Kế hoạch 7887/KH-BCT 2026 tổ chức hoạt động hưởng ứng ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam

2.1.4.1. Hoạt động trọng tâm và nổi bật

Tổ chức Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027 là hoạt động trung tâm của Tháng cao điểm, có ý nghĩa khởi đầu cho chuỗi sự kiện và tạo hiệu ứng lan tỏa trên phạm vi cả nước. Lễ phát động không chỉ truyền tải thông điệp của chủ đề năm mà còn khẳng định cam kết của các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và toàn xã hội trong việc tăng cường bảo vệ

5 quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Căn cứ điều kiện thực tế, tổ chức hoạt động chạy hưởng ứng hoặc một hoạt động cộng đồng phù hợp nhằm lan tỏa thông điệp của chủ đề năm, tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội; khuyến khích các hình thức tương tác, trải nghiệm và kết nối cộng đồng, góp phần nâng cao nhận thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông qua các hoạt động trọng tâm, Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027 hướng tới nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong phát triển, quản lý và sử dụng công nghệ; bảo đảm người tiêu dùng được tiếp cận công bằng với thông tin, hàng hóa, dịch vụ và các cơ chế hỗ trợ, bảo vệ, đặc biệt là người tiêu dùng dễ bị tổn thương; qua đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn và an tâm.

2.1.4.2. Các hoạt động hưởng ứng khác

Bên cạnh những hoạt động trọng tâm, tạo điểm nhấn cho chủ đề năm 2027, các hoạt động kế thừa từ các năm trước tiếp tục được duy trì và phát huy, đóng vai trò nền tảng để bảo đảm sự gắn kết, đồng bộ giữa Trung ương và địa phương. Các hoạt động này được tổ chức xuyên suốt trong năm, nhằm duy trì sức lan tỏa của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam và bảo đảm hiệu quả tuyên truyền, hưởng ứng không chỉ trong Tháng cao điểm mà trong suốt cả năm 2027, cụ thể:

i. Công tác tuyên truyền, truyền thông:

- Tuyên truyền thông qua các hình thức trực quan: tiếp tục triển khai treo băng rôn, khẩu hiệu, pano, áp phích và các hình thức tuyên truyền phù hợp tại trụ sở cơ quan, tổ chức, cơ sở sản xuất, kinh doanh, trường học, chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, khu dân cư, địa điểm công cộng và trên các sàn giao dịch thương mại điện tử, nền tảng số nhằm lan tỏa thông điệp của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027.

- Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng và môi trường số: phối hợp với các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình và các cơ quan truyền thông xây dựng, đăng tải, phát sóng phóng sự, chuyên trang, chuyên mục, tin, bài về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đồng thời tăng cường tuyên truyền trên các cổng thông tin điện tử, trang thông tin điện tử, nền tảng số và mạng xã hội nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận, nâng cao hiệu quả truyền thông và lan tỏa chủ đề của năm. Khuyến khích xây dựng nội dung truyền thông theo hình thức trực quan, ngôn ngữ đơn giản, có phụ đề, phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu hoặc chuyển tải bằng tiếng dân tộc thiểu số khi phù hợp, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận, nhất là đối với nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

- Tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại cơ sở: đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật tại các cơ sở giáo dục, khu dân cư, địa bàn cấp xã, các tổ chức đoàn thể và cộng đồng; ưu tiên trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật, người dân tộc thiểu số, người dân tại vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn và các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương khác nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, đồng thời tăng cường khả năng tiếp cận các cơ chế hỗ trợ, tư vấn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

ii. Hoạt động nghiên cứu, tập huấn, phổ biến kiến thức và nâng cao hiểu biết pháp luật; biên soạn, phát hành các ấn phẩm tuyên truyền, tài liệu hướng dẫn, sổ tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tổ chức hội thảo, tọa đàm, khóa tập huấn nhằm phổ biến quy định pháp luật, nâng cao kiến thức, kỹ năng tiêu dùng an toàn, kỹ năng xử lý khi phát sinh tranh chấp và khả năng tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Đồng thời, khuyến khích tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật, cuộc thi trực tuyến và các hình thức tương tác phù hợp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, qua đó nâng cao nhận thức của cộng đồng, đặc biệt là các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

iii. Chương trình tri ân và hỗ trợ người tiêu dùng: khuyến khích doanh nghiệp phối hợp triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng quà, bảo hành sản phẩm, tư vấn tiêu dùng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động gia tăng quyền lợi cho người tiêu dùng. Ưu tiên các chương trình hỗ trợ, tạo điều kiện để người tiêu dùng dễ bị tổn thương tiếp cận thuận lợi hơn với hàng hóa, dịch vụ, thông tin tiêu dùng và các chính sách hỗ trợ phù hợp. Thông qua các hoạt động này, doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm xã hội, tăng cường sự gắn kết với người tiêu dùng và góp phần lan tỏa tinh thần của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.

iv. Hoạt động xúc tiến thương mại và củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào doanh nghiệp và sản phẩm uy tín: khuyến khích doanh nghiệp tăng cường kết nối, mở rộng các chương trình xúc tiến thương mại gắn với bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ, minh bạch thông tin và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng trong quá trình mua bán, sử dụng hàng hóa, dịch vụ. Khuyến khích doanh nghiệp nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ và phương thức cung ứng phù hợp với nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công bằng, củng cố niềm tin của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp và thúc đẩy phát triển bền vững.

2.1.5.1. Lễ phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027 được dự kiến tổ chức tại Thành phố Hà Nội (hoặc tại một số tỉnh, thành phố khác tùy theo thực tiễn).

2.1.5.2. Các hoạt động khác: tùy theo tính chất và quy mô, các sự kiện khác có thể được lựa chọn tổ chức tại một địa phương hoặc nhiều địa phương trên cả nước.

Khuyến khích sự phối hợp, lồng ghép các hoạt động của Trung ương và các hoạt động địa phương cũng như giữa các địa phương để tăng tính thống nhất, lan tỏa, tiết kiệm ngân sách nhà nước và nguồn lực chung của xã hội.

2.2.4.1. Các hoạt động nêu tại Mục II.2.1.4 (Các hoạt động ở Trung ương) tại địa phương; đảm bảo toàn bộ các khu chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, cơ sở sản xuất, kinh doanh tại địa phương đều có các hình thức phù hợp để tuyên truyền, quảng bá Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2027. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại cơ sở, trường học, khu dân cư và địa bàn cấp xã, ưu tiên các hoạt động hướng tới người tiêu dùng dễ bị tổn thương

2.2.4.2. Các buổi mít tinh, tuần hành, diễu hành.

2.2.4.3. Tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam tại các chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, cơ sở sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp tại địa phương gắn với chủ đề của năm.

2.2.4.4. Phối hợp với đài phát thanh, truyền hình địa phương tổ chức các chương trình tư vấn, hỗ trợ và tuyên truyền pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng, ưu tiên các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

2.2.4.5. Các hoạt động thúc đẩy sự hiểu biết và tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

i. Các chương trình, hoạt động tri ân người tiêu dùng: hỗ trợ bảo hành sản phẩm, hỗ trợ, tư vấn sử dụng sản phẩm tiêu dùng an toàn tiết kiệm, giảm giá, khuyến mại và các hoạt động tri ân khác.

ii. Các chương trình ký cam kết doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn, chất lượng vì người tiêu dùng.

iii. Tuyên dương các doanh nghiệp có nhiều hoạt động hướng tới người tiêu dùng, đặc biệt là các doanh nghiệp có sáng kiến, mô hình hỗ trợ người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

iv. Các hoạt động khác phù hợp với yêu cầu và tình hình thực tế tại địa phương.