Chỉ thị 04/CT-UB Về việc tăng cường công tác tiếp và giải quyết khiếu nại, tố cáo cảu công dân

____________

Thời gian vừa qua, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân đã đi vào nề nếp, đã được các cấp, các ngành quan tâm xem xét, giải quyết đảm bảo đúng trình tự quy định của pháp luật, nhiều vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. Tuy nhiên, công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân vẫn còn một số tồn tại: Một số cấp ngành chưa thực sự quan tâm đúng mức tới công tác này, chưa kịp thời giải quyết ngay từ khi phát sinh tại cơ sở, chưa đề xuất và có những giải pháp hiệu quả để giải quyết dứt điểm một số vụ việc phức tạp, kéo dài, khiếu kiện vượt cấp…

Để tăng cường hơn nữa công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân theo đúng quy định của pháp luật, thực hiện “Năm kỷ cương và hiệu quả” của thành phố, phục vụ cho đợt bầu cử Hội đồng nhân dân các cấp; đồng thời khắc phục tình trạng công dân đến tập trung tại các cơ quan Trung ương, Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân thành phố và đến nhà riêng của các đồng chí lãnh đạo Trung ương và thành phố, gây mất trật tự, an ninh, ảnh hưởng đến văn minh nơi công sở; Uỷ ban nhân dân thành phố yêu cầu:

1- Các cấp, các ngành cần tăng cường hơn nữa công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại, tố cáo, đưa công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với công dân vào nề nếp thường xuyên. Rà soát lại những vụ việc thuộc thẩm quyền, đề ra biện pháp và thời gian cụ thể để giải quyết dứt điểm những vụ việc phức tạp, tồn đọng lâu ngày và những vụ việc mới phát sinh.

2- Thanh tra thành phố chủ trì phối hợp với các cấp ngành liên quan rà soát lại những vụ việc phức tạp, tồn đọng lâu ngày thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố, những vụ việc đã có quyết định giải quyết của Uỷ ban nhân dân thành phố nhưng chưa tổ chức thực hiện xong để đề xuất biện pháp và thời gian giải quyết dứt điểm, báo cáo Uỷ ban nhân dân thành phố.

Thanh tra thành phố chủ trì cùng với Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố, Công an thành phố phối hợp với Tổng thanh tra Nhà nước, các Ban ngành Trung ương, Trụ sở tiếp dân của Trung ương Đảng và Nhà nước để kịp thời giải quyết những vụ việc khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương. Duy trì tốt công tác thường trực tiếp dân tại Hà Nội (khi có yêu cầu tại Trụ sở tiếp dân của Trung ương Đảng và Nhà nước trong các kỳ họp của Trung ương và Quốc hội diễn ra).

3- Vào sáng thứ Ba hàng tuần (thực hiện từ ngày 16/3/2004), Lãnh đạo Thanh tra thành phố cùng Lãnh đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố (và các ngành cấp liên quan nếu cần) thay mặt Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố trực tiếp tiếp công dân tại Phòng Tiếp dân thành phố; đồng thời báo cáo đề xuất giải quyết vụ việc với lãnh đạo thành phố sau buổi tiếp. Trường hợp đột xuất, cần thiết báo cáo Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố tiếp, giải quyết bảo đảm đúng trình tự và quy định của pháp luật.

4- Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố xem xét, nghiên cứu đề xuất, báo cáo Uỷ ban nhân dân thành phố về việc thành lập Phòng Nội chính trực thuộc Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố và việc kiện toàn, củng cố về nhân sự và trang thiết bị cho Phòng Tiếp dân thành phố.

Phòng tiếp dân thành phố ngoài việc tiếp, giải thích và nhận đơn hàng ngày, có trách nhiệm tổng hợp những kiến nghị của công dân, chuẩn bị hồ sơ tài liệu, xếp lịch, tổ chức để cùng Lãnh đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố, Lãnh đạo Thanh tra thành phố trực tiếp tiếp công dân vào sáng thứ Ba hàng tuần.

Thường trực của Văn phòng Hội đồng nhân dân - Uỷ ban nhân dân thành phố và bộ phận Công an tại chốt bảo vệ trụ sở có trách nhiệm hướng dẫn công dân tới khiếu nại, tố cáo, kiến nghị sang Trụ sở tiếp dân thành phố, đảm bảo trật tự an toàn tại Phòng thường trực; không tiếp, nhận đơn và thực hiện các yêu cầu của công dân đến khiếu nại, tố cáo.

5- Công an thành phố cần tăng cường công tác chỉ đạo các lực lượng trực thuộc nắm chắc tình hình diễn biến việc khiếu nại, tố cáo tại các địa phương, phối hợp với các ngành cấp liên quan đề xuất giải quyết kịp thời, có phương án xử lý các tình huống để đảm bảo an ninh, giữ gìn trật tự tại các cơ quan của Thành uỷ, Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố và Phòng tiếp dân thành phố.

Nhận được chỉ thị, yêu cầu các cấp, các ngành, các đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện./.