Tài khoản Zalo, Messenger bị khóa nếu phát tán tin nhắn rác — Dự thảo quy định mới có gì?

Dự thảo Nghị định về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác đã công bố những biện pháp xử lý mạnh mẽ dành cho người dùng tài khoản trên các ứng dụng OTT như Zalo, Messenger, WhatsApp, Telegram. Thay vì chỉ bị cảnh báo, những người phát tán tin nhắn rác sắp tới có thể phải đối mặt với các hình thức hạn chế sử dụng tài khoản đến khóa vĩnh viễn. Đây là bước tiến quan trọng trong cuộc chiến chống lại nạn tin nhắn rác đang gây khó dễ cho hàng triệu người dùng internet Việt Nam.

Hạn chế chức năng — Cấp độ xử lý đầu tiên

Theo dự thảo quy định, tài khoản phát tán tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác sẽ bị hạn chế trước tiên. Điều này có nghĩa người dùng vi phạm vẫn có thể sử dụng tài khoản nhưng không thể thực hiện những hoạt động liên quan đến gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi. Biện pháp này được xem là mức độ xử lý nhẹ nhất, cho phép cơ hội chỉnh sửa hành vi của người vi phạm. Tuy nhiên, để áp dụng hạn chế này, các nhà cung cấp dịch vụ OTT phải xác minh rõ ràng hành vi phát tán tin nhắn racs hoặc cuộc gọi rác của người dùng.

Khóa tạm thời — Nếu vi phạm tiếp tục

Nếu người dùng tiếp tục phát tán tin nhắn rác sau khi bị hạn chế, tài khoản sẽ đối mặt với khóa tạm thời. Trong thời gian này, người dùng hoàn toàn không thể truy cập tài khoản của mình trên ứng dụng OTT. Khóa tạm thời có tính chất là biện pháp cảnh báo cuối cùng, nhằm để cho người vi phạm có thời gian suy ngẫm và cải chính hành vi. Dự thảo quy định không nêu rõ thời hạn khóa tạm thời là bao lâu, điều này có thể được quy định chi tiết hơn trong bản cuối cùng của Nghị định.

Vô hiệu hóa vĩnh viễn — Mức xử lý cao nhất

Mức xử lý nghiêm khắc nhất theo dự thảo là vô hiệu hóa tài khoản sau khi được xác minh. Điều này có nghĩa tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống, người dùng không thể khôi phục được. Biện pháp này chỉ được áp dụng đối với những người dùng có hành vi phát tán tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác lặp đi lặp lại, hoặc có quy mô lớn gây ảnh hưởng đến nhiều người khác. Vô hiệu hóa vĩnh viễn được xem là hình thức xử lý cuối cùng, thể hiện tính nghiêm túc của pháp luật đối với nạn spam.

Ví dụ thực tế

Hãy tưởng tượng một người dùng Zalo sử dụng tài khoản để gửi hàng trăm tin nhắn quảng cáo không được yêu cầu đến nhiều người. Sau khi nhận được thông báo từ Zalo và xác minh hành vi, tài khoản này sẽ bị hạn chế gửi tin nhắn. Nếu tiếp tục hành vi vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong một khoảng thời gian. Cuối cùng, nếu vẫn không chấp hành, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể sử dụng lại được.

Lưu ý quan trọng

Đây là dự kiến, chưa có hiệu lực. Các biện pháp sẽ áp dụng sau khi xác minh hành vi rõ ràng. Người dùng nên tránh gửi tin nhắn rác, thư điện tử rác hoặc cuộc gọi rác ngay từ bây giờ để đảm bảo tài khoản của mình không bị ảnh hưởng.