Sàn TMĐT phải gỡ hàng vi phạm trong 24 giờ: Nghị định 248/2026 siết chặt trách nhiệm

Nghị định 248/2026/NĐ-CP đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong quản lý thương mại điện tử tại Việt Nam. Văn bản pháp luật này quy định chi tiết Luật Thương mại điện tử, với những bổ sung cụ thể nhằm tăng cường trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT, đặc biệt là chủ quản nền tảng. Điểm nhấn lớn nhất là yêu cầu gỡ bỏ hàng hóa vi phạm trong vòng 24 giờ, một quy định thiết thực và khó tính để đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh.

Trách nhiệm kiểm tra và rà soát của chủ quản nền tảng

Theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải chủ động thực hiện trách nhiệm kiểm tra và rà soát hàng hóa được phát hành trên sàn. Đây không phải là trách nhiệm thụ động, mà yêu cầu các sàn TMĐT phải có các cơ chế, quy trình và công nghệ để giám sát các sản phẩm, dịch vụ được bán trên nền tảng của mình. Trách nhiệm này áp dụng cho tất cả các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT, từ cá nhân bán hàng đến các doanh nghiệp lớn, nhằm ngăn chặn hàng giả, hàng kém chất lượng, và các sản phẩm vi phạm pháp luật.

Yêu cầu gỡ bỏ hàng hóa vi phạm trong 24 giờ

Quy định cụ thể nhất trong nghị định này là thời hạn gỡ bỏ hàng hóa vi phạm: 24 giờ. Khi phát hiện hoặc nhận được thông báo về hàng hóa vi phạm (vi phạm chất lượng, an toàn, sở hữu trí tuệ, pháp luật...), chủ quản nền tảng TMĐT phải xử lý kịp thời bằng cách gỡ bỏ các listing, đóng cửa hàng hoặc tài khoản bán hàng nếu cần. Thời hạn 24 giờ là rất chặt chẽ, không cho phép sàn TMĐT chậm trễ hoặc trì hoãn. Quy định này phản ánh cam kết của Việt Nam trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và duy trì tín dụng thương mại điện tử trên các nền tảng lớn.

Tăng cường trách nhiệm của các chủ thể TMĐT

Ngoài chủ quản nền tảng, Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng bổ sung nhiều quy định cụ thể nhằm tăng cường trách nhiệm của tất cả các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là cả những người bán hàng cá nhân, các cửa hàng online, và các doanh nghiệp TMĐT phải tuân thủ các tiêu chuẩn pháp luật, cung cấp thông tin chính xác, đảm bảo chất lượng sản phẩm, và hợp tác với sàn TMĐT trong công tác kiểm tra, xử lý hàng hóa vi phạm.

Ví dụ thực tế

Giả sử một shop bán mỹ phẩm trên sàn TMĐT X đăng bán sản phẩm chứa chất cấm hoặc không đạt tiêu chuẩn an toàn. Khi sàn TMĐT X phát hiện hoặc nhận được báo cáo từ cơ quan quản lý, sàn phải gỡ bỏ toàn bộ listing sản phẩm đó trong vòng 24 giờ, và có thể xử lý thêm bằng cách tạm khóa hoặc đóng cửa hàng của shop nếu vi phạm nghiêm trọng. Nếu sàn không thực hiện trong thời hạn này, sàn sẽ chịu trách nhiệm hành chính.

Lưu ý quan trọng

Chủ quản nền tảng TMĐT cần triển khai ngay các hệ thống kiểm tra tự động, sẵn sàng xử lý hàng hóa vi phạm trong 24 giờ. Người bán hàng phải đảm bảo sản phẩm tuân thủ pháp luật để tránh bị gỡ listing. Cơ quan quản lý sẽ theo dõi tuân thủ của các sàn TMĐT.