Từ 10/10/2026, thủ tục hành chính sẽ được giải quyết hoàn toàn qua điện tử — Đây là những thay đổi bạn cần biết

Bắt đầu từ ngày 10 tháng 10 năm 2026, Nghị định 385/2026/NĐ-CP sẽ bước đầu thay đổi toàn bộ cách thức cung cấp kết quả thủ tục hành chính tại Việt Nam. Điểm đáng chú ý nhất là kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được cung cấp bằng hình thức điện tử làm mặc định, thay vì bản giấy như trước đây. Chỉ khi có yêu cầu riêng từ cá nhân, tổ chức hoặc pháp luật có quy định khác, mới cấp bản giấy. Đây là bước chuyển đổi số lớn trong quản lý hành chính công.

Cung cấp kết quả thủ tục điện tử — Thay đổi mặc định

Theo Nghị định 385/2026/NĐ-CP, mặc định tất cả kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được cung cấp qua hình thức điện tử. Điều này bao gồm giấy phép, giấy chứng chỉ, quyết định hành chính và các văn bản kết quả khác. Bản giấy chỉ được cấp khi: (1) cá nhân hoặc tổ chức có yêu cầu cụ thể, hoặc (2) pháp luật có quy định bắt buộc phải cung cấp bản giấy. Cách tiếp cận này giúp giảm chi phí in ấn, lưu trữ và tăng hiệu quả quản lý. Cá nhân, tổ chức có thể truy cập kết quả qua cổng dịch vụ công hoặc nền tảng điện tử do cơ quan hành chính cung cấp.

Nguyên tắc cung cấp thông tin một lần, liên thông điện tử

Nghị định đặt ra yêu cầu bảo đảm nguyên tắc cung cấp thông tin một lần, liên thông điện tử. Điều này có nghĩa rằng công dân không cần phải nộp cùng một loại thông tin, tài liệu nhiều lần cho các cơ quan khác nhau. Các cơ quan hành chính phải chia sẻ dữ liệu với nhau thông qua các kết nối điện tử. Nếu một cá nhân đã cung cấp chứng minh nhân dân cho cơ quan A, cơ quan B có thể truy cập dữ liệu này mà không cần yêu cầu cá nhân cung cấp lại. Nguyên tắc này giúp giảm tải cho người dân, rút ngắn thời gian xử lý và tăng tính minh bạch trong quản lý dữ liệu hành chính.

Ưu tiên dữ liệu số và chuyển đổi số trong thủ tục hành chính

Một thay đổi quan trọng khác là ưu tiên sử dụng dữ liệu và dịch vụ số trong thực hiện thủ tục hành chính. Các cơ quan chính phủ phải tối đa hóa việc sử dụng các nền tảng số, hệ thống quản lý dữ liệu điện tử, và dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính phải gắn liền với chuyển đổi số và quản trị dữ liệu. Cơ quan hành chính không chỉ phải kiểm soát tuân thủ quy trình, mà còn phải theo dõi, đánh giá hiệu quả ứng dụng công nghệ số. Điều này tạo áp lực để các cơ quan nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin và đào tạo cán bộ xử lý thủ tục điện tử.

Ví dụ thực tế

Ví dụ, một doanh nghiệp nộp hồ sơ xin cấp giấy phép kinh doanh. Thay vì nhận bản giấy in từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp sẽ nhận kết quả điện tử qua email hoặc cổng dịch vụ công. Nếu cần bản giấy để trình với ngân hàng, doanh nghiệp có thể yêu cầu in thêm. Trong quá trình nộp hồ sơ, cơ quan quản lý sẽ tự động lấy dữ liệu thuế, công an mà không cần doanh nghiệp cung cấp lại, giảm thời gian xử lý từ 10 ngày xuống còn 3-5 ngày.

Lưu ý quan trọng

Từ 10/10/2026, khi làm thủ tục hành chính, hãy chuẩn bị để nhận kết quả dưới hình thức điện tử. Nếu bắt buộc cần bản giấy, chủ động yêu cầu cơ quan hành chính. Kiểm tra các cổng dịch vụ công, ứng dụng điện tử của cơ quan để không bỏ lỡ thông báo kết quả.