Chỉ thị 34/1999/CT-UB Về việc tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh

CHỈ THỊ CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH NGHỆ AN

Về việc tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh

Trong những năm qua, ngành Du lịch Nghệ An đã có nhiều biện pháp thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển, góp phần tăng trưởng kinh tế xã hội tỉnh nhà. Tuy vậy, việc kinh doanh du lịch vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục như:Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của lao động trong ngành từ cán bộ quản lý đến nhân viên còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu cửa thực tiễn công việc, cho nên đã ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ du khách; Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch, việc quản lý các nghiệp vụ còn yếu; Sự phối hợp giữa các cấp, các ngành trong công tác quản lý Nhà nước về du lịch chưa được đồng bộ.

Để khắc phục những tồn tại trên, đưa hoạt động kinh doanh du lịch vào nề nếp, phát triển có hiệu quả và thực hiện tốt quy định của pháp luật về hoạt động du lịch. UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ban ngành UBND các huyện, thành phố, thị xã và tất cả các đơn vị có kinh doanh du lịch thực hiện tốt một số vấn đề sau đây:

1. Tập trung đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ quản lý và chuyên môn, nghiệp vụ du lịch cho đội ngũ CBCNV trong ngành nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh.

a) Để tổ chức thực hiện công tác này, yêu cầu Sở Du lịch chủ trì phối hợp các ngành liên quan xây dựng quy hoạch, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cho cán bộ CNV hàng năm và trong từng thời kỳ trình UBND tỉnh phê duyệt.

b) Sở Du lịch chịu trách nhiệm tổ chức hoặc phối hợp với các trường trong và ngoài tỉnh mở các lớp đào tạo bồi dưỡng tại chỗ về nghiệp vụ quản lý khách sạn, quản lý lữ hành cho đội ngũ Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng bộ phận các khách sạn, trung tâm lữ hành.

c) Giám đốc các đơn vị kinh doanh du lịch chịu trách nhiệm tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cho đội ngũ công nhân phục vụ trong đơn vị mình theo đúng tiêu chuẩn quy định của Tổng cục Du lịch.

d) Về kinh phí đào tạo: Sở Du lịch chủ trì phối hợp với các Sở, ngành có liên quan lập dự trù kinh phí hỗ trợ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong ngành Du lịch trình UBND tỉnh phê duyệt. Các trường hợp khác thực hiện theo Thông báo số 55TB/UB ngày 05/3/1996 của UBND tỉnh Nghệ An.

2. Từ nay đến năm 2005 tạm dừng không phê duyệt các dự án đầu tư xây dựng khách sạn trên địa bàn thành phố Vinh. Sở Du lịch chỉ được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh cho những đơn vị có đủ điều kiện: Về chủ thể kinh doanh; cơ sở vật chất kỹ thuật và đội ngũ cán bộ CBCNV (có đủ sức khoẻ và trình độ chuyên môn, nghiệp vụ) theo đúng quy định tại Thông tư số 27/TT/TCDL-TM ngày 10/01/1996 của Liên bộ Tổng cục Du lịch - Thương mại.

3. Tất cả các đơn vị đã được Sở Du lịch cấp giấy Chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đều phải lập hồ sơ xin xếp hạng khách sạn theo tiêu chuẩn ban hành kèm theo Quyết định 107/TCDL ngày 22/6/1994 của Tổng cục Du lịch, trình Sở Du lịch xem xét đề nghị Tổng cục Du lịch xếp hạng sao cho những khách sạn đủ tiêu chuẩn.

4. Các đơn vị có kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh bao gồm: Khách sạn, Nhà khách, Điều dưỡng, Trung tâm phục hồi chức năng và chữa bệnh nghề nghiệp... đều phải chấp hành nghiêm chỉnh Pháp lệnh Kế toán - Thống kê, báo cáo thống kê định kỳ:tháng, 6 tháng, năm về hoạt động kinh doanh du lịch báo cáo về Sở Du lịch; Các đơn vị kinh doanh có lưu trú áp dụng đúng khung giá phòng nghỉ đã ban hành tại Quyết định 1613/QĐ-UB ngày 02/5/1997 của UBND tỉnh. Thực hiện niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, để bảo vệ quyền lợi của đơn vị và khách du lịch.

5. Thực hiện tốt công tác tuyên truyền quảng bá du lịch:

Giao Đài phát thanh Truyền hình tỉnh cùng với Sở Du lịch xây dựng chương trình "Du lịch Nghệ An qua mà ảnh nhỏ" phát vào tối thứ 6 tuần thứ 3 hàng tháng.

Các đơn vị kinh doanh du lịch đều phải có tập gấp giới thiệu về cơ sở kinh doanh của mình, coi đây là ấn phẩm bắt buộc trong các khách sạn.

Sở Du lịch có nhiệm vụ phối hợp với Sở Giao thông vận tải lập hệ thống biển báo vào các khu du lịch, các di tích lịch sử, văn hoá học theo các tuyến quốc lộ,tỉnh lộ.

6. Sở Du lịch phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc tuân thủ pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch, phòng chống các tệ nạn xã hội và xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm.

Nhận được Chỉ thị này UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ban, ngành cấp Tỉnh, UBND các huyện, thành phố, thị xã và các đơn vị có kinh doanh du lịch trên địa bàn chấp hành nghiêm chỉnh./.