu khảo sát.

1. Lãnh đạo, chỉ đạo việc quán triệt, tổ chức triển khai thực hiện Quy chế này tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

2. Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy chế đối với công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị, địa phương.

3. Chịu trách nhiệm của người đứng đầu khi để xảy ra tình trạng trong cơ quan, đơn vị, địa phương có công chức, viên chức bị phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, được cơ quan có thẩm quyền kết luận có vi phạm liên quan đến các quy định tại Quy chế này và các quy định của pháp luật hiện hành.

4. Định kỳ trước ngày 25 của tháng cuối cùng của quý, lãnh đạo cơ quan, đơn vị, địa phương tổng hợp kết quả đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Sở Nội vụ tổng hợp).

5. Định kỳ trước ngày 25 hàng tháng, thực hiện niêm yết công khai kết quả phiếu khảo sát của người dân, doanh nghiệp đối với công chức, viên chức tại trụ sở cơ quan, đơn vị, địa phương. Trường hợp sau ngày niêm yết có thêm kết quả phiếu khảo sát thì được tính vào kết quả khảo sát của tháng tiếp theo.

6. Chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xem xét, xử lý hành vi vi phạm của công chức, viên chức và công khai kết quả xử lý vi phạm đến người dân, doanh nghiệp theo quy định. Trường hợp công chức, viên chức không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có mức độ hài lòng thấp thì cử công chức, viên chức thay thế theo phân cấp quản lý.

7. Kết quả đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức theo Quy chế này là một trong những tiêu chí để xem xét đánh giá, bình xét thi đua trong tháng, trong năm và ưu tiên xem xét khen thưởng, đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức theo quy định.

8. Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp cố tình làm sai lệch nội dung trả lời trong phiếu khảo sát (theo thẩm quyền hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý). Bảo mật thông tin về người dân, doanh nghiệp cung cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến.

1. Thực hiện đúng các quy định tại Quy chế này.

2. Vận động, giám sát và nhắc nhở các công chức, viên chức khác thực hiện đúng các quy định của Quy chế này; phát hiện và kịp thời báo cáo lãnh đạo cơ quan, đơn vị, địa phương hoặc người có thẩm quyền về trường hợp công chức, viên chức vi phạm quy định tại Quy chế này.

1. Hướng dẫn, tổ chức thanh tra, kiểm tra (định kỳ hoặc đột xuất) việc thực hiện Quy chế này tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.

2. Làm đầu mối giúp Ủy ban nhân dân tỉnh theo dõi, đánh giá, kịp thời phát hiện, đề xuất sửa đổi, bổ sung những nội dung chưa phù hợp của Quy chế này.

1. Tổ chức quán triệt tới toàn thể hội viên về các quy định tại Quy chế này.

2. Tổng hợp ý kiến, phản ánh, kiến nghị của hội viên về tinh thần, thái độ làm việc, giao tiếp ứng xử và sự phục vụ của công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

3. Chủ động, tích cực tham gia góp ý, kiến nghị, phản biện các chính sách, quy định của Nhà nước nhằm góp phần xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, minh bạch, công bằng, hiệu quả.

1. Trường hợp các văn bản được viện dẫn trong Quy chế này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì áp dụng theo các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

2. Trong quá trình tổ chức thực hiện nếu có vấn đề phát sinh, các cơ quan, đơn vị chủ động, kịp thời có văn bản phản ánh về Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Sở Nội vụ tổng hợp) để xem xét sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế./.

Phiếu khảo sát số 01

Nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao văn hóa công vụ gắn với việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động công vụ của công chức, viên chức; Kịp thời phát hiện, ngăn chặn, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những công chức, viên chức thuộc các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên nếu có thái độ sách nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; Đồng thời có giải pháp động viên, khích lệ công chức, viên chức được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức độ rất hài lòng, hài lòng cao;

Kính mong ông/bà tham gia trả lời Phiếu khảo sát một cách đầy đủ, chính xác, khách quan. Các thông tin do ông/bà cung cấp trong Phiếu khảo sát sẽ được bảo mật theo quy định.

Tôi tên là: ......................................................... Số điện thoại: ..............................

Địa chỉ: ...................................................................................................................

Vào hồi .......... giờ .......... ngày .......... tháng .......... năm ..........

Tôi có làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc lĩnh vực:

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

Phiếu khảo sát số 02

Nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao văn hóa công vụ gắn với việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động công vụ của công chức, viên chức; Kịp thời phát hiện, ngăn chặn, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những công chức, viên chức thuộc các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Điện Biên nếu có thái độ sách nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; Đồng thời có giải pháp động viên, khích lệ công chức, viên chức được người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức độ rất hài lòng, hài lòng cao;

Kính mong ông/bà tham gia trả lời Phiếu khảo sát một cách đầy đủ, chính xác, khách quan. Các thông tin do ông/bà cung cấp trong Phiếu khảo sát sẽ được bảo mật theo quy định.

Tôi tên là: ......................................................... Số điện thoại: ..............................

Địa chỉ: ...................................................................................................................

Vào hồi .......... giờ .......... ngày .......... tháng .......... năm ..........

Tại: ..........................................................................................................................

.................................................................................................................................