Quyết định 027/2025/QĐ-UBND Quy định đơn giá về công tác xây dựng, duy trì, vận hành hệ thống thông tin ngành tài nguyên và môi trường trên địa bàn tỉnh Cà Mau

I

XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

1

Thu thập các quy trình nghiệp vụ của tổ chức, đơn vị sử dụng hệ thống

KK1

THSD

1.067.040

3.425

28.174

9.460

27.833

1.126.472

1.135.932

168.971

170.390

1.295.442

1.306.322

KK2

1.333.800

4.281

28.174

11.825

34.791

1.401.046

1.412.871

210.157

211.931

1.611.203

1.624.802

KK3

1.733.940

5.565

28.174

15.373

45.228

1.812.907

1.828.280

271.936

274.242

2.084.844

2.102.522

2

Xác định các yêu cầu chức năng

KK1

THSD

1.688.591

5.132

5.229

14.166

41.749

1.740.701

1.754.867

261.105

263.230

2.001.806

2.018.097

KK2

2.110.739

6.415

5.229

17.708

52.187

2.174.569

2.192.277

326.185

328.842

2.500.754

2.521.118

KK3

2.743.960

8.339

5.229

23.020

67.843

2.825.371

2.848.391

423.806

427.259

3.249.177

3.275.650

3

Đặc tả dữ liệu

KK1

ĐTQL

2.251.454

6.844

4.438

18.920

55.666

2.318.402

2.337.322

347.760

350.598

2.666.162

2.687.921

KK2

2.814.318

8.555

4.438

23.651

69.582

2.896.893

2.920.543

434.534

438.082

3.331.427

3.358.625

KK3

3.658.613

11.122

4.438

30.746

90.457

3.764.629

3.795.375

564.694

569.306

4.329.324

4.364.682

4

Xác định yêu cầu khác

KK1

Phần mềm

1.512.529

5.132

26.245

14.166

41.749

1.585.655

1.599.822

237.848

239.973

1.823.504

1.839.795

KK2

1.890.662

6.415

26.245

17.708

52.187

1.975.508

1.993.216

296.326

298.982

2.271.834

2.292.198

KK3

2.457.860

8.339

26.245

23.020

67.843

2.560.287

2.583.307

384.043

387.496

2.944.330

2.970.803

II

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ

II.1

Phân tích yêu cầu

1

Xác định lại các quy trình nghiệp vụ được tin học hóa

KK1

THSD

2.074.059

6.420

4.129

17.362

46.915

2.131.523

2.148.885

319.728

322.333

2.451.251

2.471.218

KK2

2.592.574

8.025

4.129

21.703

58.644

2.663.371

2.685.074

399.506

402.761

3.062.877

3.087.835

KK3

3.370.346

10.432

4.129

28.214

76.237

3.461.144

3.489.357

519.172

523.404

3.980.315

4.012.761

2

Xác định danh sách chức năng hệ thống

KK1

THSD

800.280

2.566

5.329

7.095

20.866

829.041

836.136

124.356

125.420

953.397

961.556

KK2

1.000.350

3.207

5.329

8.869

26.083

1.034.969

1.043.838

155.245

156.576

1.190.214

1.200.413

KK3

1.300.455

4.170

5.329

11.529

33.908

1.343.861

1.355.390

201.579

203.309

1.545.440

1.558.699

3

Xác định các yêu cầu về thông tin dữ liệu

KK1

ĐTQL

25.208.820

85.564

18.990

228.032

590.489

25.903.863

26.131.895

3.885.579

3.919.784

29.789.443

30.051.679

KK2

31.511.025

106.955

18.990

285.040

738.111

32.375.081

32.660.121

4.856.262

4.899.018

37.231.344

37.559.140

KK3

40.964.333

139.042

18.990

370.552

959.545

42.081.909

42.452.461

6.312.286

6.367.869

48.394.195

48.820.330

4

Xác định các yêu cầu về giao diện của phần mềm

KK1

THSD

1.008.353

2.566

5.329

7.095

20.866

1.037.114

1.044.209

155.567

156.631

1.192.681

1.200.840

KK2

945.331

3.207

5.329

8.869

26.083

979.950

988.818

146.992

148.323

1.126.942

1.137.141

KK3

1.638.573

4.170

5.329

11.529

33.908

1.681.979

1.693.509

252.297

254.026

1.934.276

1.947.535

5

Xác định các yêu cầu phi chức năng của phần mềm

KK1

Phần mềm

6.172.826

22.245

5.329

61.420

180.863

6.381.263

6.442.683

957.189

966.402

7.338.452

7.409.085

KK2

7.716.033

27.806

5.329

76.775

226.079

7.975.246

8.052.021

1.196.287

1.207.803

9.171.533

9.259.824

KK3

10.030.843

36.148

5.329

99.807

293.902

10.366.222

10.466.028

1.554.933

1.569.904

11.921.155

12.035.933

II.2

Thiết kế hệ thống 

1

Thiết kế kiến trúc phần mềm

KK1

THSD

956.868

2.911

3.558

8.020

23.653

986.990

995.010

148.048

149.251

1.135.038

1.144.261

KK2

1.196.085

3.639

3.558

10.025

29.566

1.232.848

1.242.873

184.927

186.431

1.417.775

1.429.304

KK3

1.554.911

4.731

3.558

13.032

38.436

1.601.635

1.614.668

240.245

242.200

1.841.880

1.856.868

2

Thiết kế biểu đồ THSD

KK1

THSD

2.224.778

7.703

4.079

20.770

56.311

2.292.871

2.313.641

343.931

347.046

2.636.802

2.660.687

KK2

2.780.973

9.629

4.079

25.962

70.389

2.865.069

2.891.031

429.760

433.655

3.294.830

3.324.686

KK3

3.615.265

12.517

4.079

33.751

91.506

3.723.367

3.757.117

558.505

563.568

4.281.872

4.320.685

3

Thiết kế biểu đồ tuần tự

KK1

THSD

1.067.040

3.425

3.558

9.460

27.833

1.101.855

1.111.315

165.278

166.697

1.267.133

1.278.013

KK2

1.333.800

4.281

3.558

11.825

34.791

1.376.429

1.388.255

206.464

208.238

1.582.894

1.596.493

KK3

1.733.940

5.565

3.558

15.373

45.228

1.788.291

1.803.664

268.244

270.550

2.056.535

2.074.213

4

Thiết kế biểu đồ lớp (class)

KK1

THSD

1.853.982

6.420

4.079

17.362

46.915

1.911.395

1.928.757

286.709

289.314

2.198.105

2.218.071

KK2

2.317.478

8.025

4.079

21.703

58.644

2.388.224

2.409.927

358.234

361.489

2.746.458

2.771.416

KK3

3.012.721

10.432

4.079

28.214

76.237

3.103.468

3.131.682

465.520

469.752

3.568.989

3.601.434

5

Thiết kế mô hình cơ sở dữ liệu (database)

KK1

ĐTQL

14.933.225

46.199

27.813

124.619

331.327

15.338.564

15.463.183

2.300.785

2.319.478

17.639.349

17.782.661

KK2

18.666.531

57.749

27.813

155.774

414.159

19.166.252

19.322.026

2.874.938

2.898.304

22.041.190

22.220.330

KK3

24.266.490

75.074

27.813

202.506

538.406

24.907.784

25.110.290

3.736.168

3.766.543

28.643.951

28.876.833

6

Thiết kế giao diện phần mềm

KK1

THSD

504.176

1.712

24.313

4.706

614

530.815

535.521

79.622

80.328

610.438

615.850

KK2

630.221

2.140

24.313

5.883

767

657.441

663.324

98.616

99.499

756.057

762.822

KK3

819.287

2.783

24.313

7.648

997

847.379

855.027

127.107

128.254

974.486

983.281

III

LẬP TRÌNH 

1

Viết mã nguồn

KK1

THSD

10.083.528

34.226

7.005

87.307

252.586

10.377.345

10.464.651

1.556.602

1.569.698

11.933.946

12.034.349

KK2

12.604.410

42.782

7.005

109.133

315.733

12.969.930

13.079.063

1.945.489

1.961.859

14.915.419

15.040.922

KK3

16.385.733

55.617

7.005

141.873

410.452

16.858.807

17.000.680

2.528.821

2.550.102

19.387.628

19.550.782

2

Tích hợp mã nguồn

KK1

THSD

1.600.560

5.132

3.545

9.044

37.892

1.647.129

1.656.172

247.069

248.426

1.894.198

1.904.598

KK2

2.000.700

6.415

3.545

11.304

47.365

2.058.025

2.069.329

308.704

310.399

2.366.729

2.379.729

KK3

2.600.910

8.339

3.545

14.696

61.575

2.674.369

2.689.065

401.155

403.360

3.075.524

3.092.424

IV

KIỂM TRA, KIỂM THỬ

1

Kiểm tra mã nguồn theo quy tắc lập trình

KK1

THSD

296.771

1.067

1.772

3.141

11.321

310.930

314.071

46.640

47.111

357.570

361.182

KK2

296.771

1.067

1.772

3.141

11.321

310.930

314.071

46.640

47.111

357.570

361.182

KK3

296.771

1.067

1.772

3.141

11.321

310.930

314.071

46.640

47.111

357.570

361.182

2

Kiểm thử mức thành phần

KK1

THSD

1.519.465

5.477

4.048

15.115

44.519

1.573.509

1.588.624

236.026

238.294

1.809.536

1.826.918

KK2

1.899.331

6.847

4.048

18.893

55.649

1.965.875

1.984.768

294.881

297.715

2.260.756

2.282.483

KK3

2.469.131

8.901

4.048

24.562

72.343

2.554.423

2.578.984

383.163

386.848

2.937.586

2.965.832

3

Kiểm thử mức hệ thống

KK1

THSD

666.900

2.142

3.532

6.372

22.650

695.224

701.596

104.284

105.239

799.507

806.835

KK2

833.625

2.677

3.532

7.965

28.313

868.147

876.112

130.222

131.417

998.368

1.007.529

KK3

1.083.713

3.480

3.532

10.355

36.807

1.127.531

1.137.886

169.130

170.683

1.296.661

1.308.569

V

HOÀN THIỆN, ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM

1

Viết tài liệu mô tả giới thiệu phần mềm

KK1

THSD

266.760

854

2.414

2.513

9.057

279.084

281.597

41.863

42.240

320.946

323.836

KK2

333.450

1.067

2.414

3.141

11.321

348.251

351.392

52.238

52.709

400.489

404.101

KK3

433.485

1.387

2.414

4.083

14.717

452.003

456.086

67.800

68.413

519.803

524.499

2

Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt phần mềm

KK1

THSD

118.708

429

1.684

1.299

4.537

125.358

126.657

18.804

18.998

144.162

145.655

KK2

148.385

537

1.684

1.623

5.671

156.277

157.900

23.441

23.685

179.718

181.585

KK3

192.901

698

1.684

2.110

7.372

202.654

204.765

30.398

30.715

233.053

235.480

3

Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm

KK1

THSD

356.125

1.283

2.644

3.812

13.594

373.645

377.456

56.047

56.618

429.691

434.075

KK2

445.156

1.604

2.644

4.764

16.992

466.395

471.159

69.959

70.674

536.354

541.833

KK3

578.702

2.085

2.644

6.194

22.090

605.520

611.714

90.828

91.757

696.348

703.471

4

Đóng gói phần mềm

KK1

THSD

800.280

1.450

3.131

3.512

12.625

817.486

820.997

122.623

123.150

940.109

944.147

KK2

1.000.350

1.812

3.131

4.389

15.781

1.021.074

1.025.464

153.161

153.820

1.174.235

1.179.283

KK3

1.300.455

2.356

3.131

5.706

20.516

1.326.457

1.332.164

198.969

199.825

1.525.426

1.531.988

VI

CÀI ĐẶT, CHUYỂN GIAO, HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1

Cài đặt phần mềm trên hạ tầng của đơn vị sử dụng

KK1

THSD

201.671

759

751

1.849

5.556

208.737

210.586

31.311

31.588

240.048

242.174

KK2

252.088

949

751

2.311

6.945

260.734

263.045

39.110

39.457

299.844

302.502

KK3

327.715

1.234

751

3.004

9.029

338.729

341.733

50.809

51.260

389.538

392.993

2

Đào tạo hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm

KK1

THSD

756.265

2.639

1.268

7.095

20.866

781.038

788.132

117.156

118.220

898.193

906.352

KK2

945.331

3.299

1.268

8.869

26.083

975.980

984.849

146.397

147.727

1.122.377

1.132.576

KK3

1.228.930

4.289

1.268

11.529

33.908

1.268.394

1.279.923

190.259

191.988

1.458.653

1.471.911

3

Bàn giao tài liệu hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm

KK1

Phần mềm

148.385

628

343

1.623

5.671

155.027

156.651

23.254

23.498

178.281

180.148

KK2

148.385

628

343

1.623

5.671

155.027

156.651

23.254

23.498

178.281

180.148

KK3

148.385

628

343

1.623

5.671

155.027

156.651

23.254

23.498

178.281

180.148

VII

BẢO TRÌ, BẢO HÀNH PHẦN MỀM

1

Chỉnh sửa và khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm

KK1

THSD

201.671

686

557

1.729

5.047

207.960

209.689

31.194

31.453

239.154

241.142

KK2

252.088

857

557

2.161

6.308

259.811

261.972

38.972

39.296

298.782

301.268

KK3

327.715

1.115

557

2.809

8.201

337.587

340.396

50.638

51.059

388.225

391.456

2

Phát hành các bản vá lỗi

KK1

THSD

151.253

513

557

1.320

3.789

156.112

157.433

23.417

23.615

179.529

181.047

KK2

189.066

641

557

1.650

4.737

195.001

196.651

29.250

29.498

224.251

226.149

KK3

245.786

834

557

2.145

6.157

253.334

255.480

38.000

38.322

291.334

293.802

3

Xử lý sự cố liên quan đến dữ liệu

KK1

ĐTQL

352.923

1.199

557

3.049

8.836

363.515

366.565

54.527

54.985

418.043

421.549

KK2

441.154

1.499

557

3.811

11.045

454.255

458.066

68.138

68.710

522.393

526.776

KK3

573.501

1.949

557

4.955

14.358

590.364

595.319

88.555

89.298

678.919

684.617

VIII

QUẢN LÝ VÀ CẬP NHẬT YÊU CẦU THAY ĐỔI

1

Ghi nhận yêu cầu thay đổi

KK1-3

THSD

260.091

1.067

1.760

2.916

10.514

273.431

276.347

41.015

41.452

314.446

317.799

2

Cập nhật các sản phẩm để đáp ứng yêu cầu thay đổi

KK1-3

THSD

1.333.800

4.281

7.005

11.755

42.098

1.387.183

1.398.938

208.078

209.841

1.595.261

1.608.779

I

KIỂM TRA, GIÁM SÁT

1

Kiểm tra, giám sát trạng thái hoạt động hệ thống

Phần mềm

KK1

1.309.038

5.872

-

14.619

29.277

1.344.187

1.358.807

201.628

203.821

1.545.816

1.562.628

KK2

1.636.493

7.340

-

18.274

36.597

1.680.429

1.698.703

252.064

254.806

1.932.494

1.953.509

KK3

2.127.284

9.542

-

23.756

47.575

2.184.402

2.208.158

327.660

331.224

2.512.062

2.539.382

2

Kiểm tra nhật ký hoạt động hệ thống

Phần mềm

KK1

1.493.646

5.872

-

14.619

29.277

1.528.795

1.543.415

229.319

231.512

1.758.115

1.774.927

KK2

1.867.280

7.340

-

18.274

36.597

1.911.217

1.929.491

286.683

289.424

2.197.899

2.218.914

KK3

2.427.286

9.542

-

23.756

47.575

2.484.404

2.508.160

372.661

376.224

2.857.064

2.884.384

3

Kiểm tra, giám sát các chức năng của hệ thống

Phần mềm

KK1

8.962.469

35.233

-

87.704

175.655

9.173.357

9.261.062

1.376.004

1.389.159

10.549.361

10.650.221

KK2

11.203.086

44.042

-

109.631

219.569

11.466.697

11.576.327

1.720.004

1.736.449

13.186.701

13.312.776

KK3

14.564.012

57.254

-

142.520

285.439

14.906.706

15.049.225

2.236.006

2.257.384

17.142.711

17.306.609

4

Kiểm tra, giám sát các dịch vụ của hệ thống

Phần mềm

KK1

8.962.469

35.233

-

87.704

175.655

9.173.357

9.261.062

1.376.004

1.389.159

10.549.361

10.650.221

KK2

11.203.086

44.042

-

109.631

219.569

11.466.697

11.576.327

1.720.004

1.736.449

13.186.701

13.312.776

KK3

14.564.012

57.254

-

142.520

285.439

14.906.706

15.049.225

2.236.006

2.257.384

17.142.711

17.306.609

5

Kiểm tra theo dõi hiện trạng của hệ thống, sao lưu

Phần mềm

KK1

712.249

2.800

47.061

7.287

14.069

776.180

783.466

116.427

117.520

892.607

900.986

KK2

890.312

3.500

47.061

9.108

17.587

958.459

967.567

143.769

145.135

1.102.228

1.112.702

KK3

1.157.405

4.550

47.061

11.841

22.863

1.231.879

1.243.719

184.782

186.558

1.416.660

1.430.277

II

GHI NHẬN SỰ CỐ 

1

Ghi nhận sự cố (trong trường hợp yêu cầu mở rộng chức năng)

Phần mềm

KK1

26.009

117

1.989

307

586

28.701

29.008

4.305

4.351

33.007

33.360

KK2

32.511

146

1.989

384

733

35.380

35.763

5.307

5.365

40.686

41.128

KK3

42.395

190

1.989

499

953

45.527

46.026

6.829

6.904

52.356

52.930

2

Xác minh sự cố

Phần mềm

KK1

66.690

233

-

581

1.164

68.087

68.668

10.213

10.300

78.300

78.968

KK2

83.363

292

-

726

1.455

85.109

85.835

12.766

12.875

97.875

98.710

KK3

108.371

379

-

944

1.891

110.642

111.586

16.596

16.738

127.238

128.324

3

Cập nhật danh mục sự cố

Phần mềm

KK1

26.009

117

1.989

307

586

28.701

29.008

4.305

4.351

33.007

33.360

KK2

32.511

146

1.989

384

733

35.380

35.763

5.307

5.365

40.686

41.128

KK3

42.395

190

1.989

499

953

45.527

46.026

6.829

6.904

52.356

52.930

III

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

1

Phân loại, đối chiếu danh mục sự cố

Phần mềm

KK1

66.690

233

-

581

1.164

68.087

68.668

10.213

10.300

78.300

78.968

KK2

83.363

292

-

726

1.455

85.109

85.835

12.766

12.875

97.875

98.710

KK3

108.371

379

-

944

1.891

110.642

111.586

16.596

16.738

127.238

128.324

2

Phân tích các nguyên nhân có thể gây ra sự cố

Phần mềm

KK1

1.055.369

3.500

-

8.712

17.449

1.076.318

1.085.031

161.448

162.755

1.237.766

1.247.785

KK2

1.319.212

4.375

-

10.890

21.811

1.345.398

1.356.288

201.810

203.443

1.547.208

1.559.732

KK3

1.715.327

5.688

-

14.158

28.355

1.749.369

1.763.527

262.405

264.529

2.011.774

2.028.056

3

Đề xuất giải pháp khắc phục sự cố

Phần mềm

KK1

1.266.443

4.200

70.659

10.938

21.104

1.362.406

1.373.344

204.361

206.002

1.566.767

1.579.346

KK2

1.583.054

5.250

70.659

13.673

26.380

1.685.343

1.699.016

252.801

254.852

1.938.144

1.953.868

KK3

2.057.970

6.825

70.659

17.774

34.294

2.169.748

2.187.523

325.462

328.128

2.495.210

2.515.651

IV

KHẮC PHỤC SỰ CỐ

1

Nghiên cứu giải pháp được đề xuất

Phần mềm

KK1

211.074

700

-

1.742

3.490

215.264

217.006

32.290

32.551

247.554

249.557

KK2

263.842

875

-

2.178

4.363

269.080

271.258

40.362

40.689

309.442

311.947

KK3

342.995

1.138

-

2.832

5.672

349.804

352.636

52.471

52.895

402.275

405.531

2

Thực hiện giải pháp khắc phục

Phần mềm

KK1

1.266.443

4.200

-

10.455

20.939

1.291.582

1.302.037

193.737

195.306

1.485.320

1.497.343

KK2

1.583.054

5.250

-

13.069

26.174

1.614.478

1.627.546

242.172

244.132

1.856.650

1.871.678

KK3

2.057.970

6.825

-

16.989

34.026

2.098.821

2.115.810

314.823

317.372

2.413.645

2.433.182

3

Kiểm tra hệ thống sau khi thực hiện giải pháp khắc phục

Phần mềm

KK1

211.074

350

-

871

1.745

213.169

214.041

31.975

32.106

245.145

246.147

KK2

263.842

438

-

1.089

2.181

266.462

267.551

39.969

40.133

306.431

307.683

KK3

343.347

569

-

1.416

2.836

346.752

348.168

52.013

52.225

398.765

400.393

4

Cập nhật danh mục sự cố

Phần mềm

KK1

26.009

117

1.989

307

586

28.701

29.008

4.305

4.351

33.007

33.360

KK2

32.511

146

1.989

384

733

35.380

35.763

5.307

5.365

40.686

41.128

KK3

42.395

190

1.989

499

953

45.527

46.026

6.829

6.904

52.356

52.930

V

BÁO CÁO THỐNG KÊ, NHẬT KÝ

1

Tổng hợp, xây dựng báo cáo trong quá trình duy trì vận hành hệ thống

Phần mềm

KK

1-3

260.091

1.167

15.642

3.040

5.862

282.762

285.801

42.414

42.870

325.176

328.672

VI

SAO LƯU, PHỤC HỒI HỆ THỐNG

1

Thực hiện sao lưu hệ thống theo định kỳ, đột xuất, kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu sao lưu Cập nhật nhật ký

Phần mềm

KK

1-3

890.312

3.500

47.061

9.108

17.587

958.459

967.567

143.769

145.135

1.102.228

1.112.702

2

Thực hiện phục hồi hệ thống khi có yêu cầu

Phần mềm

KK

1-3

445.156

1.750

-

4.356

8.725

455.631

459.987

68.345

68.998

523.976

528.985

VII

CÀI ĐẶT BẢN VÁ LỖI

1

Kiểm tra các bản nâng cấp, vá lỗi của hệ thống

Phần mềm

KK

1-3

65.023

292

-

726

1.455

66.769

67.495

10.015

10.124

76.785

77.620

2

Thực hiện nâng cấp, cập nhật vá lỗi hệ thống

Phần mềm

KK

1-3

1.335.467

5.250

70.659

13.673

26.380

1.437.756

1.451.429

215.663

217.714

1.653.420

1.669.143

VIII

HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG 

1

Tiếp nhận yêu cầu người dùng (trực tiếp, điện thoại, email)

Người dùng

KK1

1.821

8

-

18

39

1.868

1.886

280

283

2.148

2.169

KK2

2.081

10

-

23

49

2.139

2.162

321

324

2.460

2.487

KK3

2.861

13

-

30

64

2.937

2.967

441

445

3.378

3.412

2

Hỗ trợ trong việc cài đặt phần mềm

Người dùng

KK1

11.871

47

-

117

233

12.150

12.267

1.823

1.840

13.973

14.108

KK2

14.839

58

-

146

291

15.188

15.334

2.278

2.300

17.466

17.634

KK3

19.290

76

-

190

378

19.744

19.935

2.962

2.990

22.706

22.925

3

Xử lý yêu cầu người dùng

Người dùng

KK1

37.813

140

-

349

698

38.652

39.001

5.798

5.850

44.449

44.851

KK2

47.267

175

-

436

873

48.315

48.751

7.247

7.313

55.562

56.063

KK3

61.762

228

-

567

1.135

63.124

63.691

9.469

9.554

72.593

73.245

4

Ghi nhận kết quả xử lý

Người dùng

KK1

1.821

8

173

19

39

2.040

2.059

306

309

2.346

2.368

KK2

2.081

10

173

24

49

2.312

2.336

347

350

2.659

2.686

KK3

2.861

13

173

31

64

3.110

3.141

467

471

3.577

3.612

I

KIỂM TRA, GIÁM SÁT

1

Kiểm tra, giám sát trạng thái hoạt động hệ thống

Thiết bị

1.641.174

13.173

23.073

74.106

375.800

2.104.254

2.127.326

315.638

319.099

2.419.892

2.446.425

Kiểm tra nhật ký hoạt động hệ thống

Thiết bị

3.282.348

15.040

45.593

145.239

-

3.442.628

3.488.220

516.394

523.233

3.959.022

4.011.453

Kiểm tra, giám sát các chức năng của hệ thống

Thiết bị

1.187.082

4.767

14.428

46.112

-

1.237.961

1.252.389

185.694

187.858

1.423.655

1.440.248

II

GHI NHẬN SỰ CỐ

1

Ghi nhận sự cố

Thiết bị

32.511

151

461

1.338

-

34.000

34.462

5.100

5.169

39.100

39.631

2

Xác minh sự cố

Thiết bị

236.333

897

2.554

6.563

-

243.793

246.346

36.569

36.952

280.362

283.298

3

Cập nhật danh mục sự cố

Thiết bị

32.511

151

491

1.551

4.150

38.362

38.853

5.754

5.828

44.117

44.681

III

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

1

Phân loại, đối chiếu danh mục sự cố

Thiết bị

83.363

298

904

2.889

-

86.549

87.454

12.982

13.118

99.531

100.572

2

Phân tích các nguyên nhân có thể gây ra sự cố

Thiết bị

527.685

1.788

5.265

13.976

13.950

557.398

562.663

83.610

84.399

641.008

647.062

3

Đề xuất giải pháp khắc phục sự cố

Thiết bị

250.088

894

2.865

9.324

2.790

263.096

265.960

39.464

39.894

302.560

305.855

IV

KHẮC PHỤC SỰ CỐ

1

Nghiên cứu giải pháp được đề xuất

Thiết bị

83.363

298

957

3.127

3.750

90.537

91.494

13.581

13.724

104.117

105.218

2

Thực hiện giải pháp khắc phục

Thiết bị

527.685

2.308

5.110

13.311

-

543.303

548.414

81.495

82.262

624.799

630.676

3

Kiểm tra hệ thống sau khi thực hiện giải pháp khắc phục

Thiết bị

41.681

151

452

1.440

-

43.272

43.724

6.491

6.559

49.763

50.283

4

Cập nhật danh mục sự cố

Thiết bị

18.697

80

236

782

3.750

23.309

23.545

3.496

3.532

26.805

27.077

V

BÁO CÁO THỐNG KÊ, NHẬT KÝ

1

Tổng hợp, xây dựng báo cáo trong quá trình duy trì vận hành hệ thống, nhật ký hệ thống

Thiết bị

37.096

149

478

1.563

7.500

46.309

46.787

6.946

7.018

53.255

53.805

VI

BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG

1

Lập kế hoạch bảo dưỡng, thông báo cho các bộ phận liên quan về lịch bảo dưỡng định kỳ

Thiết bị

12.464

50

159

523

2.500

15.536

15.696

2.330

2.354

17.867

18.050

2

Vệ sinh các thiết bị

Thiết bị

65.023

698

904

2.876

-

68.597

69.501

10.289

10.425

78.886

79.926

3

Kiểm tra các kết nối của các thiết bị ngoại vi, kết nối nguồn, kết nối mạng, kết nối hệ thống của các thiết bị

Thiết bị

12.464

79

150

480

-

13.023

13.173

1.953

1.976

14.976

15.149

4

Kiểm tra môi trường hoạt động, độ ẩm, nhiệt độ, hệ thống làm mát của hệ thống

Thiết bị

24.632

100

302

958

-

25.690

25.991

3.853

3.899

29.543

29.890

5

Lấy bản ghi nhật ký hệ thống hoạt động (log dữ liệu), kiểm tra các đèn cảnh báo

Thiết bị

24.632

100

302

958

-

25.690

25.991

3.853

3.899

29.543

29.890

6

Chạy các chương trình kiểm tra hiệu năng máy tính, máy chủ về trạng thái hoạt động của thiết bị

Thiết bị

74.193

298

904

2.876

-

77.366

78.271

11.605

11.741

88.971

90.012

7

Kiểm tra danh mục các phần mềm được phép chạy trên máy chủ và loại bỏ các phần mềm không được phép trên máy tính, máy chủ

Thiết bị

37.096

149

452

1.438

-

38.684

39.136

5.803

5.870

44.486

45.006

8

Kiểm tra toàn bộ hệ thống và ghi nhận hiện trạng phục vụ cho các kỳ bảo dưỡng tiếp theo

Thiết bị

74.193

298

957

3.127

2.500

80.117

81.074

12.018

12.161

92.135

93.235

9

Thay thế/sửa chữa các thiết bị hỏng hóc phát sinh trong giai đoạn bảo dưỡng

Thiết bị

148.385

596

1.908

6.251

2.500

157.732

159.640

23.660

23.946

181.392

183.586

VII

CẬP NHẬT FIRMWARE

1

Lập kế hoạch cập nhật, thông báo đến các bộ phận liên quan

Thiết bị

6.232

25

692

259

1.250

7.766

8.458

1.165

1.269

8.931

9.727

2

Thực hiện sao lưu dữ liệu

Thiết bị

74.193

298

904

2.876

-

77.366

78.271

11.605

11.741

88.971

90.012

3

Kiểm tra các phiên bản firmware của hệ thống

Thiết bị

12.464

50

150

480

-

12.994

13.144

1.949

1.972

14.943

15.116

4

Thực hiện nâng cấp, cập nhật hệ thống

Thiết bị

74.193

298

904

2.876

-

77.366

78.271

11.605

11.741

88.971

90.012

5

Kiểm tra vận hành thử sau nâng cấp

Thiết bị

12.464

50

39

523

1.250

14.286

14.326

2.143

2.149

16.429

16.474

I

KIỂM TRA, GIÁM SÁT HỆ THỐNG

1

Kiểm tra các cổng kết nối của phần mềm, dịch vụ

Phần mềm

KK1

5.253.838

24.072

-

72.958

232.388

5.510.298

5.583.255

826.545

837.488

6.336.842

6.420.744

KK2

6.580.302

30.090

-

91.197

290.485

6.900.876

6.992.074

1.035.131

1.048.811

7.936.008

8.040.885

KK3

7.880.757

36.108

-

109.437

348.582

8.265.446

8.374.883

1.239.817

1.256.232

9.505.263

9.631.116

KK4

9.857.449

45.134

-

136.796

435.727

10.338.310

10.475.106

1.550.747

1.571.266

11.889.057

12.046.372

KK5

11.834.141

54.161

-

164.155

522.872

12.411.174

12.575.329

1.861.676

1.886.299

14.272.850

14.461.629

2

Kiểm tra các service của phần mềm, dịch vụ trên hệ điều hành máy chủ dịch vụ

Phần mềm

KK1

11.989.528

48.143

-

145.913

464.775

12.502.447

12.648.360

1.875.367

1.897.254

14.377.814

14.545.614

KK2

14.986.910

60.179

-

182.392

580.969

15.628.059

15.810.450

2.344.209

2.371.568

17.972.267

18.182.018

KK3

17.984.292

72.215

-

218.870

697.163

18.753.670

18.972.540

2.813.051

2.845.881

21.566.721

21.818.421

KK4

22.495.204

90.269

-

273.587

871.454

23.456.926

23.730.514

3.518.539

3.559.577

26.975.465

27.290.091

KK5

26.976.438

108.323

-

328.305

1.045.745

28.130.506

28.458.810

4.219.576

4.268.822

32.350.081

32.727.632

3

Kiểm tra các tính năng của phần mềm, dịch vụ

Phần mềm

KK1

1.424.498

5.720

-

17.336

55.244

1.485.463

1.502.799

222.819

225.420

1.708.282

1.728.219

KK2

1.780.623

7.150

-

21.670

69.055

1.856.828

1.878.499

278.524

281.775

2.135.353

2.160.274

KK3

2.136.748

8.580

-

26.004

82.867

2.228.194

2.254.199

334.229

338.130

2.562.423

2.592.328

KK4

2.670.935

10.725

-

32.505

103.583

2.785.243

2.817.748

417.786

422.662

3.203.029

3.240.410

KK5

3.205.121

12.870

-

39.007

124.300

3.342.291

3.381.298

501.344

507.195

3.843.635

3.888.492

4

Kiểm tra nhật ký logs hoạt động của phần mềm, dịch vụ

Phần mềm

KK1

4.510.912

18.054

218.000

54.718

174.290

4.921.256

4.975.974

738.188

746.396

5.659.444

5.722.370

KK2

5.608.962

22.567

218.000

68.398

217.863

6.067.392

6.135.790

910.109

920.369

6.977.501

7.056.159

KK3

6.736.690

27.080

218.000

82.078

261.436

7.243.206

7.325.284

1.086.481

1.098.793

8.329.687

8.424.076

KK4

8.428.282

33.851

218.000

102.597

326.794

9.006.927

9.109.524

1.351.039

1.366.429

10.357.966

10.475.953

KK5

10.119.874

40.621

218.000

123.116

392.153

10.770.648

10.893.764

1.615.597

1.634.065

12.386.245

12.527.829

II

GHI NHẬN SỰ CỐ

1

Ghi nhận sự cố

Phần mềm

KK1

59.354

179

-

541

1.779

61.312

61.853

9.197

9.278

70.509

71.131

KK2

59.354

223

-

677

2.224

61.801

62.478

9.270

9.372

71.071

71.850

KK3

59.354

268

-

812

2.669

62.291

63.103

9.344

9.465

71.634

72.568

KK4

89.031

335

-

1.015

3.336

92.702

93.717

13.905

14.058

106.607

107.775

KK5

89.031

402

-

1.218

4.003

93.436

94.654

14.015

14.198

107.451

108.852

2

Xác minh sự cố

Phần mềm

KK1

189.066

715

-

1.113

3.720

193.501

194.614

29.025

29.192

222.526

223.806

KK2

252.088

894

-

1.406

4.649

257.631

259.037

38.645

38.856

296.276

297.893

KK3

315.110

1.073

-

1.687

5.579

321.762

323.449

48.264

48.517

370.026

371.966

KK4

378.132

1.341

-

2.108

6.974

386.447

388.556

57.967

58.283

444.414

446.839

KK5

441.154

1.609

-

2.530

8.369

451.132

453.662

67.670

68.049

518.802

521.712

3

Cập nhật danh mục sự cố

Phần mềm

KK1

52.018

179

2.180

541

1.779

56.156

56.697

8.423

8.505

64.579

65.202

KK2

52.018

223

2.180

677

2.224

56.645

57.322

8.497

8.598

65.142

65.920

KK3

52.018

268

2.180

812

2.669

57.135

57.947

8.570

8.692

65.705

66.639

KK4

78.027

335

2.180

1.015

3.336

83.878

84.893

12.582

12.734

96.460

97.627

KK5

78.027

402

2.180

1.218

4.003

84.612

85.830

12.692

12.875

97.304

98.705

III

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

1

Phân loại, đối chiếu danh mục sự cố

Phần mềm

KK1

66.690

179

-

541

1.779

68.648

69.189

10.297

10.378

78.945

79.568

KK2

66.690

223

-

677

2.224

69.137

69.814

10.371

10.472

79.508

80.286

KK3

66.690

268

-

812

2.669

69.627

70.439

10.444

10.566

80.071

81.005

KK4

100.035

335

-

1.015

3.336

103.706

104.721

15.556

15.708

119.262

120.429

KK5

100.035

402

-

1.218

4.003

104.440

105.658

15.666

15.849

120.106

121.507

2

Phân tích các nguyên nhân có thể gây ra sự cố

Phần mềm

KK1

422.148

715

-

4.088

10.346

433.209

437.297

64.981

65.595

498.190

502.892

KK2

562.864

894

-

5.110

12.933

576.690

581.801

86.504

87.270

663.194

669.071

KK3

633.222

1.073

-

6.132

15.520

649.814

655.946

97.472

98.392

747.286

754.338

KK4

773.937

1.341

-

7.665

19.400

794.678

802.343

119.202

120.351

913.879

922.695

KK5

985.011

1.609

-

9.199

23.279

1.009.900

1.019.098

151.485

152.865

1.161.384

1.171.963

3

Đề xuất giải pháp khắc phục sự cố

Phần mềm

KK1

200.070

669

2.180

2.168

6.948

209.867

212.035

31.480

31.805

241.347

243.840

KK2

266.760

836

2.180

2.710

8.685

278.461

281.171

41.769

42.176

320.230

323.347

KK3

300.105

1.003

2.180

3.252

10.422

313.710

316.963

47.057

47.544

360.767

364.507

KK4

366.795

1.254

2.180

4.065

13.028

383.257

387.322

57.488

58.098

440.745

445.420

KK5

466.830

1.505

2.180

4.879

15.633

486.148

491.027

72.922

73.654

559.070

564.681

IV

KHẮC PHỤC SỰ CỐ

1

Nghiên cứu giải pháp được đề xuất

Phần mềm

KK1

211.074

358

-

1.083

3.390

214.822

215.904

32.223

32.386

247.045

248.290

KK2

281.432

447

-

1.354

4.237

286.116

287.470

42.917

43.121

329.034

330.591

KK3

351.790

537

-

1.624

5.085

357.411

359.036

53.612

53.855

411.023

412.891

KK4

422.148

671

-

2.030

6.356

429.175

431.205

64.376

64.681

493.551

495.886

KK5

492.506

805

-

2.437

7.627

500.938

503.374

75.141

75.506

576.079

578.881

2

Thực hiện giải pháp khắc phục

Phần mềm

KK1

100.035

358

-

2.043

5.089

105.482

107.525

15.822

16.129

121.304

123.653

KK2

133.380

447

-

2.554

6.361

140.189

142.742

21.028

21.411

161.217

164.154

KK3

166.725

537

-

3.064

7.634

174.895

177.960

26.234

26.694

201.130

204.654

KK4

200.070

671

-

3.830

9.542

210.283

214.113

31.542

32.117

241.825

246.230

KK5

233.415

805

-

4.597

11.450

245.670

250.267

36.851

37.540

282.521

287.807

3

Kiểm tra hệ thống sau khi thực hiện giải pháp khắc phục

Phần mềm

KK1

211.074

358

-

1.083

3.390

214.822

215.904

32.223

32.386

247.045

248.290

KK2

281.432

447

-

1.354

4.237

286.116

287.470

42.917

43.121

329.034

330.591

KK3

351.790

537

-

1.624

5.085

357.411

359.036

53.612

53.855

411.023

412.891

KK4

422.148

671

-

2.030

6.356

429.175