Quyết định 1617/QĐ-BCT 2026 công bố thủ tục hành chính mới và bãi bỏ trong thương mại điện tử

1.1. Trình tự thực hiện

1.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

1.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

1.4. Thời hạn giải quyết

07 ngày làm việc.

1.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài.

1.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Bộ Công Thương.

1.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin nền tảng được công khai tại Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận đăng ký trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia. Chủ quản nền tảng nhận được biểu tượng xác nhận điện tử đã đăng ký để gắn trên nền tảng đó.

1.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

1.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:

- Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP;

- Mẫu đề án hoạt động của nền tảng thương mại điện tử theo Mẫu số 05 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

1.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có):

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được vận hành nền tảng khi đáp ứng các điều kiện về quản lý, vận hành nền tảng thương mại điện tử và sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

1.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 02. Tờ khai đăng ký của nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài

TỜ KHAI ĐĂNG KÝ

CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRUNG GIAN,

 MẠNG XÃ HỘI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ,

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÍCH HỢP VÀ NỀN TẢNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÓ YẾU TỐ NƯỚC NGOÀI

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử

- Tên chủ quản nền tảng:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt đăng ký (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Loại hình nền tảng:

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (trong nước)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (nước ngoài)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến (nước ngoài)

2. Tên website/ứng dụng và chức năng tích hợp của nền tảng

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng:

c) Chức năng của nền tảng:

□ Nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Nền tảng có livestream bán hàng

□ Nền tảng có tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng

□ Nền tảng có chức năng liên lạc trực tuyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

4. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

Phần 4. Lý do chấm dứt:

Phần 5. Cam kết:

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

Mẫu số 05. Mẫu đề án hoạt động của nền tảng thương mại điện tử

MẪU ĐỀ ÁN HOẠT ĐỘNG

CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC

1. Giới thiệu chung

- Giới thiệu chung tổ chức, quá trình hình thành và phát triển.

- Trong trường hợp kinh doanh nền tảng thương mại điện tử nước ngoài tại Việt Nam: Giới thiệu chung về đơn vị được ủy quyền.

2. Vốn đầu tư cho nền tảng thương mại điện tử

2.1. Nguồn vốn

□ Vốn tổ chức 

□ Vốn ngân sách nhà nước 

□ Vốn đầu tư nước ngoài 

□ Nguồn vốn khác

Tổng mức đầu tư cho dự án thương mại điện tử: ………………………..

Tổ chức có yếu tố nước ngoài:

□ Pháp nhân nước ngoài góp vốn hoặc cho vay

□ Hợp tác với pháp nhân nước ngoài về kỹ thuật, hệ thống hoặc kinh doanh

□ Nhân sự quản lý nước ngoài

Mô tả về yếu tố nước ngoài: ……………………….

 2.2. Thông tin về giấy phép, giấy chứng nhận, chứng chỉ, văn bản xác nhận, chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền hoặc các văn bản tương tự khác khi kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc Danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật về đầu tư.

3. Cơ cấu tổ chức.

4. Số lượng nhân viên của Công ty/Số lượng nhân viên của Đơn vị được ủy quyền thực hiện vận hành nền tảng thương mại điện tử.

II. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Giới thiệu chung về nền tảng thương mại điện tử

1.1. Thông tin hoạt động thương mại điện tử

- Tên Website/ứng dụng hoạt động thương mại điện tử; đường link tải ứng dụng

- Thời gian dự kiến hoạt động: tháng………năm………

a) Mô hình hoạt động

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp

□ Dịch vụ khác…

b) Chức năng bán hàng trên nền tảng:

□ Chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Chức năng livestream bán hàng

□ Chức năng liên lạc trực truyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

□ Chức năng tiếp thị liên kết

1.2. Phạm vi, địa bàn hoạt động của nền tảng

1.3. Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng

2. Mô tả cấu trúc, chức năng, quy trình và cơ chế vận hành của nền tảng

2.1. Mô tả chung về loại hình nền tảng thương mại điện tử đang triển khai

a) Mô tả các chủ thể tham gia nền tảng bao gồm: bên chủ quản nền tảng, bên bán, bên mua, bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng.

b) Cung cấp thông tin:

- Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người quản trị hệ thống: ………………….. Tài khoản thử nghiệm ……………………………………….

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người bán/nhà cung cấp: …………………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………..

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ: ………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………….

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng: ………………. Tài khoản thử nghiệm ……

2.2. Cấu trúc, chức năng của nền tảng

Mô tả cấu trúc, tính năng của nền tảng thương mại điện tử (bao gồm bản chụp trang chủ và các trang chuyên mục chính).

2.3. Quy trình cơ bản dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ, người bán trên nền tảng (đối tác, nhà cung cấp…)

a) Mô tả các quy trình dành cho người mua/người sử dụng;

b) Mô tả các quy trình dành cho người bán;

c) Mô tả các quy trình dành cho người livestream bán hàng (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng livestream bán hàng);

d) Mô tả các quy trình dành cho người tiếp thị liên kết (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng tiếp thị liên kết);

đ) Mô tả các quy trình tích hợp các nền tảng khác trên nền tảng chính (đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp);

e) Mô tả các quy trình thực hiện chức năng đặt hàng trực tuyến/thanh toán trực tuyến trên nền tảng;

g) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.4. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

Mô tả các quy trình kiểm soát thông tin sản phẩm và thông tin hiển thị, quy trình kiểm duyệt thông tin; quy trình tiếp nhận và xác minh thông tin đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện; hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua;

Mô tả các quy trình quản lý đơn hàng, thanh toán, logistics; cách thức xác nhận đơn hàng, cách thức kết nối, hiển thị và phân chia đơn hàng cho đơn vị logistics;

Mô tả các quy trình về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng; ngăn chặn, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về nội dung livestream bán hàng;

d) Mô tả các quy trình xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến;

đ) Mô tả về quy trình kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử (nếu có);

e) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.5. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của của pháp nhân được ủy quyền tại Việt Nam (nếu có)

a) Mô tả quy trình phối hợp về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng (nếu có);

b) Mô tả các quy trình phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến.

3. Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ

a) Thông tin về hệ thống máy chủ, địa điểm lưu trữ, cấu hình, số lượng máy chủ, phương án máy chủ dự phòng và khắc phục sự cố;

b) Mô tả các quy trình thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết; quy trình cơ bản xác minh hợp pháp, hợp lệ của các tài liệu, thông tin, dữ liệu được cung cấp bởi người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết.

c) Mô tả các quy trình cơ bản quản lý người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết bảo đảm:

- Thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu để xác minh thông tin đăng tải của  người bán.

- Hiển thị cảnh báo cho người bán về các hành vi không được thực hiện khi tạo, sử dụng tài khoản và các giải pháp kỹ thuật bảo đảm việc người bán đã đọc đầy đủ nội dung cảnh báo;

d) Mô tả hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thương mại điện tử bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin mạng tối thiểu cấp độ 03 theo quy định của pháp luật về an ninh mạng và an toàn thông tin mạng;

đ) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên nền tảng trong thời gian ít nhất 01 năm từ thời điểm đăng tải;

e) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến 03 năm đối với hợp đồng đã giao kết từ thời điểm giao kết hợp đồng tự động và lưu trữ tối thiểu 01 năm đối với dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng từ thời điểm bắt đầu truyền phát;

g) Mô tả hệ thống rà soát, cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật đáp ứng quy định tại điểm c khoản 3 Điều 18 Nghị định này;

h) Mô tả hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trực tuyến đáp ứng quy định tại khoản 4 Điều 18 Nghị định này;

i) Phương án dự phòng bảo đảm an toàn và hoạt động liên tục của nền tảng thương mại điện tử trong trường hợp xảy ra sự cố.

4. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên

4.1. Nguồn thu của nền tảng thương mại điện tử

□ Dịch vụ tư vấn

□ Phí thành viên

□ Tin nhắn

□ Thu phí % dựa trên đơn hàng

□ Quảng cáo

□ Dịch vụ gia tăng khác

4.2. Cơ chế tính giá dịch vụ

Mô tả chi tiết cơ chế tính giá dịch vụ mở, duy trì tài khoản; xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác.

III. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Quy định về điều kiện hoạt động áp dụng trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Mô tả quy định các nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử theo quy định tại Chương II của Nghị định này;

b) Mô tả quy định về kiểm soát, rà soát thông tin trên nền tảng thương mại điện tử;

c) Mô tả phương án tiếp nhận lại, xử lý hàng hóa do người bán cung cấp trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên nền tảng không theo đúng nội dung đã thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết trên nền tảng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm giữa chủ quản nền tảng với các bên sử dụng dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Quy định quyền và trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm quy định tại Điều 18, Điều 19 và Điều 20 Nghị định này);

b) Quy định quyền và trách nhiệm của đại diện theo ủy quyền tại Việt Nam (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 29, Điều 30 và Điều 31 Luật Thương mại điện tử);

c) Quy định quyền và trách nhiệm của người bán trên nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 21 Luật Thương mại điện tử);

d) Quy định quyền và trách nhiệm của người tiếp thị liên kết thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 26 Luật Thương mại điện tử);

đ) Quy định quyền và trách nhiệm của người mua trên nền tảng thương mại điện tử;

e) Quy định quyền và trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử được tích hợp (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 20 Luật Thương mại điện tử);

g) Quy định quyền và trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử (nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ logistics, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán…) (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 33, Điều 34 và Điều 35 Luật Thương mại điện tử).

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

IV. QUY CHẾ LIVESTREAM BÁN HÀNG

1. Quy định về hoạt động livestream bán hàng:

a) Đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream bán hàng thực hiện định danh xác thực điện tử;

b) Điều kiện, quy trình, thủ tục về đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng;

c) Quy định về trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện nội dung vi phạm hoạt động livestream bán hàng;

d) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức sử dụng công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng;

đ) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm của các bên tham gia livestream bán hàng.

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

2.1. Trình tự thực hiện

2.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

2.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

2.4. Thời hạn giải quyết

07 ngày làm việc.

2.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài.

2.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Bộ Công Thương.

2.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin hồ sơ được công khai tại Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã thực hiện đăng ký trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.

2.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

2.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

2.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Không có.

2.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 02. Tờ khai đăng ký của nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài

TỜ KHAI ĐĂNG KÝ

CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRUNG GIAN,

MẠNG XÃ HỘI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ,

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÍCH HỢP VÀ NỀN TẢNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÓ YẾU TỐ NƯỚC NGOÀI

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử

- Tên chủ quản nền tảng:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt đăng ký (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Loại hình nền tảng:

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (trong nước)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (nước ngoài)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến (nước ngoài)

2. Tên website/ứng dụng và chức năng tích hợp của nền tảng

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng:

c) Chức năng của nền tảng:

□ Nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Nền tảng có livestream bán hàng

□ Nền tảng có tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng

□ Nền tảng có chức năng liên lạc trực tuyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

4. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

Phần 4. Lý do chấm dứt:

Phần 5. Cam kết:

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

Mẫu số 05. Mẫu đề án hoạt động của nền tảng thương mại điện tử

MẪU ĐỀ ÁN HOẠT ĐỘNG

CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC

1. Giới thiệu chung

- Giới thiệu chung tổ chức, quá trình hình thành và phát triển.

- Trong trường hợp kinh doanh nền tảng thương mại điện tử nước ngoài tại Việt Nam: Giới thiệu chung về đơn vị được ủy quyền.

2. Vốn đầu tư cho nền tảng thương mại điện tử

2.1. Nguồn vốn

□ Vốn tổ chức 

□ Vốn ngân sách nhà nước 

□ Vốn đầu tư nước ngoài 

□ Nguồn vốn khác

Tổng mức đầu tư cho dự án thương mại điện tử: ………………………..

Tổ chức có yếu tố nước ngoài:

□ Pháp nhân nước ngoài góp vốn hoặc cho vay

□ Hợp tác với pháp nhân nước ngoài về kỹ thuật, hệ thống hoặc kinh doanh

□ Nhân sự quản lý nước ngoài

Mô tả về yếu tố nước ngoài: ……………………….

2.2. Thông tin về giấy phép, giấy chứng nhận, chứng chỉ, văn bản xác nhận, chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền hoặc các văn bản tương tự khác khi kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc Danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật về đầu tư.

3. Cơ cấu tổ chức.

4. Số lượng nhân viên của Công ty/Số lượng nhân viên của Đơn vị được ủy quyền thực hiện vận hành nền tảng thương mại điện tử.

II. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Giới thiệu chung về nền tảng thương mại điện tử

1.1. Thông tin hoạt động thương mại điện tử

- Tên Website/ứng dụng hoạt động thương mại điện tử; đường link tải ứng dụng

- Thời gian dự kiến hoạt động: tháng………năm………

a) Mô hình hoạt động

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp

□ Dịch vụ khác…

b) Chức năng bán hàng trên nền tảng:

□ Chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Chức năng livestream bán hàng

□ Chức năng liên lạc trực truyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

□ Chức năng tiếp thị liên kết

1.2. Phạm vi, địa bàn hoạt động của nền tảng

1.3. Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng

2. Mô tả cấu trúc, chức năng, quy trình và cơ chế vận hành của nền tảng

2.1. Mô tả chung về loại hình nền tảng thương mại điện tử đang triển khai

a) Mô tả các chủ thể tham gia nền tảng bao gồm: bên chủ quản nền tảng, bên bán, bên mua, bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng.

b) Cung cấp thông tin:

- Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người quản trị hệ thống: ………………….. Tài khoản thử nghiệm ……………………………………….

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người bán/nhà cung cấp: …………………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………..

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ: ………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………….

 Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng: ………………. Tài khoản thử nghiệm ……

2.2. Cấu trúc, chức năng của nền tảng

Mô tả cấu trúc, tính năng của nền tảng thương mại điện tử (bao gồm bản chụp trang chủ và các trang chuyên mục chính).

2.3. Quy trình cơ bản dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ, người bán trên nền tảng (đối tác, nhà cung cấp…)

a) Mô tả các quy trình dành cho người mua/người sử dụng;

b) Mô tả các quy trình dành cho người bán;

c) Mô tả các quy trình dành cho người livestream bán hàng (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng livestream bán hàng);

d) Mô tả các quy trình dành cho người tiếp thị liên kết (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng tiếp thị liên kết);

đ) Mô tả các quy trình tích hợp các nền tảng khác trên nền tảng chính (đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp);

e) Mô tả các quy trình thực hiện chức năng đặt hàng trực tuyến/thanh toán trực tuyến trên nền tảng;

g) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.4. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

a) Mô tả các quy trình kiểm soát thông tin sản phẩm và thông tin hiển thị, quy trình kiểm duyệt thông tin; quy trình tiếp nhận và xác minh thông tin đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện; hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua;

b) Mô tả các quy trình quản lý đơn hàng, thanh toán, logistics; cách thức xác nhận đơn hàng, cách thức kết nối, hiển thị và phân chia đơn hàng cho đơn vị logistics;

c) Mô tả các quy trình về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng; ngăn chặn, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về nội dung livestream bán hàng;

d) Mô tả các quy trình xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến;

đ) Mô tả về quy trình kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử (nếu có);

e) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.5. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của của pháp nhân được ủy quyền tại Việt Nam (nếu có)

a) Mô tả quy trình phối hợp về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng (nếu có);

b) Mô tả các quy trình phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến.

3. Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ

a) Thông tin về hệ thống máy chủ, địa điểm lưu trữ, cấu hình, số lượng máy chủ, phương án máy chủ dự phòng và khắc phục sự cố;

b) Mô tả các quy trình thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết; quy trình cơ bản xác minh hợp pháp, hợp lệ của các tài liệu, thông tin, dữ liệu được cung cấp bởi người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết.

c) Mô tả các quy trình cơ bản quản lý người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết bảo đảm:

- Thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu để xác minh thông tin đăng tải của  người bán.

- Hiển thị cảnh báo cho người bán về các hành vi không được thực hiện khi tạo, sử dụng tài khoản và các giải pháp kỹ thuật bảo đảm việc người bán đã đọc đầy đủ nội dung cảnh báo;

d) Mô tả hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thương mại điện tử bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin mạng tối thiểu cấp độ 03 theo quy định của pháp luật về an ninh mạng và an toàn thông tin mạng;

đ) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên nền tảng trong thời gian ít nhất 01 năm từ thời điểm đăng tải;

e) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến 03 năm đối với hợp đồng đã giao kết từ thời điểm giao kết hợp đồng tự động và lưu trữ tối thiểu 01 năm đối với dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng từ thời điểm bắt đầu truyền phát;

g) Mô tả hệ thống rà soát, cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật đáp ứng quy định tại điểm c khoản 3 Điều 18 Nghị định này;

h) Mô tả hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trực tuyến đáp ứng quy định tại khoản 4 Điều 18 Nghị định này;

i) Phương án dự phòng bảo đảm an toàn và hoạt động liên tục của nền tảng thương mại điện tử trong trường hợp xảy ra sự cố.

4. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên

4.1. Nguồn thu của nền tảng thương mại điện tử

□ Dịch vụ tư vấn

□ Phí thành viên

□ Tin nhắn

□ Thu phí % dựa trên đơn hàng

□ Quảng cáo

□ Dịch vụ gia tăng khác

4.2. Cơ chế tính giá dịch vụ

Mô tả chi tiết cơ chế tính giá dịch vụ mở, duy trì tài khoản; xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác.

III. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Quy định về điều kiện hoạt động áp dụng trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Mô tả quy định các nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử theo quy định tại Chương II của Nghị định này;

b) Mô tả quy định về kiểm soát, rà soát thông tin trên nền tảng thương mại điện tử;

c) Mô tả phương án tiếp nhận lại, xử lý hàng hóa do người bán cung cấp trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên nền tảng không theo đúng nội dung đã thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết trên nền tảng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm giữa chủ quản nền tảng với các bên sử dụng dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Quy định quyền và trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm quy định tại Điều 18, Điều 19 và Điều 20 Nghị định này);

b) Quy định quyền và trách nhiệm của đại diện theo ủy quyền tại Việt Nam (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 29, Điều 30 và Điều 31 Luật Thương mại điện tử);

c) Quy định quyền và trách nhiệm của người bán trên nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 21 Luật Thương mại điện tử);

d) Quy định quyền và trách nhiệm của người tiếp thị liên kết thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 26 Luật Thương mại điện tử);

đ) Quy định quyền và trách nhiệm của người mua trên nền tảng thương mại điện tử;

e) Quy định quyền và trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử được tích hợp (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 20 Luật Thương mại điện tử);

g) Quy định quyền và trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử (nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ logistics, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán…) (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 33, Điều 34 và Điều 35 Luật Thương mại điện tử).

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

IV. QUY CHẾ LIVESTREAM BÁN HÀNG

1. Quy định về hoạt động livestream bán hàng:

a) Đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream bán hàng thực hiện định danh xác thực điện tử;

b) Điều kiện, quy trình, thủ tục về đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng;

c) Quy định về trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện nội dung vi phạm hoạt động livestream bán hàng;

d) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức sử dụng công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng;

đ) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm của các bên tham gia livestream bán hàng.

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

3.1. Trình tự thực hiện

3.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

3.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

3.4. Thời hạn giải quyết

07 ngày làm việc.

3.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài.

3.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Bộ Công Thương.

3.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin hồ sơ bị rút khỏi Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận đăng ký trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

3.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

3.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

3.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có):

Không có.

3.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 02. Tờ khai đăng ký của nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài

TỜ KHAI ĐĂNG KÝ

CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRUNG GIAN,

MẠNG XÃ HỘI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ,

 NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÍCH HỢP VÀ NỀN TẢNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÓ YẾU TỐ NƯỚC NGOÀI

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử

- Tên chủ quản nền tảng:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung đăng ký (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt đăng ký (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Loại hình nền tảng:

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (trong nước)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (trong nước)

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian (nước ngoài)

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp (nước ngoài)

□ Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến (nước ngoài)

2. Tên website/ứng dụng và chức năng tích hợp của nền tảng

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng:

c) Chức năng của nền tảng:

□ Nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Nền tảng có livestream bán hàng

□ Nền tảng có tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng

□ Nền tảng có chức năng liên lạc trực tuyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

4. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

Phần 4. Lý do chấm dứt:

Phần 5. Cam kết:

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

Mẫu số 05. Mẫu đề án hoạt động của nền tảng thương mại điện tử

MẪU ĐỀ ÁN HOẠT ĐỘNG

 CỦA NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC

1. Giới thiệu chung

- Giới thiệu chung tổ chức, quá trình hình thành và phát triển.

- Trong trường hợp kinh doanh nền tảng thương mại điện tử nước ngoài tại Việt Nam: Giới thiệu chung về đơn vị được ủy quyền.

2. Vốn đầu tư cho nền tảng thương mại điện tử

2.1. Nguồn vốn

□ Vốn tổ chức 

□ Vốn ngân sách nhà nước 

□ Vốn đầu tư nước ngoài 

□ Nguồn vốn khác

Tổng mức đầu tư cho dự án thương mại điện tử: ………………………..

Tổ chức có yếu tố nước ngoài:

□ Pháp nhân nước ngoài góp vốn hoặc cho vay

□ Hợp tác với pháp nhân nước ngoài về kỹ thuật, hệ thống hoặc kinh doanh

□ Nhân sự quản lý nước ngoài

Mô tả về yếu tố nước ngoài: ……………………….

 2.2. Thông tin về giấy phép, giấy chứng nhận, chứng chỉ, văn bản xác nhận, chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền hoặc các văn bản tương tự khác khi kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc Danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật về đầu tư.

3. Cơ cấu tổ chức.

4. Số lượng nhân viên của Công ty/Số lượng nhân viên của Đơn vị được ủy quyền thực hiện vận hành nền tảng thương mại điện tử.

II. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Giới thiệu chung về nền tảng thương mại điện tử

1.1. Thông tin hoạt động thương mại điện tử

- Tên Website/ứng dụng hoạt động thương mại điện tử; đường link tải ứng dụng

- Thời gian dự kiến hoạt động: tháng………năm………

a) Mô hình hoạt động

□ Nền tảng thương mại điện tử trung gian

□ Mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử

□ Nền tảng thương mại điện tử tích hợp

□ Dịch vụ khác…

b) Chức năng bán hàng trên nền tảng:

□ Chức năng đặt hàng trực tuyến

□ Chức năng livestream bán hàng

□ Chức năng liên lạc trực truyến có tích hợp công cụ thông báo xác nhận giao kết hợp đồng hoặc các công cụ hỗ trợ giao kết hợp đồng khác

□ Chức năng tiếp thị liên kết

1.2. Phạm vi, địa bàn hoạt động của nền tảng

1.3. Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng

2. Mô tả cấu trúc, chức năng, quy trình và cơ chế vận hành của nền tảng

2.1. Mô tả chung về loại hình nền tảng thương mại điện tử đang triển khai

a) Mô tả các chủ thể tham gia nền tảng bao gồm: bên chủ quản nền tảng, bên bán, bên mua, bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng.

b) Cung cấp thông tin:

- Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người quản trị hệ thống: ………………….. Tài khoản thử nghiệm ……………………………………….

-  Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người bán/nhà cung cấp: …………………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………..

-  Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ: ………. Tài khoản thử nghiệm ………………………………………….

-  Địa chỉ truy cập website/tải ứng dụng dành cho bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử trên nền tảng: ………………. Tài khoản thử nghiệm ……

2.2. Cấu trúc, chức năng của nền tảng

Mô tả cấu trúc, tính năng của nền tảng thương mại điện tử (bao gồm bản chụp trang chủ và các trang chuyên mục chính).

2.3. Quy trình cơ bản dành cho người mua/người sử dụng dịch vụ, người bán trên nền tảng (đối tác, nhà cung cấp…)

a) Mô tả các quy trình dành cho người mua/người sử dụng;

b) Mô tả các quy trình dành cho người bán;

c) Mô tả các quy trình dành cho người livestream bán hàng (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng livestream bán hàng);

d) Mô tả các quy trình dành cho người tiếp thị liên kết (đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng tiếp thị liên kết);

đ) Mô tả các quy trình tích hợp các nền tảng khác trên nền tảng chính (đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp);

e) Mô tả các quy trình thực hiện chức năng đặt hàng trực tuyến/thanh toán trực tuyến trên nền tảng;

g) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.4. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

a) Mô tả các quy trình kiểm soát thông tin sản phẩm và thông tin hiển thị, quy trình kiểm duyệt thông tin; quy trình tiếp nhận và xác minh thông tin đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện; hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua;

b) Mô tả các quy trình quản lý đơn hàng, thanh toán, logistics; cách thức xác nhận đơn hàng, cách thức kết nối, hiển thị và phân chia đơn hàng cho đơn vị logistics;

c) Mô tả các quy trình về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng; ngăn chặn, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về nội dung livestream bán hàng;

d) Mô tả các quy trình xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến;

đ) Mô tả về quy trình kết nối, chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử (nếu có);

e) Mô tả các quy trình khác (nếu có).

2.5. Quy trình cơ bản về vận hành và kiểm soát thông tin của của pháp nhân được ủy quyền tại Việt Nam (nếu có)

a) Mô tả quy trình phối hợp về kiểm soát và xử lý vi phạm: cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật; biện pháp ngăn chặn các hành vi tái phạm theo điều kiện giao dịch công bố trên nền tảng (nếu có);

b) Mô tả các quy trình phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại trực tuyến.

3. Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ

a) Thông tin về hệ thống máy chủ, địa điểm lưu trữ, cấu hình, số lượng máy chủ, phương án máy chủ dự phòng và khắc phục sự cố;

b) Mô tả các quy trình thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết; quy trình cơ bản xác minh hợp pháp, hợp lệ của các tài liệu, thông tin, dữ liệu được cung cấp bởi người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết.

c) Mô tả các quy trình cơ bản quản lý người bán, người sử dụng, người livestream bán hàng, người tiếp thị liên kết bảo đảm:

- Thu thập các tài liệu, thông tin, dữ liệu để xác minh thông tin đăng tải của  người bán.

- Hiển thị cảnh báo cho người bán về các hành vi không được thực hiện khi tạo, sử dụng tài khoản và các giải pháp kỹ thuật bảo đảm việc người bán đã đọc đầy đủ nội dung cảnh báo;

d) Mô tả hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thương mại điện tử bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin mạng tối thiểu cấp độ 03 theo quy định của pháp luật về an ninh mạng và an toàn thông tin mạng;

đ) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên nền tảng trong thời gian ít nhất 01 năm từ thời điểm đăng tải;

e) Mô tả hạ tầng kỹ thuật đáp ứng khả năng lưu trữ trực tuyến 03 năm đối với hợp đồng đã giao kết từ thời điểm giao kết hợp đồng tự động và lưu trữ tối thiểu 01 năm đối với dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng từ thời điểm bắt đầu truyền phát;

g) Mô tả hệ thống rà soát, cảnh báo, gỡ bỏ tự động thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật đáp ứng quy định tại điểm c khoản 3 Điều 18 Nghị định này;

h) Mô tả hệ thống tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại trực tuyến đáp ứng quy định tại khoản 4 Điều 18 Nghị định này;

i) Phương án dự phòng bảo đảm an toàn và hoạt động liên tục của nền tảng thương mại điện tử trong trường hợp xảy ra sự cố.

4. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên

4.1. Nguồn thu của nền tảng thương mại điện tử

□ Dịch vụ tư vấn

□ Phí thành viên

□ Tin nhắn

□ Thu phí % dựa trên đơn hàng

□ Quảng cáo

□ Dịch vụ gia tăng khác

4.2. Cơ chế tính giá dịch vụ

Mô tả chi tiết cơ chế tính giá dịch vụ mở, duy trì tài khoản; xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác.

III. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Quy định về điều kiện hoạt động áp dụng trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Mô tả quy định các nội dung công khai trên nền tảng thương mại điện tử theo quy định tại Chương II của Nghị định này;

b) Mô tả quy định về kiểm soát, rà soát thông tin trên nền tảng thương mại điện tử;

c) Mô tả phương án tiếp nhận lại, xử lý hàng hóa do người bán cung cấp trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên nền tảng không theo đúng nội dung đã thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết trên nền tảng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm giữa chủ quản nền tảng với các bên sử dụng dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử:

a) Quy định quyền và trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm quy định tại Điều 18, Điều 19 và Điều 20 Nghị định này);

b) Quy định quyền và trách nhiệm của đại diện theo ủy quyền tại Việt Nam (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 29, Điều 30 và Điều 31 Luật Thương mại điện tử);

c) Quy định quyền và trách nhiệm của người bán trên nền tảng thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 21 Luật Thương mại điện tử);

d) Quy định quyền và trách nhiệm của người tiếp thị liên kết thương mại điện tử (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 26 Luật Thương mại điện tử);

đ) Quy định quyền và trách nhiệm của người mua trên nền tảng thương mại điện tử;

e) Quy định quyền và trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử được tích hợp (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 20 Luật Thương mại điện tử);

g) Quy định quyền và trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử (nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ logistics, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán…) (bảo đảm trách nhiệm quy định tại Điều 33, Điều 34 và Điều 35 Luật Thương mại điện tử).

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

IV. QUY CHẾ LIVESTREAM BÁN HÀNG

1. Quy định về hoạt động livestream bán hàng:

a) Đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream bán hàng thực hiện định danh xác thực điện tử;

b) Điều kiện, quy trình, thủ tục về đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream bán hàng;

c) Quy định về trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết khi phát hiện nội dung vi phạm hoạt động livestream bán hàng;

d) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức sử dụng công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng;

đ) Quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.

2. Phân định quyền và trách nhiệm của các bên tham gia livestream bán hàng.

3. Quy định về các điều khoản áp dụng khác.

1.1. Trình tự thực hiện

1.2. Cách thức thực hiện

Trực tiếp tại Bộ Công Thương hoặc bưu chính công ích.

1.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ đề nghị rút tiền ký quỹ bao gồm:

1.4. Thời hạn giải quyết

10 ngày làm việc.

1.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng nền tảng thương mại điện tử tích hợp nước ngoài, nền tảng thương mại điện tử trung gian nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam.

1.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Bộ Công Thương.

1.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Văn bản chấp thuận cho chủ quản nền tảng rút tiền ký quỹ.

1.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

1.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Giấy đề nghị rút tiền ký quỹ theo Mẫu số 04 tại Phụ lục II Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

1.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp nước ngoài, nền tảng thương mại điện tử trung gian nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam theo quy định tại khoản 5 Điều 27 của Luật Thương mại điện tử được rút tiền ký quỹ khi có xác nhận của Bộ Công Thương về một trong các trường hợp sau đây:

1. Chủ quản nền tảng đã thực hiện ký quỹ một khoản tiền ít nhất 20 tỷ đồng tại một ngân hàng thương mại tại Việt Nam hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam khác;

2. Chủ quản nền tảng bị từ chối hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử;

3. Chủ quản nền tảng đã chấm dứt đăng ký và đã hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ quy định tại khoản 4 Điều 36 của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

1.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 04. Giấy đề nghị rút tiền ký quỹ

Kính gửi: Bộ Công Thương

1. Thông tin tổ chức

- Tên tổ chức:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với thương nhân) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức).

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

- Số điện thoại:

- Tên website/ứng dụng Thương mại điện tử:

2. Người đại diện pháp luật:

- Họ và tên:……………………….. Số CCCD/số hộ chiếu:………………

- Chức danh:………………………………………………………………..

- Địa chỉ:………………………….Số điện thoại:…………………………

Đề nghị giải tỏa số tiền ký quỹ tại ngân hàng... ..theo xác nhận ký quỹ số….. ngày……..

1. Lý do:......................................................................................................................

2. Văn bản, tài liệu kèm theo:........................................................................................

Người liên hệ:…………………………… Điện thoại:……………………

Tổ chức cam kết đã hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ quy định tại khoản ... Điều... Nghị định số……

Tổ chức cam đoan tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động thương mại điện tử và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của các văn bản, tài liệu kèm theo.

1.1. Trình tự thực hiện

1.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

1.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến bao gồm:

1.4. Thời hạn giải quyết

03 ngày làm việc.

1.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến.

1.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

1.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin nền tảng được công khai tại Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử. Chủ quản nền tảng nhận được biểu tượng xác nhận điện tử đã thông báo để gắn trên nền tảng đó.

1.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

1.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 01 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

1.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Không có.

1.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 01. Tờ khai thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

TỜ KHAI THÔNG BÁO

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH TRỰC TIẾP

 CÓ CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử:

- Tên chủ quản nền tảng

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

2. Thông tin người đại diện pháp luật và người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung thông tin đã thông báo về hoạt động nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng thương mại điện tử:

a) Đối với website

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền:

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng

2. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

3. Ngôn ngữ

4. Chính sách bảo mật

5. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

6. Chính sách về giá

7. Chính sách về thanh toán

8. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng (nếu có)

9. Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (áp dụng cho hàng hóa) hoặc phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (áp dụng cho dịch vụ)

10. Nội dung khác (nếu có)

Phần 4. Lý do chấm dứt

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

2.1. Trình tự thực hiện

2.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

2.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ sửa đổi, bổ sung thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến bao gồm:

2.4. Thời hạn giải quyết

03 ngày làm việc.

2.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến.

2.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

2.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin nền tảng được công khai tại Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.

2.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

2.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 01 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

2.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Không có.

2.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 01. Tờ khai thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

TỜ KHAI THÔNG BÁO

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH TRỰC TIẾP

 CÓ CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử:

- Tên chủ quản nền tảng

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

2. Thông tin người đại diện pháp luật và người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung thông tin đã thông báo về hoạt động nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng thương mại điện tử:

a) Đối với website

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền:

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng

2. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

3. Ngôn ngữ

4. Chính sách bảo mật

5. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

6. Chính sách về giá

7. Chính sách về thanh toán

8. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng (nếu có)

9. Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (áp dụng cho hàng hóa) hoặc phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (áp dụng cho dịch vụ)

10. Nội dung khác (nếu có)

Phần 4. Lý do chấm dứt

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

3.1. Trình tự thực hiện

3.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

3.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ chấm dứt thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến bao gồm:

3.4. Thời hạn giải quyết

03 ngày làm việc.

3.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến.

3.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

3.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin hồ sơ bị rút khỏi Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.

3.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

3.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 01 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

3.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Không có.

3.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chín

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

Mẫu số 01. Tờ khai thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

TỜ KHAI THÔNG BÁO

NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH TRỰC TIẾP

 CÓ CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Phần 1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến

1. Thông tin chủ quản nền tảng thương mại điện tử:

- Tên chủ quản nền tảng

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

2. Thông tin người đại diện pháp luật và người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung thông tin đã thông báo về hoạt động nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Chấm dứt thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng thương mại điện tử:

a) Đối với website

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền:

- Logo:

- Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting.

b) Đối với ứng dụng

2. Loại hàng hóa hoặc dịch vụ được giao dịch trên nền tảng

3. Ngôn ngữ

4. Chính sách bảo mật

5. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

6. Chính sách về giá

7. Chính sách về thanh toán

8. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng (nếu có)

9. Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (áp dụng cho hàng hóa) hoặc phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (áp dụng cho dịch vụ)

10. Nội dung khác (nếu có)

Phần 4. Lý do chấm dứt

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

4.1. Trình tự thực hiện

4.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

4.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ cấp phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại:

4.4. Thời hạn giải quyết

30 ngày.

4.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại.

4.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

4.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

- Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại theo Mẫu số 07 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

- Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ được công khai tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia. Các tổ chức nhận được biểu tượng xác nhận điện tử đã cấp phép để gắn trên nền tảng số đó. Khi chọn biểu tượng này, người sử dụng được dẫn về thông tin công bố tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.

4.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

4.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

- Tờ khai thông tin theo Mẫu số 03 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

- Mẫu Đề án theo Mẫu số 06 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

- Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại theo Mẫu số 07 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

4.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Tổ chức được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại khi đáp ứng điều kiện sau:

- Có Giấy phép kinh doanh dịch vụ tin cậy có loại dịch vụ được phép kinh doanh là cung cấp dịch vụ chứng thực thông điệp dữ liệu theo pháp luật về giao dịch điện tử;

- Có Đề án cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại theo quy định tại Điều 44 của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

4.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

Mẫu số 03. Tờ khai thông tin cấp phép, sửa đổi, bổ sung giấy phép, đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

TỜ KHAI THÔNG TIN CẤP PHÉP, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG GIẤY PHÉP,

ĐỀ NGHỊ THU HỒI GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ

 CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

Phần 1. Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

- Tên tổ chức:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

- Số điện thoại:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Cấp phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng:

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

b) Đối với ứng dụng:

2. Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting

3. Lĩnh vực cung cấp dịch vụ khác (nếu có)

4. Ngôn ngữ

5. Số nhân viên quản lý, giám sát các hoạt động

Phần 4. Lý do dừng cung cấp dịch vụ

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan.

Mẫu số 06. Mẫu đề án cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

MẪU ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỨNG THỰC

HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

I. GIỚI THIỆU TỔ CHỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

1. Tên tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại:

1.1. Tên đăng ký, tên giao dịch, tên và chức danh người đại diện tổ chức, Tên và chức danh người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

1.2. Cơ cấu tổ chức

1.3. Ngành nghề kinh doanh

1.4. Giấy phép kinh doanh dịch vụ tin cậy hoặc tài liệu chứng minh đáp ứng điều kiện theo quy định

2. Kinh nghiệm, năng lực phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

2.1. Tóm tắt quá trình và kết quả kinh doanh từ khi thành lập công ty đến nay

2.2. Tóm tắt về năng lực tài chính

2.3. Các sản phẩm/dịch vụ đang cung cấp

3. Tổ chức nhân sự thực hiện cung cấp dịch vụ

3.1. Bộ phận quản trị vận hành kỹ thuật

3.2. Bộ phận quản lý hệ thống phần cứng, phần mềm

3.3. Bộ phận trực tiếp vận hành dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

3.4.Bộ phận chăm sóc khách hàng

II. MÔ TẢ PHƯƠNG ÁN KỸ THUẬT CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

1. Mô tả phương án lưu trữ và bảo đảm tính toàn vẹn dữ liệu của hợp đồng điện tử đã được chứng thực.

2. Mô tả phương án lưu trữ, bảo quản dữ liệu hợp đồng điện tử đã được chứng thực, thời hạn lưu trữ, khả năng tra cứu, cung cấp bản sao hoặc chứng cứ điện tử phục vụ giải quyết tranh chấp.

3. Mô tả quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của tổ chức, cá nhân; quy trình xử lý sự cố kỹ thuật, vi phạm an toàn thông tin và cơ chế phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

III. QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

1. Giới thiệu chung

2. Chức năng, tính năng chính của hệ thống thông tin cung cấp dịch vụ

3. Quy trình xác thực, chứng thực, lưu trữ, tra cứu thông tin hợp đồng điện tử đã được chứng thực

4. Quy định, chính sách về an toàn thông tin, quản lý thông tin trong hoạt động cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

5. Cơ chế giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại giữa các bên liên quan

6. Biện pháp rà soát và chế tài xử lý đối với các hành vi vi phạm

7. Biện pháp cung cấp thông tin về người sử dụng dịch vụ cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền

8. Quyền và trách nhiệm các bên (tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại; đơn vị tham gia sử dụng dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử)

9. Điều khoản áp dụng

10. Liên hệ

Mẫu số 07. Mẫu giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ

CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15;

Căn cứ Nghị định số .../.../NĐ-CP ngày ... tháng ... năm ... của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

Xét hồ sơ đề nghị cấp/cấp lại/gia hạn/thay đổi nội dung Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại ngày... tháng... năm... của ...(1);

Theo đề nghị của ...(2).

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Cho phép… (1), có trụ sở tại ..., có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: ... do ... cấp ngày ... tháng ... năm ...; Giấy phép kinh doanh dịch vụ tin cậy số:…do….cấp ngày ... tháng ... năm ... có giá trị đến hết ngày... tháng…năm…; được kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại với những nội dung cụ thể sau đây:

1. Tên giao dịch: ...(1)

2. Loại dịch vụ được cấp phép kinh doanh:

Cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

Thời hạn cung cấp dịch vụ đến hết ngày... tháng ... năm ...

3. Phạm vi cung cấp dịch vụ:

Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại (1) được thực hiện các hoạt động theo quy định của Nghị định số .../.../NĐ-CP ngày ... tháng ... năm ... của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Điều 2. ...(1) phải thực hiện đúng các quy định tại Luật Thương mại điện tử, Nghị định số .../.../NĐ-CP ngày ... tháng ... năm ... của Chính phủ quy định về … các quy định khác của pháp luật có liên quan.

Điều 3. Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại này có hiệu lực kể từ ngày ký và có giá trị đến hết ngày... tháng... năm...; thay thế Giấy phép số … do … cấp ngày ... tháng ... năm ...(3)

5.1. Trình tự thực hiện

5.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

5.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ sửa đổi, bổ sung giấy phép bao gồm:

5.4. Thời hạn giải quyết

30 ngày.

5.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại.

5.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

5.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại sửa đổi, bổ sung, thời hạn của giấy phép thay đổi là thời hạn còn lại của giấy phép đã được cấp.

Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ được công khai tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia. Tổ chức nhận biểu tượng xác nhận điện tử đã cấp phép để gắn trên nền tảng số đó.

5.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

5.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 03 tại Phụ lục II ban hành kèm Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

5.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Không có.

5.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

Mẫu số 03. Tờ khai thông tin cấp phép, sửa đổi, bổ sung giấy phép, đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

TỜ KHAI THÔNG TIN CẤP PHÉP, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG GIẤY PHÉP,

ĐỀ NGHỊ THU HỒI GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ

CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

Phần 1. Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

- Tên tổ chức:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

- Số điện thoại:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Cấp phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng:

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

b) Đối với ứng dụng:

2. Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting

3. Lĩnh vực cung cấp dịch vụ khác (nếu có)

4. Ngôn ngữ

5. Số nhân viên quản lý, giám sát các hoạt động

Phần 4. Lý do dừng cung cấp dịch vụ

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan.

6.1. Trình tự thực hiện

6.2. Cách thức thực hiện

Trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia.

6.3. Thành phần, số lượng hồ sơ

* Thành phần hồ sơ

Hồ sơ đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại bao gồm:

6.4. Thời hạn giải quyết

30 ngày.

6.5. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính

Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại có đề nghị dừng cung cấp dịch vụ.

6.6. Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính

Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh.

6.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

- Văn bản thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ hoạt động chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại.

- Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ bị thu hồi giấy phép được công khai tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử đã kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.

6.8. Phí, lệ phí (nếu có): Không thu phí.

6.9. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai

Tờ khai thông tin theo Mẫu số 03 tại Phụ lục II của Nghị định số 248/2026/NĐ-CP;

6.10. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính (nếu có)

Thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại trong các trường hợp sau đây:

6.11. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử.

Mẫu số 03. Tờ khai thông tin cấp phép, sửa đổi, bổ sung giấy phép, đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

TỜ KHAI THÔNG TIN CẤP PHÉP, SỬA ĐỔI, BỔ SUNG GIẤY PHÉP,

ĐỀ NGHỊ THU HỒI GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ

 CHỨNG THỰC HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI

Phần 1. Thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại

- Tên tổ chức:

- Số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) hoặc Quyết định thành lập (đối với tổ chức) hoặc giấy tờ tương tự khác.

- Mã số thuế:

- Địa chỉ trụ sở chính:

- Email tiếp nhận thông tin:

- Số điện thoại:

Phần 2. Thủ tục hành chính cần thực hiện

□ Cấp phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Sửa đổi, bổ sung giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại. (tiếp tục khai báo phần 3)

□ Đề nghị thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử trong thương mại (tiếp tục khai báo phần 4)

Phần 3. Thông tin nền tảng

1. Tên miền của website hoặc tên ứng dụng:

a) Đối với website:

- Địa chỉ website:

- Chủ sở hữu tên miền.

b) Đối với ứng dụng:

2. Đơn vị cung cấp dịch vụ Hosting

3. Lĩnh vực cung cấp dịch vụ khác (nếu có)

4. Ngôn ngữ

5. Số nhân viên quản lý, giám sát các hoạt động

Phần 4. Lý do dừng cung cấp dịch vụ

Phần 5. Cam kết

(Tên tổ chức) cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.

1.7. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính

Thông tin nền tảng được công khai tại Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử. Chủ quản nền tảng nhận được biểu tượng xác nhận điện tử đã thông báo để gắn trên nền tảng đó.