Quyết định 52/2022/QĐ-UBND Ban hành Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ và nhắn tin cảnh báo thiên tai qua mạng thông tin di động trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
BCH PTDS-PCTT&TKCN
Nguồn khác
PHỤ LỤC 1
Quy trình phối hợp tiếp nhận và chuyển tiếp thông tin
cứu nạn, cứu hộ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
(Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố)
Chuyển tiếp thông tin CN-CH
Tổng đài 113
tiếp nhận tin
Phân tích thông tin
Xử lý theo quy trình nội bộ
Tổng đài 114 tiếp nhận tin
Phân tích thông tin
Tổng đài 115 tiếp nhận tin
Phân tích thông tin
Xử lý theo quy trình nội bộ
Công an Thành phố thực hiện
cứu nạn cứu hộ
Báo cáo nhanh kết quả cho BCH PTDS-PCTT&TKCN
Báo cáo cho BCH PTDS-PCTT&TKCN biết
Báo cáo cấp lãnh đạo thành phố, TW tình hình xin chỉ đạo, hỗ trợ lực lượng
Theo quy trình
Theo quy trình
Xử lý thông tin và triển khai thực hiện CN-CH
Theo Quyết định 30/2015/QĐ-UBND
Lĩnh vực
an ninh, trật tự
Trong phạm vi xử lý cứu nạn cứu hộ
Lĩnh vực
cấp cứu, y tế
Không đúng chức năng
Không đúng chức năng
Không đúng chức năng
Không đúng chức năng
Chuyển tiếp tin cứu nạn cứu hộ, cấp cứu, y tế
Chuyển tiếp tin an ninh, trật tự
Chuyển tiếp tin cấp cứu, y tế
Chuyển tiếp tin cứu nạn cứu hộ, cấp cứu, an ninh, trật tự
Báo cáo
PHỤ LỤC 2
Quy trình phối hợp định vị thuê bao di động phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
(Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố)
BCH PTDS-PCTT&TKCN/
Lực lượng Cảnh sát PCCC phân tích sự cố
Tiếp nhận và phân tích tình huống yêu cầu định vị thuê bao
Cung cấp cho doanh nghiệp TTDĐ
Yêu cầu định vị thuê bao
Gửi điện thoại/ SMS/ fax/ công văn hoả tốc
Các doanh nghiệp
thông tin di động gửi xác nhận (sau 5 phút khi nhận được yêu cầu)
Doanh nghiệp TTDĐ thực hiện
Gửi điện thoại/ SMS/ fax/ email/ công văn hoả tốc
Thực hiện định vị thuê bao di động
Báo cáo thông tin định vị thuê bao di động
Sau 15 phút
Gửi điện thoại/ SMS/ fax/ email/ công văn hoả tốc
Báo cáo kết quả định vị thuê bao di động (kể cả trường hợp không định vị được)
Kết thúc hồ sơ
PHỤ LỤC 3
Quy trình phối hợp nhắn tin cảnh báo thiên tai qua thuê bao di động trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
(Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố)
Xác định phát tin cảnh báo
BCH PTDS-PCTT&TKCN phân tích, biên tập tin
Gửi fax/ SMS/ điện thoại/ công văn hoả tốc
Yêu cầu các doanh nghiệp thông tin di động phát tin cảnh báo
Chuyển tin cho các doanh nghiệp thông tin di động
Gửi fax/ điện thoại/ SMS
Các doanh nghiệp thông tin di động gửi xác nhận với BCH PTDS-PCTT&TKCN (sau 10 phút khi nhận được yêu cầu)
Các doanh nghiệp
thông tin di động xử lý nghiệp vụ phát tin cảnh báo
Phát tin cảnh báo
Dừng phát tin cảnh báo
Tối đa 5 giờ đồng hồ
BCH PTDS-PCTT&TKCN TP yêu cầu dừng phát tin
Các doanh nghiệp
thông tin di động và tổng hợp số liệu báo cáo nhanh về BCH PTDS-PCTT&TKCN
PHỤ LỤC 4 Mẫu văn bản chuyển tiếp thông tin trong trường hợp chưa đảm bảo kết nối liên thông các tổng đài điện thoại (Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | |
TÊN ĐƠN VỊ Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 |
VĂN BẢN
CHUYỂN TIẾP YÊU CẦU CỨU NẠN CỨU HỘ
(hoặc CHUYỂN TIẾP YÊU CẦU HỖ TRỢ Y TẾ;
hoặc YÊU CẦU HỖ TRỢ AN NINH TRẬT TỰ)
Kính gửi: ................................................................................................
(hoặc Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm
cứu nạn Thành phố; hoặc Công an Thành phố; hoặc Sở Y tế)
Tổng đài điện thoại của Công an Thành phố (hoặc Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố; hoặc Sở Y tế) vừa nhận được thông tin yêu cầu hỗ trợ cứu nạn cứu hộ (hoặc yệu cầu an ninh trật tự; hoặc yêu cầu hỗ trợ y tế) của người dân như sau:
Số điện thoại | |
Thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi | |
Nội dung cuộc thoại |
Công an Thành phố (hoặc Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố; hoặc Sở Y tế) đề nghị Công an Thành phố (hoặc Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố; hoặc Sở Y tế) nghiên cứu xử lý thông tin trên./.
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tùy từng đơn vị) |
PHỤ LỤC 5 Mẫu văn bản Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố, Công an Thành phố cung cấp cho doanh nghiệp thông tin di động (Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | |
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TÊN ĐƠN VỊ YÊU CẦU CUNG CẤP THÔNG TIN Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 |
VĂN BẢN
YÊU CẦU CUNG CẤP THÔNG TIN ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG
Kính gửi: Tên doanh nghiệp thông tin di động.
Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố; hoặc Công an Thành phố thành phố yêu cầu cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau:
Số thuê bao | 0123456.......... |
Đề nghị doanh nghiệp thông tin di động khẩn trương cung cấp thông tin định vị thuê bao di động trên./.
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tùy từng đơn vị) |
PHỤ LỤC 6 Mẫu văn bản doanh nghiệp thông tin di động báo cáo tiếp nhận thông tin định vị thuê bao di động (Kèm theo Quyết định số /2022/QĐ/UBND ngày tháng 12 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | |
TÊN DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 |
VĂN BẢN
XÁC NHẬN XỬ LÝ ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG
Kính gửi: Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự -
Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn
Thành phố; (hoặc Công an Thành phố).
Doanh nghiệp chúng tôi nhận được yêu cầu và thực hiện cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau:
Số thuê bao | 012345........... |
Thời gian nhận tin | Giờ:Phút:Giây |
Hiện nay chúng tôi đang triển khai định vị thuê bao di động theo yêu cầu trên./.
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tùy từng đơn vị) |
PHỤ LỤC 7 Mẫu văn bản doanh nghiệp thông tin di động cung cấp thông tin định vị thuê bao di động (Kèm theo Quyết định số ..../QĐ/UBND ngày ... tháng ... năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | |
TÊN DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 |
VĂN BẢN
CUNG CẤP THÔNG TIN ĐỊNH VỊ THUÊ BAO DI ĐỘNG
Kính gửi: Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự -
Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn
Thành phố; (hoặc Công an Thành phố).
Doanh nghiệp chúng tôi cung cấp thông tin định vị thuê bao di động sau:
Số thuê bao | 012345............ |
Thời gian nhận tin | Giờ:Phút:Giây |
Thông tin khu vực: toạ độ, vị trí, địa chỉ, bán kính phủ của trạm BTS đang quản lý thuê bao di động cần định vị | |
Thời gian thực hiện định vị | Giờ:Phút:Giây |
Thông tin khác – nếu có (họ tên, độ tuổi, địa chỉ, số điện thoại nhà,...). |
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tùy từng đơn vị) |
PHỤ LỤC 8 Mẫu văn bản Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố chuyển tin cho các doanh nghiệp thông tin di động (Kèm theo Quyết định số ..../QĐ/UBND ngày ... tháng ... năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | |
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BAN CHỈ HUY PHÒNG THỦ DÂN SỰ - PHÒNG CHỐNG THIÊN TAI VÀ TÌM KIẾM CỨU NẠN Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 |
VĂN BẢN
YÊU CẦU NHẮN TIN/ DỪNG NHẮN TIN CẢNH BÁO THIÊN TAI
Kính gửi: Tên doanh nghiệp thông tin di động.
Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố yêu cầu doanh nghiệp thực hiện nhắn tin/ dừng nhắn tin cảnh báo thiên tai đến các thuê bao di động trên địa bàn thành phố. Nội dung như sau:
Nội dung |
Bão số .../Áp thấp nhiệt đới đang cách TP.HCM khoảng …km, sẽ vào TP trong... giờ tới. Mọi người theo dõi để phòng tránh! Storm No. .../Tropical depression is ... kilometers away from Ho Chi Minh City and is expected to hit the City in the next ... hours. Please keep watch and be prepared for all possible contingencies! |
Động đất đang ảnh hưởng đến TP.HCM. Mọi người khẩn trương theo dõi, phòng tránh! Ho Chi Minh City is under the effect of an earthquake. Everyone please stand on alert and be prepared for all possible contingencies! |
Sóng thần sẽ ảnh hưởng Cần Giờ và Nhà Bè trong... giờ tới. Mọi người khẩn trương phòng tránh! A tsunami is hitting Can Gio and Nha Be in the next ... hours. Everyone please stand on alert and be prepared for all possible contingencies! |
Đề nghị Doanh nghiệp thông tin di động thực hiện nhắn tin theo quy trình/ dừng nhắn tin cho đến khi nhận được thông tin mới./.
VĂN BẢN
XÁC NHẬN XỬ LÝ NHẮN TIN CẢNH BÁO THIÊN TAI
Kính gửi: Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố.
Doanh nghiệp chúng tôi nhận được yêu cầu nhắn tin cảnh báo thiên tai với nội dung sau:
Nội dung | Thời gian nhận tin |
Bão số .../Áp thấp nhiệt đới đang cách TP.HCM khoảng …km, sẽ vào TP trong... giờ tới. Mọi người theo dõi để phòng tránh! Storm No. .../Tropical depression is ... kilometers away from Ho Chi Minh City and is expected to hit the City in the next ... hours. Please keep watch and be prepared for all possible contingencies! | |
Động đất đang ảnh hưởng đến TP.HCM. Mọi người khẩn trương theo dõi, phòng tránh! Ho Chi Minh City is under the effect of an earthquake. Everyone please stand on alert and be prepared for all possible contingencies! | |
Sóng thần sẽ ảnh hưởng Cần Giờ và Nhà Bè trong... giờ tới. Mọi người khẩn trương phòng tránh! A tsunami is hitting Can Gio and Nha Be in the next ... hours. Everyone please stand on alert and be prepared for all possible contingencies! |
Hiện nay chúng tôi đang triển khai nhắn tin cảnh báo thiên tai theo yêu cầu trên./.
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tuỳ từng đơn vị) | ||||
PHỤ LỤC 10 Mẫu văn bản doanh nghiệp thông tin di động báo cáo kết quả thực hiện nhắn tin cảnh báo thiên tai (Kèm theo Quyết định số ....../QĐ/UBND ngày ... tháng ... năm 2022 của Ủy ban nhân dân Thành phố) | ||||
TÊN DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG Số: ...…............... | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 | |||
VĂN BẢN BÁO CÁO
THỰC HIỆN NHẮN TIN CẢNH BÁO THIÊN TAI
Kính gửi:
- Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự - Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn Thành phố;
- Sở Thông tin và Truyền thông.
Doanh nghiệp chúng tôi nhận được yêu cầu nhắn tin cảnh báo thiên tai qua thuê bao di động và đã thực hiện được như sau:
Nội dung tin phát | |
Thời điểm bắt đầu thực hiện nhắn tin | |
Thời điểm kết thúc thực hiện nhắn tin | |
Số thuê bao dự kiến cần nhắn tin | |
Số lượng lượt tin nhắn được gửi | |
Số thuê bao đã được nhắn tin | |
... |
BỘ PHẬN TRỰC (Ký và ghi họ tên đầy đủ) (Tùy từng đơn vị) |